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Bug #48297

【学生端】回放看不到

产品 技术支持乐乐课堂线上问题 (ID: 297)
状态 resolved
优先级 P2
指派给 赵芸
创建时间 2025-06-07 22:17:58
解决时间 3
严重程度 P106788
关联群 20902102289

📋 复现步骤

<p><br>崔芳(技术支持-崔芳)<img data-fr-image-pasted="true" src="/Users/zhaoyun/Library/Application%20Support/YachData/yach-emoji/online/emoji-1.1.1/emojis/emoji_08.png" class="fr-fic fr-dii">18点上班有问题群里反馈更高效<br>21:42<br>1006079187 9000246010591602求助技术老师,这个小朋友说数学课回放一直看不了,显示网络有问题。英语就能看,找课中求助反馈好多次了没有解决。@高卫</p><br><pre>1006079188这讲也是</pre><br>

🔍 问题原因

网络问题

💡 解决方案

学生家庭网络问题

🔗 关联群聊消息

共 4 条匹配
匹配度: 5 2026-09-29 11:39:20
匹配原因: 匹配关键词"学生端"、匹配报错信息
上课发现学生端拍完笔记老师盖章后,孩子看不到系统奖励的隐藏款红楼梦系列印章,可以麻烦帮忙看一下吗 直播ID:1013441070 学员编号:9000216021729454 @朱光杰 辛苦老师帮忙看看
👤 崔芳
匹配度: 3 2026-10-19 21:24:03
匹配原因: 匹配报错信息
@张威 和老师语音确认现象大致是休息回来、画笔直接消失了,手写板能写就是看不到画笔位置。再切换到鼠标的话,用小铅笔会出现,但鼠标不好书写,出现后用手写板写还是消失不见
👤 张玉谋
匹配度: 3 2026-09-28 15:34:02
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赵彬帆","uuid":"653568203859034246","content":"老师您好!\n9000265010891048这个孩子反馈报名后看不到老师第三讲的回放,但是我在听课平台看到回放是正常的。\n辛苦老师看看是怎么回事~\n课程直播讲ID:1013537127","time":1790579957325,"type":"text","workCode":"P109092","userType":1},{"senderName":"侯文杰","uuid":"570899554610962600","content":"@赵彬帆(帆帆) 老师,第三讲课主讲老师那边有正常上下课吗","time":1790580415921,"type":"text","workCode":"P108014","userType":1},{"senderName":"赵彬帆","uuid":"653568203859034246","content":"正常上下课的","time":1790580659551,"type":"text","workCode":"P109092","userType":1}]
👤 侯文杰
匹配度: 3 2026-09-21 21:00:53
匹配原因: 匹配报错信息
## 乐乐线上bug日报 2026年09月21日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ------------ 52914 | 学员不显示在授课端“上台次数少”中问题排查 | active | 2026-09-21 19:51:46 | 3 | 高卫(乐读) | [@高卫](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424895) 52908 | 学员上课期间无法听到老师声音也看不到老师 | active | 2026-09-21 17:27:52 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
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