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驱动协作效率
实时监控群聊问题趋势，智能分类统计，助力团队高效协作与问题闭环。
时间
📊 对比分析 →
848
消息总量
418
关键词提取
376
问答关联
3
监控群数
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| 群名称 | 消息内容 | 发送者 | 发送者工号 | 发送者团队 | 接收者（姓名 · 工号 · 团队） | 关联Bug | 时间 |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | ## 课堂线上bug日报
2026年10月25日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
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53212 | 学生鸿蒙设备上台主讲听不到学生声音问题反馈 | active | 2026-10-25 18:00:43 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
53217 | iPad上课掉线问题核查 | active | 2026-10-25 20:47:25 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
53211 | 华为平板看不到课件和板书，重启应用更换网络无法解决 | active | 2026-10-25 15:31:11 | 3 | 王刚 | @115331
53216 | 小米平板学生反馈每次登陆乐读APP需重新输入验证码登陆 | active | 2026-10-25 20:21:21 | 3 | 马废弃 | @V0014858
53210 | 鸿蒙平板拍照提示图片审核超时 | active | 2026-10-25 09:37:11 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
53215 | 课中闯关第三选择题题板发送时卡退问题 | active | 2026-10-25 19:54:14 | 3 | 武艳君 | [@武艳君](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=401195)
53209 | 学生上英语课说话声音小问题反馈 | active | 2026-10-25 09:12:06 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
53214 | 学生摄像头打开却看不到的问题反馈 | active | 2026-10-25 19:18:06 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
53208 | 鸿蒙平板学生上台说话老师听不见，语音题可正常参加 | active | 2026-10-25 09:03:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
53213 | iPad学生听不见老师说话，已重启，请求排查 | active | 2026-10-25 19:14:17 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) |
主线课堂每日线上问题通知机器人 | -1 | - |
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V0014858
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🐛 #47139
乐读app不展示灯塔绑定的课程
🐛 #47621
操作的退费，app上班级记录看不到了
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801e...
🐛 #48108
【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示
🐛 #48170
【启航】非长期班看不到5月的活动类课程
🐛 #48184
【企航侧边栏】【作业数据】老师反馈企微侧边栏看不到学员第10...
🐛 #48189
【学生app】用户关注名额里无法取消关注
🐛 #48255
【企航工作台】长期班学员列表里部分班级看不到
🐛 #48348
【学生端】IPAD里，目前乐读（APP-我的-右上角 消息）...
🐛 #48362
【学生app】退费收不到验证码 提示签名实名制报备问题
🐛 #48391
【教师app】教师app上看学生乐乐课堂第一讲作业不显示
🐛 #48399
【春泥】不筛选看不到数据
🐛 #48403
【课程日历】学员手机APP看不到7月4日的课程，其
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2026-10-25 21:00 |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
📢 @所有人
## 🔔 明日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
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| 值班负责人 | 刘东旭 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
| 课堂授课端 | 杨少煜 |
| 课堂辅导端 | 王宇航 |
| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 叶子凡 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 邹浩 |
| 课堂音视频直播 | 舒宁、陈晓冬 |
| 课堂课件 | 王平平、刘飞 |
| 课堂SRE | 李奕状 |
| APP端IOS | 康延昌 |
| APP端Android | 马俊宝 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》 |
值班通知助手 | -1 | - |
所有人
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所有人)
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所有人](
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模块值班伙伴反馈问题。
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🐛 #46637
【批量】ios端-教师app提示不可用问题
🐛 #47139
乐读app不展示灯塔绑定的课程
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801e...
🐛 #47878
【app学生端】家长退费收不到短信验证码
🐛 #48108
【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示
🐛 #48189
【学生app】用户关注名额里无法取消关注
🐛 #48216
【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没...
🐛 #48348
【学生端】IPAD里，目前乐读（APP-我的-右上角 消息）...
🐛 #48362
【学生app】退费收不到验证码 提示签名实名制报备问题
🐛 #48391
【教师app】教师app上看学生乐乐课堂第一讲作业不显示
🐛 #48545
【教师APP】学员作业已经在小驴批改 但是教师APP显示未提...
🐛 #48620
【教师app】老师的教师app看不到学员提交的作业
🐛 #48639
【ap
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2026-10-25 21:00 |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 问题(iPad上课掉线问题核查)已记录
问题ID 53217,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=53217)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811) |
乐记小助手 | -1 | - | - | - | 2026-10-25 20:47 |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 正在处理中,夏元元老师请稍等 |
乐记小助手 | -1 | - | - | - | 2026-10-25 20:47 |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @乐记小助手 指派给PV000268 |
夏元元 | P105822 | 技术支持工程师 |
乐记小助手
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- | 2026-10-25 20:47 |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 直播讲id：1013662282
学员编号：9000233021173657
问题：老师反馈这个iPad学生上课老掉线，但是学生说一直在课中，麻烦给看下@杜书凯 |
夏元元 | P105822 | 技术支持工程师 |
杜书凯
· PV000268
· 外部顾问
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🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801e...
🐛 #48508
【学员端】老师课后批改录制了13段语音评价 但是IPAD 端...
🐛 #51023
班级ID:a1f2f3de017342f7b7cbb270b...
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2026-10-25 20:46 |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @武艳君 老师，视频来了 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 |
武艳君
· PV000046
· 外部顾问
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- | 2026-10-25 20:34 |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 问题(小米平板学生反馈每次登陆乐读APP需重新输入验证码登陆)已记录
问题ID 53216,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=53216)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811) |
乐记小助手 | -1 | - | - | - | 2026-10-25 20:21 |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 正在处理中,夏元元老师请稍等 |
乐记小助手 | -1 | - | - | - | 2026-10-25 20:21 |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @乐记小助手 指派给P106614 |
夏元元 | P105822 | 技术支持工程师 |
乐记小助手
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- | 2026-10-25 20:21 |