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| 群名称 | 消息内容 | 发送者 | 发送者工号 | 发送者团队 | 接收者（姓名 · 工号 · 团队） | 时间 | 关联Bug | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
#### 乐乐值班提醒
*** 2026-10-09值班人员：***
#### 值班负责人 [@徐强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418900)
- 乐乐iOS端负责人:[@张帆](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=452802)
- 乐乐Android端负责人:[@高卫](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424895)
- 乐乐PC学生端负责人:[@冼昌宇](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=673044)
- 乐乐Harmony端负责人:[@易博](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424896)
- 授课端负责人:[@张威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=429805)
- 服务端负责人:[@彭志壮](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424558)
- 课表/课后任务负责人:[@张勐](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=421795)
- 课件/游戏/mcc:[@车钰蕾](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=423646)
- 测试负责人:[@张雪冬](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=420478)
- AndroidApp端负责人:[@马俊宝](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424084)
- iOSApp端负责人:[@康延昌](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=420256)
- HarmonyAPP端负责人:[@郭发玉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=448308)
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普通问题请请直接@值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果
*影响老师和学生上课的紧急问题如果群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通，无法独立判断问题方向请立即联系值班负责人老师；*
[值班表地址](https://yach-doc-shimo.zhiyinlou.com/sheets/wV3VVQo5R4I6Wx3y/MODOC)
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线上问题值班通知助手 🤖 | -1 | - | 值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果 所有人) 所有人]( | 2026-10-09 09:00 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
📢 @所有人
## 🔔 今日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
| --- | --- |
| 值班负责人 | 王继波 |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
| 课堂授课端 | 岳宇星 |
| 课堂辅导端 | 冯林涛 |
| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 刘文博 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 杜书凯 |
| 课堂测试 | 孙好峰 |
| 课堂音视频直播 | 舒宁、史雄伟 |
| 课堂课件 | 王平平、刘飞 |
| 课堂SRE | 利中伟 |
| APP端IOS | 康延昌 |
| APP端Android | 马俊宝 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》 |
值班通知助手 🤖 | -1 | - | 所有人 所有人) 所有人]( 模块值班伙伴反馈问题。 | 2026-10-09 09:00 |
🐛 #46637
【批量】ios端-教师app提示不可用问题
🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平板是有的... 🐛 #48348 【学生端】IPAD里，目前乐读（APP-我的-右上角 消息）一直显示有未读信息，... 🐛 #48362 【学生app】退费收不到验证码 提示签名实名制报备问题 🐛 #48391 【教师app】教师app上看学生乐乐课堂第一讲作业不显示 🐛 #48545 【教师APP】学员作业已经在小驴批改 但是教师APP显示未提交（乐乐课） 🐛 #48620 【教师app】老师的教师app看不到学员提交的作业 🐛 #48639 【ap |
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| 问题描述 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | ## 平台线上bug日报
2026年10月08日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | -----------
53027 | 作业提交异常问题 | active | 2026-10-08 19:49:35 | 3 | 许圆圆(乐读) | [@许圆圆](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441237)
53020 | 老师昨天批改的作业又出现在小驴上了 | active | 2026-10-08 14:18:31 | 3 | 李浩吉 | @V0016588
53025 | 企微侧边栏显示未完成课程，企航导出数据显示已完成课程 | active | 2026-10-08 16:50:56 | 3 | 王雨超（乐读） | [@王雨超](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=422081)
53019 | 报班记录无名氏占用名额 | active | 2026-10-08 13:43:26 | 3 | 郎伍旭（乐读） | @V0015948
53024 | 主讲企航侧边栏搜索不到想要绑定的班级 | resolved | 2026-10-08 15:45:24 | 3 | 侯文杰 | [@侯文杰(技术-侯文杰)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=470662)
53023 | 集训队线上录播课售卖渠道未选app但app端展示问题 | active | 2026-10-08 15:40:50 | 3 | 来维庚 | [@来维庚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=461300) |
服务平台每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | V0015948 V0016588 | 2026-10-08 21:00 |
🐛 #46635
直播讲id：1005581175 直播讲名称：第6讲 课程类型：小班形态 主讲老...
🐛 #47128 【录播】直播讲id:1004868912，后台查看原视频正常 第16讲回放没有声... 🐛 #47415 【乐读APP闪退】学员上传截图的时候一直闪退，无法正常上传，辛苦老师看一下 🐛 #47416 【乐读HD卡顿】学员反馈使用的是希沃学习机，现在使用最新版本的乐读app程序，以... 🐛 #48147 【学生端】iPad乐读app闪退 🐛 #48245 【学生端】电脑上课摄像头一开启 乐读app就闪退 🐛 #49194 乐读app看回放程序异常，怀疑设备兼容性问题 🐛 #49329 记录，指派PV000296@武哲弘 @舒宁(苏家麟Ss) 帮看下 9000225... 🐛 #49353 乐 |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | ## 课堂线上bug日报
2026年10月08日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | -----------
53026 | 上课声音小 | active | 2026-10-08 19:43:48 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
53029 | 六年级数学秋季长期班上课无法回答问题和点名，iPadPro显示暂无音视频权限 | active | 2026-10-08 20:29:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047)
53018 | PC端学生摄像头正常，课中互动拍照模糊无法对焦不清晰 | active | 2026-10-08 11:48:39 | 3 | 李富荣 | [@李富荣](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=401238)
53028 | 课堂声音及视频异常反馈 | active | 2026-10-08 20:02:39 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
53022 | 回放没生成内容 | active | 2026-10-08 15:36:43 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) |
主线课堂每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | V0015317 | 2026-10-08 21:00 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | ## 乐乐线上bug日报
2026年10月08日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
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53021 | 乐乐课回放里学生上台的声音听不到，主讲老师的声音正常 | active | 2026-10-08 14:40:26 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) |
乐乐课堂每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-08 21:00 |
🐛 #46576
【乐乐课回放】回放“老师正在帮助其他学生”没声音
🐛 #47601 1006062903 自习室-乐乐课 第四讲 周日绑定主课的 是今晚录播-乐乐... 🐛 #47780 iPad——老师听不到学员讲课的声音 🐛 #48681 【乐乐课堂】电脑上课听不到其他学员声音 有时主讲声音也听不到 🐛 #48726 【学员端】听不到孩子声音，孩子刚刚上别的课 都能被老师听到声音 🐛 #48872 【学生端】用户pc端上课听不到声音 🐛 #49250 【学员端】能听到老师的声音，但是听不到同学发言的声音 🐛 #49331 老师听不到小朋友声音，麦克风授权且重启设备无效 🐛 #49332 学生开麦两节课主讲听不到声音 🐛 #49442 学员开麦回答问题老师端听不到 🐛 #49633 ipad看回放有时候听不到主讲老师说话声音 🐛 #49636 直播讲座中学生听不到动画声音 🐛 #49896 孩子听不到主讲上课声音，重启无效 🐛 #50011 学生上台后，老师听不到学生声音 🐛 #50276 家长听不到萌娃小讲师老师的 |
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| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
📢 @所有人
## 🔔 明日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
| --- | --- |
| 值班负责人 | 王继波 |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
| 课堂授课端 | 岳宇星 |
| 课堂辅导端 | 冯林涛 |
| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 刘文博 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 杜书凯 |
| 课堂测试 | 孙好峰 |
| 课堂音视频直播 | 舒宁、史雄伟 |
| 课堂课件 | 王平平、刘飞 |
| 课堂SRE | 利中伟 |
| APP端IOS | 康延昌 |
| APP端Android | 马俊宝 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
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📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
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值班通知助手 🤖 | -1 | - | 所有人 所有人) 所有人]( 模块值班伙伴反馈问题。 | 2026-10-08 21:00 |
🐛 #46637
【批量】ios端-教师app提示不可用问题
🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平板是有的... 🐛 #48348 【学生端】IPAD里，目前乐读（APP-我的-右上角 消息）一直显示有未读信息，... 🐛 #48362 【学生app】退费收不到验证码 提示签名实名制报备问题 🐛 #48391 【教师app】教师app上看学生乐乐课堂第一讲作业不显示 🐛 #48545 【教师APP】学员作业已经在小驴批改 但是教师APP显示未提交（乐乐课） 🐛 #48620 【教师app】老师的教师app看不到学员提交的作业 🐛 #48639 【ap |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | 问题(六年级数学秋季长期班上课无法回答问题和点名，iPadPro显示暂无音视频权限)已记录
问题ID 53029,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=53029)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-08 20:29 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @梁丽颖(技术-梁丽颖) 有退出重新进入试一下嘛？ |
李伟华 | PV000328 | 外部顾问 | 梁丽颖(技术-梁丽颖) | 2026-10-08 20:29 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 正在处理中,梁丽颖老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-08 20:29 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | @乐记小助手 记录，指派
PV000328 |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | 乐记小助手 | 2026-10-08 20:29 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1791462549509/gxet317dqfr/05e418c6-938e-4323-b67c-185d8e6141da.png |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | - | 2026-10-08 20:29 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1791462540042/bsjv3d9qf1/51861ebe-8b54-491e-8ad1-f44865eaa3b8.png |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | - | 2026-10-08 20:29 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @李伟华
直播讲 iD：1012119697
学员编号：9000244010013640
问题：六年级数学秋季长期班 (新课标校内提升班人教版-北京专属)-李姗-北京辅导团1069-周四晚上18:30-20:20
上课没有办法 回答问题 和点名 设备是iPadPro 显示暂无音视频权限是开了的辛苦看下 |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | 李伟华 | 2026-10-08 20:28 |
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ...
🐛 #51023 班级ID:a1f2f3de017342f7b7cbb270b497d4b4 编号... |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | 文字安妮
联系人：138HNFE3237
学员编号：9000244010013640
六年级数学秋季长期班 (新课标校内提升班人教版-北京专属)-李姗-北京辅导团1069-周四晚上18:30-20:20
上课没有办法 回答问题 和点名 设备是iPadPro 图片[图片] 文字老师试了好几次 但是学生那边始终不行 孩子这边没有丝毫的提示 图片[图片] |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | - | 2026-10-08 20:27 |
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ...
🐛 #48508 【学员端】老师课后批改录制了13段语音评价 但是IPAD 端只能展示8段（手机端... 🐛 #51023 班级ID:a1f2f3de017342f7b7cbb270b497d4b4 编号... |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | @张弘强 1012239022、9000253111274913学生上课有杂音，切换火山后目前正常了，后边的课也帮配置下吧 |
侯文杰 | P108014 | 产研合作伙伴 | 张弘强 | 2026-10-08 20:24 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @梁丽颖(技术-梁丽颖) 这个是鸿蒙设备 |
郭宝森 | PV000269 | 外部顾问 | 梁丽颖(技术-梁丽颖) | 2026-10-08 20:05 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，我看你们切引擎了，再看看好了吗？ |
张弘强 | W100685 | 直播中台 | 梁丽颖(技术-梁丽颖) | 2026-10-08 20:04 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @梁丽颖(技术-梁丽颖) 重启设备，然后 弘强老师 也帮忙给切个引擎试试吧 @张弘强 |
郭宝森 | PV000269 | 外部顾问 | 张弘强 梁丽颖(技术-梁丽颖) | 2026-10-08 20:04 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @郭宝森 老师课件声音都小 |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | 郭宝森 | 2026-10-08 20:03 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 问题(课堂声音及视频异常反馈)已记录
问题ID 53028,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=53028)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-08 20:02 | - | 详情 → |