学员进入课堂听不到声音、看不到老师摄像头问题

[{"senderName":"赵彬帆","uuid":"653568203859034246","content":"老师您好！\n9000265010891048这个孩子反馈报名后看不到老师第三讲的回放，但是我在听课平台看到回放是正常的。\n辛苦老师看看是怎么回事~\n课程直播讲ID：1013537127","time":1790579957325,"type":"text","workCode":"P109092","userType":1},{"senderName":"侯文杰","uuid":"570899554610962600","content":"@赵彬帆(帆帆) 老师，第三讲课主讲老师那边有正常上下课吗","time":1790580415921,"type":"text","workCode":"P108014","userType":1},{"senderName":"赵彬帆","uuid":"653568203859034246","content":"正常上下课的","time":1790580659551,"type":"text","workCode":"P109092","userType":1}]

上课发现学生端拍完笔记老师盖章后，孩子看不到系统奖励的隐藏款红楼梦系列印章，可以麻烦帮忙看一下吗 直播ID:1013441070 学员编号：9000216021729454 @朱光杰 辛苦老师帮忙看看

@史雄伟 @舒宁 学员编码：9000264020777492 直播讲 Id：1013120550 问题：老师听不到孩子声音

@梁丽颖(技术-梁丽颖) 第三方反馈：目前看设备采集无声。临时先推app重进下。 用户ID：10991870 设备：Android13/ZTE W203DS 问题：9-23 19:23 前老师听不到孩子声音 分析：从线上日志上看 19:20:14 ~19:25:29 推流期间 ，用户推流的编码输入音量一直为0 ，但无设备错误，也有音频帧，帧率无明显波动，怀疑该期间该设备本身采集的音频是静音帧数据，之后在19:29:36重新推流后，编码输入音量恢复正常

@张威 和老师语音确认现象大致是休息回来、画笔直接消失了，手写板能写就是看不到画笔位置。再切换到鼠标的话，用小铅笔会出现，但鼠标不好书写，出现后用手写板写还是消失不见

@史雄伟 学员编码：9000226021971357 直播讲 iD：1012404311 问题：老师听不到这个小朋友的声音，孩子听老师没问题

[{"senderName":"陈馨淼","uuid":"389356581906784458","content":"老师 启蒙高阶的乐乐课堂在听课平台听不到学员回答问题的声音 但主讲端听的是正常的\n本周风采大赛教学老师需要看回放打分 有点影响选手成绩","time":1791440794496,"type":"text","workCode":"P106065","userType":1},{"senderName":"陈馨淼","uuid":"389356581906784458","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1791440983619/a8p63dmtbbw/6aa0c35a-399b-49ca-be8f-d13a81a01a9e.png","time":1791440986077,"type":"image","workCode":"P106065","userType":1},{"senderName":"陈馨淼","uuid":"389356581906784458","content":"黄珂珂 10月7号 18:30 老师您那里能看到直播讲ID吗～@侯文杰(技术-侯文杰) ","time":1791441016444,"type":"text","workCode":"P106065","userType":1}]

[{"senderName":"胡婉欣","uuid":"859841997253607434","content":"9000264020777492,家长说声音权限开了但是我还是听不到他们的声音","time":1790162547123,"type":"text","workCode":"P111257","userType":1}]

[{"senderName":"耿佳维","uuid":"789086205303296185","content":"9000226021971357","time":1790504922799,"type":"text","workCode":"P110229","userType":1},{"senderName":"耿佳维","uuid":"789086205303296185","content":"老师听不到这个小朋友的声音","time":1790504943193,"type":"text","workCode":"P110229","userType":1}]

## 乐乐线上bug日报 2026年09月21日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ------------ 52914 | 学员不显示在授课端“上台次数少”中问题排查 | active | 2026-09-21 19:51:46 | 3 | 高卫（乐读） | [@高卫](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424895) 52908 | 学员上课期间无法听到老师声音也看不到老师 | active | 2026-09-21 17:27:52 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)

问题(老师听不到孩子声音)已记录 问题ID 52928,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52928)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)

## 乐乐线上bug日报 2026年09月23日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52928 | 老师听不到孩子声音 | active | 2026-09-23 19:24:07 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52927 | apad学生端做互动提示不支持webgl | active | 2026-09-23 19:21:17 | 3 | 高卫（乐读） | [@高卫](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424895)

问题(老师听不到学生声音，学生能听到老师声音)已记录 问题ID 52974,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52974)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)

## 乐乐线上bug日报 2026年09月27日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | --------------------------------------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52974 | 老师听不到学生声音，学生能听到老师声音 | active | 2026-09-27 18:33:41 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)

## 乐乐线上bug日报 2026年10月08日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------- 53021 | 乐乐课回放里学生上台的声音听不到，主讲老师的声音正常 | active | 2026-10-08 14:40:26 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)

@彭志壮 1011830990 老师帮看下这个乐乐课回放里学生上台的声音听不到，主讲老师的声音正常