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| 群名称 | 消息内容 | 发送者 | 发送者工号 | 发送者团队 | 接收者（姓名 · 工号 · 团队） | 时间 | 关联Bug | 操作 |
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| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 9000265111760286
报名ID：9000265111760286
问题：盘古看到孩子退费了，企航看也退费了，但是用户说没有退费，我登录孩子学员账号课表还有课，辛苦看一下到底退没退。 |
鲁芳芳 | P104282 | 技术支持高级工程师 | - | 2026-09-22 09:31 |
🐛 #46635
直播讲id：1005581175 直播讲名称：第6讲 课程类型：小班形态 主讲老...
🐛 #46847 学员ID：1923841 其他声音正常 听不到老师声音 🐛 #47019 pc学生端看不见老师视频 听不见声音，学员ID：2228454 🐛 #47421 小组课-pc学生端 学员ID：1470734 没有声音，没有课件，但是能收到... 🐛 #49110 【课表】学员反馈手机可以看到秋季英语和数学，但是PC和平板看不到 🐛 #49594 直播讲、学员、互动ID相关的上课积分问题 🐛 #49869 学员ID：8898056直播页面加载问题 🐛 #51722 学员ID 9588555学生在直播讲座中总是闪退 🐛 #52186 学员ID：2227979无课前测题板需老师查看 🐛 #53006 学员W103533（9000263411904341）直播ID101241982... 🐛 #53034 W103533学员（9000243111495161）直播讲ID（1012242... |
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| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
#### 乐乐值班提醒
*** 2026-09-22值班人员：***
#### 值班负责人 邵国强
- 乐乐iOS端负责人:[@张帆](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=452802)
- 乐乐Android端负责人:[@高卫](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424895)
- 乐乐PC学生端负责人:[@冼昌宇](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=673044)
- 乐乐Harmony端负责人:[@易博](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424896)
- 授课端负责人:[@张威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=429805)
- 服务端负责人:[@董家园](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424930)
- 课表/课后任务负责人:[@张勐](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=421795)
- 课件/游戏/mcc:[@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
- 测试负责人:[@冀俊钰](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=457903)
- AndroidApp端负责人:[@马俊宝](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424084)
- iOSApp端负责人:[@康延昌](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=420256)
- HarmonyAPP端负责人:[@郭发玉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=448308)
------------------
普通问题请请直接@值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果
*影响老师和学生上课的紧急问题如果群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通，无法独立判断问题方向请立即联系值班负责人老师；*
[值班表地址](https://yach-doc-shimo.zhiyinlou.com/sheets/wV3VVQo5R4I6Wx3y/MODOC)
|
线上问题值班通知助手 🤖 | -1 | - | 值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果 所有人) 所有人]( | 2026-09-22 09:00 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
📢 @所有人
## 🔔 今日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
| --- | --- |
| 值班负责人 | 李富荣 |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
| 课堂授课端 | 武艳君 |
| 课堂辅导端 | 田福壮 |
| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 叶子凡 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 舒宁、薛岩松 |
| 课堂课件 | 王平平、刘飞 |
| 课堂SRE | 王满园 |
| APP端IOS | 康延昌 |
| APP端Android | 马俊宝 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》 |
值班通知助手 🤖 | -1 | - | 所有人 所有人) 所有人]( 模块值班伙伴反馈问题。 | 2026-09-22 09:00 |
🐛 #46637
【批量】ios端-教师app提示不可用问题
🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平板是有的... 🐛 #48348 【学生端】IPAD里，目前乐读（APP-我的-右上角 消息）一直显示有未读信息，... 🐛 #48362 【学生app】退费收不到验证码 提示签名实名制报备问题 🐛 #48391 【教师app】教师app上看学生乐乐课堂第一讲作业不显示 🐛 #48545 【教师APP】学员作业已经在小驴批改 但是教师APP显示未提交（乐乐课） 🐛 #48620 【教师app】老师的教师app看不到学员提交的作业 🐛 #48639 【ap |
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| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @赵芸 这个规则不太清楚，提示只是老师需要尽快批改。 具体规则拉个小群对下吧拉上产品，大数据 |
李浩吉 | P106688 | Java开发高级工程师 | 赵芸 | 2026-09-21 21:17 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @李浩吉 没改这块 |
张涛 | P106834 | 前端开发资深工程师 | 李浩吉 | 2026-09-21 21:07 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @赵芸 这个不清楚，这个提示一直有吧在小驴@张涛 帮助看下，这提示有什么规则吗？还是最近改啥了 |
李浩吉 | P106688 | Java开发高级工程师 | 张涛 赵芸 | 2026-09-21 21:07 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @李浩吉 作文不是不计算时间只计算作文数量吗 |
赵芸 | PV000971 | 外部顾问 | 李浩吉 | 2026-09-21 21:05 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | 9000263021870414
1011952917（已结束）
1011952918下次课
老师 这个帮忙固定下火山引擎、自研拉流失败，麦克风上麦异常@史雄伟 @舒宁 |
张玉谋 | P107425 | 产研合作伙伴 | 史雄伟 舒宁 | 2026-09-21 21:04 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 没太懂啥问题，，这个不是提示你 48小时超时吗？@赵芸 |
李浩吉 | P106688 | Java开发高级工程师 | 赵芸 | 2026-09-21 21:02 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | ## 平台线上bug日报
2026年09月21日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
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52912 | 家长反馈两个账号课程无法全部同步到手机日历，查询异常原因 | active | 2026-09-21 19:42:11 | 3 | 来维庚 | [@来维庚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=461300)
52916 | 作文任务组批改时效异常问题排查 | active | 2026-09-21 20:36:21 | 3 | 李浩吉 | @V0016588 |
服务平台每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | V0016588 | 2026-09-21 21:00 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | ## 课堂线上bug日报
2026年09月21日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ------------
52910 | 授课端录制上传，一致是0% | active | 2026-09-21 18:33:15 | 3 | 杨少煜 | @shaoyuyang
52915 | 直播场景下无法听到学员声音问题反馈 | active | 2026-09-21 20:26:54 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52909 | 授课端提示 "拉流出错 请重试" | active | 2026-09-21 18:22:15 | 3 | 岳宇星 | [@岳宇星](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=401197)
52913 | 直播课堂摄像头异常：师生均无法互相看到对方画面 | active | 2026-09-21 19:44:44 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52907 | 学生9000261021972130正式上课无法弹出题版问题排查 | resolved | 2026-09-21 09:49:08 | 3 | 鲁芳芳（乐读） | [@鲁芳芳(技术- 鲁芳芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=392209)
52911 | 学员阚泽皓家长反馈上道法课使用电脑卡顿问题 | active | 2026-09-21 19:22:30 | 3 | 刘文博-直播中台 | [@刘文博](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=457929) |
主线课堂每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | shaoyuyang 鲁芳芳(技术- | 2026-09-21 21:00 |
🐛 #46582
退费报错 msg": "报名id=e1f1620cc7004...
🐛 #46904 "msg": "锁定报名记录失败", 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #48697 【学生端】家长反馈登录的A账号，提示密码错误，修改完密码后app显示的B账号，并... 🐛 #50760 云学习发布课次"答题系统拉取试听失败" |
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| 问题描述 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | ## 乐乐线上bug日报
2026年09月21日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ------------
52914 | 学员不显示在授课端“上台次数少”中问题排查 | active | 2026-09-21 19:51:46 | 3 | 高卫（乐读） | [@高卫](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424895)
52908 | 学员上课期间无法听到老师声音也看不到老师 | active | 2026-09-21 17:27:52 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) |
乐乐课堂每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | - | 2026-09-21 21:00 |
🐛 #48297
【学生端】回放看不到
🐛 #48406 【课后作业】这个课程学员看不到课后学以致用解析视频 🐛 #48491 【摄像头】学员反馈上看看不到摄像头，昨天还是正常的 🐛 #48791 【授课端】老师的在课件内的板书 学员看不到 🐛 #49038 【课件】 老师反馈进入后看不到课件 🐛 #49678 学生反馈直播中看不到其他学生动态画面，未开流畅模式 🐛 #49944 【授课端】课前计算看不到个人数据 🐛 #50463 学员反馈上课摄像头自己和老师都看不到 🐛 #50619 家长反馈合影提交后看不到小孩，查询无互动记录 🐛 #50656 主讲反馈两节课看不到学员交互屏幕，直播ID：1010768338 🐛 #50695 学生反馈看不到屏幕、课件没声音且看不到其他人 🐛 #50844 学员进入课堂听不到声音、看不到老师摄像头问题 🐛 #50845 学员ipad设备进入课堂有画面没声音且天玑阁看不到设备信息 🐛 #51998 乐读课堂学生听不到老师声音、看不到老师头像及课件加载问题 🐛 #52118 直播 |
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| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
📢 @所有人
## 🔔 明日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
| --- | --- |
| 值班负责人 | 李富荣 |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
| 课堂授课端 | 武艳君 |
| 课堂辅导端 | 田福壮 |
| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 叶子凡 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 舒宁、薛岩松 |
| 课堂课件 | 王平平、刘飞 |
| 课堂SRE | 王满园 |
| APP端IOS | 康延昌 |
| APP端Android | 马俊宝 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》 |
值班通知助手 🤖 | -1 | - | 所有人 所有人) 所有人]( 模块值班伙伴反馈问题。 | 2026-09-21 21:00 |
🐛 #46637
【批量】ios端-教师app提示不可用问题
🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平板是有的... 🐛 #48348 【学生端】IPAD里，目前乐读（APP-我的-右上角 消息）一直显示有未读信息，... 🐛 #48362 【学生app】退费收不到验证码 提示签名实名制报备问题 🐛 #48391 【教师app】教师app上看学生乐乐课堂第一讲作业不显示 🐛 #48545 【教师APP】学员作业已经在小驴批改 但是教师APP显示未提交（乐乐课） 🐛 #48620 【教师app】老师的教师app看不到学员提交的作业 🐛 #48639 【ap |
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| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | @赵芸 我们下个版本优化一下安卓的前后上报逻辑 |
高卫 | P106689 | Android开发高级工程师 | 赵芸 | 2026-09-21 20:59 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 这个学生进入的时间应该是18:22:58，这个时候有网络失败的问题。 |
高卫 | P106689 | Android开发高级工程师 | - | 2026-09-21 20:48 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1789994803369/dzgjj40sruh/0ece8857-9f69-4585-9c68-d74b9a90889d.png |
高卫 | P106689 | Android开发高级工程师 | - | 2026-09-21 20:46 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | @彭志壮 @赵芸 那这块应该是前后上报逻辑有点问题，我们端上梳理改一下 |
高卫 | P106689 | Android开发高级工程师 | 彭志壮 赵芸 | 2026-09-21 20:43 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 问题(作文任务组批改时效异常问题排查)已记录
问题ID 52916,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52916)[@赵芸](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=689034) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-09-21 20:36 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 正在处理中,赵芸老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-09-21 20:36 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @乐记小助手 记录，指派P106688 |
赵芸 | PV000971 | 外部顾问 | 乐记小助手 | 2026-09-21 20:36 | - | 详情 → |