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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
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[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
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初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
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[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录
问题ID 52399,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
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问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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问题ID 52399,可用于更新操作
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 宋超 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录
问题ID 52399,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
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如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录
问题ID 52399,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
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| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
| 课堂测试 | 赵梦迪 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 宋超 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
| 课堂授课端 | 岳宇星 |
| 课堂辅导端 | 冯林涛 |
| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 孙好峰 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 利中伟 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
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| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 孙好峰 |
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| 课堂课件 | 利中伟 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
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[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
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班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
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| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
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| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 孙好峰 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 利中伟 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
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| APP端Android | 郭发玉 |
## 📋 线上问题处理流程
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如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录
问题ID 52399,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
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👤 梁丽颖
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录
问题ID 52399,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
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📢 @所有人
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如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
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👤 值班通知助手
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录
问题ID 52399,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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[@所有人](@所有人)
📢 @所有人
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| 课堂辅导端 | 王宇航 |
| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
| 课堂测试 | 赵梦迪 |
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
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📢 @所有人
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| 课堂授课端 | 岳宇星 |
| 课堂辅导端 | 冯林涛 |
| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 孙好峰 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 利中伟 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
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| 值班负责人 | 王继波 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
| 课堂授课端 | 岳宇星 |
| 课堂辅导端 | 冯林涛 |
| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 孙好峰 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 利中伟 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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| 值班负责人 | 刘东旭 |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
| 课堂授课端 | 武艳君 |
| 课堂辅导端 | 田福壮 |
| 课堂ios学生端 | 张兴程 |
| 课堂Android学生端 | 郭宝森 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
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| 课堂课件 | 李奕状 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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| 课堂ios学生端 | 张兴程 |
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| 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 |
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| 课堂SRE | 康延昌 |
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| 值班负责人 | 张全发 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
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| 课堂辅导端 | 王宇航 |
| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
| 课堂测试 | 赵梦迪 |
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| 课堂课件 | 宋超 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
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[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 孙好峰 |
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
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2026年08月12日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ----------
52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
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| 内容 | 负责人 |
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| 值班负责人 | 王继波 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
| 课堂授课端 | 岳宇星 |
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| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
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| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 孙好峰 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 利中伟 |
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| APP端IOS | 马俊宝 |
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👤 值班通知助手
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录
问题ID 52399,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
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| 内容 | 负责人 |
| --- | --- |
| 值班负责人 | 刘东旭 |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
| 课堂授课端 | 武艳君 |
| 课堂辅导端 | 田福壮 |
| 课堂ios学生端 | 张兴程 |
| 课堂Android学生端 | 郭宝森 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 李奕状 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
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| 值班负责人 | 刘东旭 |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
| 课堂授课端 | 武艳君 |
| 课堂辅导端 | 田福壮 |
| 课堂ios学生端 | 张兴程 |
| 课堂Android学生端 | 郭宝森 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 |
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如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ----------
52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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2026年08月12日
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52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
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52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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2026年08月12日
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52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
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52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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👤 值班通知助手
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录
问题ID 52452,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
1013399840 9000253020347313
上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？ 孩子听老师声音正常@舒宁
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"9000253020347313\n上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？","time":1786624940667,"type":"text","workCode":"P110701","userType":1},{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/632397/1786624944117/3c82cf1b3b9a3785505676cac796f05d/745a74a7-97e1-42bd-94e7-0b1d681a97de.png","time":1786624944878,"type":"image","workCode":"P110701","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[@所有人](@所有人)
📢 @所有人
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| 值班负责人 | 李富荣 |
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| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 孙好峰 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 利中伟 |
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录
问题ID 52399,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ----------
52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
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52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
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52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录
问题ID 52452,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1013399840 9000253020347313
上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？ 孩子听老师声音正常@舒宁
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"9000253020347313\n上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？","time":1786624940667,"type":"text","workCode":"P110701","userType":1},{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/632397/1786624944117/3c82cf1b3b9a3785505676cac796f05d/745a74a7-97e1-42bd-94e7-0b1d681a97de.png","time":1786624944878,"type":"image","workCode":"P110701","userType":1}]
👤 梁丽颖
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| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
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直播讲：1013392989
学生编码：9000264512340960
MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12
问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
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| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
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| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
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| 课堂课件 | 宋超 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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| 课堂测试 | 李正 |
| 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂课件 | 宋超 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
## 📋 线上问题处理流程
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请直接@模块值班伙伴反馈问题。
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如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[@所有人](@所有人)
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| 内容 | 负责人 |
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| 值班负责人 | 王继波 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
| 课堂授课端 | 岳宇星 |
| 课堂辅导端 | 冯林涛 |
| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 孙好峰 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
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如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录
问题ID 52399,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ----------
52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ----------
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52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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2026年08月12日
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--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ----------
52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
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52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
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52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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| 值班负责人 | 李富荣 |
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| 课堂PC学生端 | 李富荣 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 杜书凯 |
| 课堂测试 | 刘艳新 |
| 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 |
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录
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[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
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1013399840 9000253020347313
上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？ 孩子听老师声音正常@舒宁
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"9000253020347313\n上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？","time":1786624940667,"type":"text","workCode":"P110701","userType":1},{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/632397/1786624944117/3c82cf1b3b9a3785505676cac796f05d/745a74a7-97e1-42bd-94e7-0b1d681a97de.png","time":1786624944878,"type":"image","workCode":"P110701","userType":1}]
👤 梁丽颖
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直播讲：1013392989
学生编码：9000264512340960
MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12
问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[@所有人](@所有人)
📢 @所有人
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| --- | --- |
| 值班负责人 | 王继波 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
| 课堂授课端 | 岳宇星 |
| 课堂辅导端 | 冯林涛 |
| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 孙好峰 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 利中伟 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
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| 内容 | 负责人 |
| --- | --- |
| 值班负责人 | 王继波 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
| 课堂授课端 | 岳宇星 |
| 课堂辅导端 | 冯林涛 |
| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 孙好峰 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 利中伟 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
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如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
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👤 值班通知助手
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录
问题ID 52399,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[@所有人](@所有人)
📢 @所有人
## 🔔 今日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
| --- | --- |
| 值班负责人 | 刘东旭 |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
| 课堂授课端 | 武艳君 |
| 课堂辅导端 | 田福壮 |
| 课堂ios学生端 | 张兴程 |
| 课堂Android学生端 | 郭宝森 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 李奕状 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
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如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
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| 值班负责人 | 刘东旭 |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
| 课堂授课端 | 武艳君 |
| 课堂辅导端 | 田福壮 |
| 课堂ios学生端 | 张兴程 |
| 课堂Android学生端 | 郭宝森 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 李奕状 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
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如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
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| 值班负责人 | 张全发 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
| 课堂授课端 | 杨少煜 |
| 课堂辅导端 | 王宇航 |
| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
| 课堂测试 | 赵梦迪 |
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ----------
52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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2026年08月12日
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52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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2026年08月12日
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52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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| 课堂课件 | 利中伟 |
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👤 值班通知助手
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录
问题ID 52452,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
1013399840 9000253020347313
上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？ 孩子听老师声音正常@舒宁
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"9000253020347313\n上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？","time":1786624940667,"type":"text","workCode":"P110701","userType":1},{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/632397/1786624944117/3c82cf1b3b9a3785505676cac796f05d/745a74a7-97e1-42bd-94e7-0b1d681a97de.png","time":1786624944878,"type":"image","workCode":"P110701","userType":1}]
👤 梁丽颖
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| 值班负责人 | 李富荣 |
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| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂课件 | 王满园 |
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直播讲：1013392989
学生编码：9000264512340960
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问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
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| --- | --- |
| 值班负责人 | 王继波 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
| 课堂授课端 | 岳宇星 |
| 课堂辅导端 | 冯林涛 |
| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 孙好峰 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 利中伟 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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👤 值班通知助手
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
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| 内容 | 负责人 |
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| 值班负责人 | 王继波 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
| 课堂授课端 | 岳宇星 |
| 课堂辅导端 | 冯林涛 |
| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 孙好峰 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 利中伟 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
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### 💬 普通问题
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👤 值班通知助手
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录
问题ID 52399,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
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📢 @所有人
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| 内容 | 负责人 |
| --- | --- |
| 值班负责人 | 刘东旭 |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
| 课堂授课端 | 武艳君 |
| 课堂辅导端 | 田福壮 |
| 课堂ios学生端 | 张兴程 |
| 课堂Android学生端 | 郭宝森 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 李奕状 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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| 值班负责人 | 刘东旭 |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
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| 课堂ios学生端 | 张兴程 |
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| 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 李奕状 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
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| APP端Android | 郭发玉 |
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| 值班负责人 | 张全发 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
| 课堂授课端 | 杨少煜 |
| 课堂辅导端 | 王宇航 |
| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
| 课堂测试 | 赵梦迪 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 宋超 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
| 课堂授课端 | 杨少煜 |
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| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
| 课堂测试 | 赵梦迪 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 宋超 |
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| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
| 课堂授课端 | 杨少煜 |
| 课堂辅导端 | 王宇航 |
| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 王刚 |
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| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
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| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 李富荣 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 杜书凯 |
| 课堂测试 | 刘艳新 |
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请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
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如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ----------
52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录
问题ID 52452,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
1013399840 9000253020347313
上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？ 孩子听老师声音正常@舒宁
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"9000253020347313\n上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？","time":1786624940667,"type":"text","workCode":"P110701","userType":1},{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/632397/1786624944117/3c82cf1b3b9a3785505676cac796f05d/745a74a7-97e1-42bd-94e7-0b1d681a97de.png","time":1786624944878,"type":"image","workCode":"P110701","userType":1}]
👤 梁丽颖
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直播讲：1013392989
学生编码：9000264512340960
MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12
问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
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如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录
问题ID 52399,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ----------
52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
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52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
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52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录
问题ID 52452,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1013399840 9000253020347313
上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？ 孩子听老师声音正常@舒宁
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"9000253020347313\n上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？","time":1786624940667,"type":"text","workCode":"P110701","userType":1},{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/632397/1786624944117/3c82cf1b3b9a3785505676cac796f05d/745a74a7-97e1-42bd-94e7-0b1d681a97de.png","time":1786624944878,"type":"image","workCode":"P110701","userType":1}]
👤 梁丽颖
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| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
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| APP端Android | 郭发玉 |
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直播讲：1013392989
学生编码：9000264512340960
MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12
问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
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| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
| 课堂测试 | 李正 |
| 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂课件 | 宋超 |
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| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
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| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
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| 课堂课件 | 宋超 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
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| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 邹浩 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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| 值班负责人 | 李富荣 |
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| 课堂辅导端 | 王宇航 |
| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 邹浩 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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2026年08月20日
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52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报
2026年08月20日
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| 值班负责人 | 李富荣 |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
| 课堂授课端 | 杨少煜 |
| 课堂辅导端 | 王宇航 |
| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 邹浩 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
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如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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| --- | --- |
| 值班负责人 | 王继波 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
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| 课堂辅导端 | 冯林涛 |
| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 孙好峰 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 利中伟 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 孙好峰 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 利中伟 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录
问题ID 52399,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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| 值班负责人 | 刘东旭 |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
| 课堂授课端 | 武艳君 |
| 课堂辅导端 | 田福壮 |
| 课堂ios学生端 | 张兴程 |
| 课堂Android学生端 | 郭宝森 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 李奕状 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
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| APP端Android | 郭发玉 |
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| 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 李奕状 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
| 课堂测试 | 赵梦迪 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 宋超 |
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| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
| 课堂测试 | 赵梦迪 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
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| 课堂课件 | 宋超 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
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2026年08月12日
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--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ----------
52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
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52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录
问题ID 52452,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
1013399840 9000253020347313
上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？ 孩子听老师声音正常@舒宁
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"9000253020347313\n上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？","time":1786624940667,"type":"text","workCode":"P110701","userType":1},{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/632397/1786624944117/3c82cf1b3b9a3785505676cac796f05d/745a74a7-97e1-42bd-94e7-0b1d681a97de.png","time":1786624944878,"type":"image","workCode":"P110701","userType":1}]
👤 梁丽颖
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直播讲：1013392989
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问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
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反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
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如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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## 课堂线上bug日报
2026年08月20日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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2026年08月20日
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52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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2026年08月20日
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52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录
问题ID 52399,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ----------
52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
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52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
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52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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2026年08月12日
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52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
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52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
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| 值班负责人 | 王继波 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
| 课堂授课端 | 武艳君 |
| 课堂辅导端 | 田福壮 |
| 课堂ios学生端 | 张兴程 |
| 课堂Android学生端 | 郭宝森 |
| 课堂PC学生端 | 刘文博 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 李正 |
| 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂课件 | 利中伟 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录
问题ID 52452,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
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1013399840 9000253020347313
上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？ 孩子听老师声音正常@舒宁
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"9000253020347313\n上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？","time":1786624940667,"type":"text","workCode":"P110701","userType":1},{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/632397/1786624944117/3c82cf1b3b9a3785505676cac796f05d/745a74a7-97e1-42bd-94e7-0b1d681a97de.png","time":1786624944878,"type":"image","workCode":"P110701","userType":1}]
👤 梁丽颖
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直播讲：1013392989
学生编码：9000264512340960
MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12
问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
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| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
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2026年08月20日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报
2026年08月20日
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52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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2026年08月20日
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52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
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52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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| 课堂课件 | 王满园 |
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反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
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如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录
问题ID 52399,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ----------
52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
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52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
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52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录
问题ID 52452,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1013399840 9000253020347313
上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？ 孩子听老师声音正常@舒宁
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"9000253020347313\n上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？","time":1786624940667,"type":"text","workCode":"P110701","userType":1},{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/632397/1786624944117/3c82cf1b3b9a3785505676cac796f05d/745a74a7-97e1-42bd-94e7-0b1d681a97de.png","time":1786624944878,"type":"image","workCode":"P110701","userType":1}]
👤 梁丽颖
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| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
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| APP端Android | 郭发玉 |
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直播讲：1013392989
学生编码：9000264512340960
MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12
问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
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| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
| 课堂测试 | 李正 |
| 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂课件 | 宋超 |
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| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
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| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
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| 课堂课件 | 宋超 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
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| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 邹浩 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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| 值班负责人 | 李富荣 |
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| 课堂辅导端 | 王宇航 |
| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 邹浩 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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2026年08月20日
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52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报
2026年08月20日
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| 值班负责人 | 李富荣 |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
| 课堂授课端 | 杨少煜 |
| 课堂辅导端 | 王宇航 |
| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 邹浩 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
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如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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| --- | --- |
| 值班负责人 | 王继波 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
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| 课堂辅导端 | 冯林涛 |
| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 孙好峰 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 利中伟 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 孙好峰 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 利中伟 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录
问题ID 52399,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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| 值班负责人 | 刘东旭 |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
| 课堂授课端 | 武艳君 |
| 课堂辅导端 | 田福壮 |
| 课堂ios学生端 | 张兴程 |
| 课堂Android学生端 | 郭宝森 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 李奕状 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
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| APP端Android | 郭发玉 |
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| 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 李奕状 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
| 课堂测试 | 赵梦迪 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 宋超 |
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| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
| 课堂测试 | 赵梦迪 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
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| 课堂课件 | 宋超 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
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2026年08月12日
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--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ----------
52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
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52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录
问题ID 52452,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
1013399840 9000253020347313
上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？ 孩子听老师声音正常@舒宁
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"9000253020347313\n上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？","time":1786624940667,"type":"text","workCode":"P110701","userType":1},{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/632397/1786624944117/3c82cf1b3b9a3785505676cac796f05d/745a74a7-97e1-42bd-94e7-0b1d681a97de.png","time":1786624944878,"type":"image","workCode":"P110701","userType":1}]
👤 梁丽颖
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直播讲：1013392989
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问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
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反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
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如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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## 课堂线上bug日报
2026年08月20日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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2026年08月20日
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52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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2026年08月20日
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52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录
问题ID 52399,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ----------
52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
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52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
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52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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2026年08月12日
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52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
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52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
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| 值班负责人 | 王继波 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
| 课堂授课端 | 武艳君 |
| 课堂辅导端 | 田福壮 |
| 课堂ios学生端 | 张兴程 |
| 课堂Android学生端 | 郭宝森 |
| 课堂PC学生端 | 刘文博 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 李正 |
| 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂课件 | 利中伟 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录
问题ID 52452,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
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1013399840 9000253020347313
上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？ 孩子听老师声音正常@舒宁
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"9000253020347313\n上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？","time":1786624940667,"type":"text","workCode":"P110701","userType":1},{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/632397/1786624944117/3c82cf1b3b9a3785505676cac796f05d/745a74a7-97e1-42bd-94e7-0b1d681a97de.png","time":1786624944878,"type":"image","workCode":"P110701","userType":1}]
👤 梁丽颖
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直播讲：1013392989
学生编码：9000264512340960
MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12
问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
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| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
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2026年08月20日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报
2026年08月20日
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52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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2026年08月20日
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52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
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52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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| 课堂课件 | 王满园 |
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反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
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如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录
问题ID 52399,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ----------
52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
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52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
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52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录
问题ID 52452,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1013399840 9000253020347313
上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？ 孩子听老师声音正常@舒宁
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"9000253020347313\n上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？","time":1786624940667,"type":"text","workCode":"P110701","userType":1},{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/632397/1786624944117/3c82cf1b3b9a3785505676cac796f05d/745a74a7-97e1-42bd-94e7-0b1d681a97de.png","time":1786624944878,"type":"image","workCode":"P110701","userType":1}]
👤 梁丽颖
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| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
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| APP端Android | 郭发玉 |
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直播讲：1013392989
学生编码：9000264512340960
MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12
问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
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| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
| 课堂测试 | 李正 |
| 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂课件 | 宋超 |
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| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
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| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
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| 课堂课件 | 宋超 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
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| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 邹浩 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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| 值班负责人 | 李富荣 |
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| 课堂辅导端 | 王宇航 |
| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 邹浩 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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2026年08月20日
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52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报
2026年08月20日
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| 值班负责人 | 李富荣 |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
| 课堂授课端 | 杨少煜 |
| 课堂辅导端 | 王宇航 |
| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 邹浩 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
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如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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| --- | --- |
| 值班负责人 | 王继波 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
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| 课堂辅导端 | 冯林涛 |
| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 孙好峰 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 利中伟 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 孙好峰 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 利中伟 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录
问题ID 52399,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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| 值班负责人 | 刘东旭 |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
| 课堂授课端 | 武艳君 |
| 课堂辅导端 | 田福壮 |
| 课堂ios学生端 | 张兴程 |
| 课堂Android学生端 | 郭宝森 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 李奕状 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
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| APP端Android | 郭发玉 |
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| 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 李奕状 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
| 课堂测试 | 赵梦迪 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 宋超 |
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| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
| 课堂测试 | 赵梦迪 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
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| 课堂课件 | 宋超 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
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2026年08月12日
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--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ----------
52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
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52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录
问题ID 52452,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
1013399840 9000253020347313
上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？ 孩子听老师声音正常@舒宁
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"9000253020347313\n上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？","time":1786624940667,"type":"text","workCode":"P110701","userType":1},{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/632397/1786624944117/3c82cf1b3b9a3785505676cac796f05d/745a74a7-97e1-42bd-94e7-0b1d681a97de.png","time":1786624944878,"type":"image","workCode":"P110701","userType":1}]
👤 梁丽颖
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直播讲：1013392989
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问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
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反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
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如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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## 课堂线上bug日报
2026年08月20日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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2026年08月20日
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52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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2026年08月20日
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52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录
问题ID 52399,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ----------
52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
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52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
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52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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2026年08月12日
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52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
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52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
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| 值班负责人 | 王继波 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
| 课堂授课端 | 武艳君 |
| 课堂辅导端 | 田福壮 |
| 课堂ios学生端 | 张兴程 |
| 课堂Android学生端 | 郭宝森 |
| 课堂PC学生端 | 刘文博 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 李正 |
| 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂课件 | 利中伟 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录
问题ID 52452,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
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1013399840 9000253020347313
上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？ 孩子听老师声音正常@舒宁
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"9000253020347313\n上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？","time":1786624940667,"type":"text","workCode":"P110701","userType":1},{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/632397/1786624944117/3c82cf1b3b9a3785505676cac796f05d/745a74a7-97e1-42bd-94e7-0b1d681a97de.png","time":1786624944878,"type":"image","workCode":"P110701","userType":1}]
👤 梁丽颖
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直播讲：1013392989
学生编码：9000264512340960
MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12
问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
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| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
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2026年08月20日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报
2026年08月20日
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52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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2026年08月20日
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52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
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52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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| 课堂课件 | 王满园 |
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反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
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如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录
问题ID 52399,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ----------
52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
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52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
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52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录
问题ID 52452,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1013399840 9000253020347313
上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？ 孩子听老师声音正常@舒宁
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"9000253020347313\n上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？","time":1786624940667,"type":"text","workCode":"P110701","userType":1},{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/632397/1786624944117/3c82cf1b3b9a3785505676cac796f05d/745a74a7-97e1-42bd-94e7-0b1d681a97de.png","time":1786624944878,"type":"image","workCode":"P110701","userType":1}]
👤 梁丽颖
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| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
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| APP端Android | 郭发玉 |
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直播讲：1013392989
学生编码：9000264512340960
MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12
问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
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| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
| 课堂测试 | 李正 |
| 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂课件 | 宋超 |
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| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
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| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
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| 课堂课件 | 宋超 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
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| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 邹浩 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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| 值班负责人 | 李富荣 |
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| 课堂辅导端 | 王宇航 |
| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 邹浩 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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2026年08月20日
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52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报
2026年08月20日
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| 值班负责人 | 李富荣 |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
| 课堂授课端 | 杨少煜 |
| 课堂辅导端 | 王宇航 |
| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 邹浩 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
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如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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| --- | --- |
| 值班负责人 | 王继波 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
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| 课堂辅导端 | 冯林涛 |
| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 孙好峰 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 利中伟 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 孙好峰 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 利中伟 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录
问题ID 52399,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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| 值班负责人 | 刘东旭 |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
| 课堂授课端 | 武艳君 |
| 课堂辅导端 | 田福壮 |
| 课堂ios学生端 | 张兴程 |
| 课堂Android学生端 | 郭宝森 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 李奕状 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
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| APP端Android | 郭发玉 |
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| 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 李奕状 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
| 课堂测试 | 赵梦迪 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 宋超 |
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| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
| 课堂测试 | 赵梦迪 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
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| 课堂课件 | 宋超 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
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2026年08月12日
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--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ----------
52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
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52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录
问题ID 52452,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
1013399840 9000253020347313
上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？ 孩子听老师声音正常@舒宁
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"9000253020347313\n上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？","time":1786624940667,"type":"text","workCode":"P110701","userType":1},{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/632397/1786624944117/3c82cf1b3b9a3785505676cac796f05d/745a74a7-97e1-42bd-94e7-0b1d681a97de.png","time":1786624944878,"type":"image","workCode":"P110701","userType":1}]
👤 梁丽颖
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直播讲：1013392989
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问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
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反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
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如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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## 课堂线上bug日报
2026年08月20日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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2026年08月20日
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52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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2026年08月20日
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52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录
问题ID 52399,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ----------
52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
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52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
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52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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2026年08月12日
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52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
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52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
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| 值班负责人 | 王继波 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
| 课堂授课端 | 武艳君 |
| 课堂辅导端 | 田福壮 |
| 课堂ios学生端 | 张兴程 |
| 课堂Android学生端 | 郭宝森 |
| 课堂PC学生端 | 刘文博 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 李正 |
| 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂课件 | 利中伟 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录
问题ID 52452,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
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1013399840 9000253020347313
上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？ 孩子听老师声音正常@舒宁
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"9000253020347313\n上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？","time":1786624940667,"type":"text","workCode":"P110701","userType":1},{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/632397/1786624944117/3c82cf1b3b9a3785505676cac796f05d/745a74a7-97e1-42bd-94e7-0b1d681a97de.png","time":1786624944878,"type":"image","workCode":"P110701","userType":1}]
👤 梁丽颖
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直播讲：1013392989
学生编码：9000264512340960
MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12
问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
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| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
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2026年08月20日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报
2026年08月20日
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52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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2026年08月20日
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52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
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52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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| 课堂课件 | 王满园 |
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反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
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如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录
问题ID 52399,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ----------
52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
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52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报
2026年08月12日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
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52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录
问题ID 52452,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1013399840 9000253020347313
上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？ 孩子听老师声音正常@舒宁
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"9000253020347313\n上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？","time":1786624940667,"type":"text","workCode":"P110701","userType":1},{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/632397/1786624944117/3c82cf1b3b9a3785505676cac796f05d/745a74a7-97e1-42bd-94e7-0b1d681a97de.png","time":1786624944878,"type":"image","workCode":"P110701","userType":1}]
👤 梁丽颖
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| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
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| APP端Android | 郭发玉 |
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直播讲：1013392989
学生编码：9000264512340960
MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12
问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
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| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
| 课堂测试 | 李正 |
| 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂课件 | 宋超 |
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| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
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| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
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| 课堂课件 | 宋超 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
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| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 邹浩 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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| 值班负责人 | 李富荣 |
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| 课堂辅导端 | 王宇航 |
| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 邹浩 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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2026年08月20日
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52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报
2026年08月20日
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| 值班负责人 | 李富荣 |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
| 课堂授课端 | 杨少煜 |
| 课堂辅导端 | 王宇航 |
| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 邹浩 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
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如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253
所属分校：广州市
初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50
班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28
课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C
问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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| --- | --- |
| 值班负责人 | 王继波 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
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| 课堂辅导端 | 冯林涛 |
| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 孙好峰 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 利中伟 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 孙好峰 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 利中伟 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录
问题ID 52399,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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| 值班负责人 | 刘东旭 |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
| 课堂授课端 | 武艳君 |
| 课堂辅导端 | 田福壮 |
| 课堂ios学生端 | 张兴程 |
| 课堂Android学生端 | 郭宝森 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 李奕状 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
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| APP端Android | 郭发玉 |
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| 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 李奕状 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
| 课堂测试 | 赵梦迪 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 宋超 |
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| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
| 课堂测试 | 赵梦迪 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
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| 课堂课件 | 宋超 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
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2026年08月12日
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--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ----------
52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244
52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
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52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331
52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858
52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294
52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录
问题ID 52452,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
1013399840 9000253020347313
上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？ 孩子听老师声音正常@舒宁
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"9000253020347313\n上课老师听不到孩子的声音是怎么回事？(麦克风是开着的)app哪里能测试声音的功能呢？","time":1786624940667,"type":"text","workCode":"P110701","userType":1},{"senderName":"高宁宁","uuid":"821039424703021331","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/632397/1786624944117/3c82cf1b3b9a3785505676cac796f05d/745a74a7-97e1-42bd-94e7-0b1d681a97de.png","time":1786624944878,"type":"image","workCode":"P110701","userType":1}]
👤 梁丽颖
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直播讲：1013392989
学生编码：9000264512340960
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问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
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| 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂课件 | 宋超 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
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请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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## 课堂线上bug日报
2026年08月20日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报
2026年08月20日
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52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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2026年08月20日
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52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
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| 值班负责人 | 李富荣 |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
| 课堂授课端 | 杨少煜 |
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| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
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| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 邹浩 |
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| APP端IOS | 马俊宝 |
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| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 邹浩 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
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👤 值班通知助手
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
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👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
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👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
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👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
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👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
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👤 乐记小助手
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@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
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👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
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小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
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@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
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@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
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@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
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具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
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@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
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@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
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@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
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问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
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@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
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直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
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@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
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问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
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学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
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@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
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问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
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直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
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直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
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@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
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问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
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学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
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## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
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@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
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@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
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小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
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@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
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@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
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@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
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具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
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@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
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@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
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@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
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问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
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直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
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直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
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问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
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学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
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## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
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@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
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@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
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## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
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小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
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@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
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@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
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@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
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具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
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@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
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@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
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@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
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问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
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@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
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直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
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@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
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问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
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学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
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@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
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问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
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直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
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直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
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@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
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问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
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学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
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## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
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@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
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@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
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小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
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@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
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@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
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@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
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具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
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@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
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@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
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@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
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问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
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直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
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直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
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问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
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学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
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## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
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@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
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@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
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## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
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直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
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直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
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问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
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问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
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学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
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## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
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@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
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@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
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## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰