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Bug #48147

【学生端】iPad乐读app闪退

产品 技术支持课堂线上问题 (ID: 294)
状态 resolved
优先级 P2
指派给 侯文杰
创建时间 2025-05-15 20:33:01
解决时间 3
严重程度 P108014
关联群 14833813231

📋 复现步骤

<p>【反馈渠道】</p><p>【反馈分校】</p><p>【设备信息】</p><p>【版本号】</p><p>【操作步骤】</p><p>【问题描述】</p>老师您好，这个孩子怎么都点不进去课堂，卸载重新安装了也不行，麻烦您帮忙看看 @冯涛 直播讲ID:1006106826<br/>直播讲开始时间:2025.05.15 18:30:00课程ID:ca4752c97af4445b8bf69bdc1998a75a学员ID:1660348学员姓名:王心心小班名称:1班助教老师ID:P101283<br/>她卸载重新安装过了，没带HD的也给卸载了，还是打不开<img class="fr-fic fr-dib" src="https://pmp.xuepeiyou.com/data/upload/1/202505/15203230032588a3.png" style="width: 50%;"/>

🔍 问题原因

目前崩溃的用户都是iOS12系统，该系统上直播sdk加载有问题，目前课堂团队正在查找。用户可以通过升级iOS系统到最新版本使用App，就不会出现崩溃现象

💡 解决方案

用户升级到最新iOS系统即可使用

🔗 关联群聊消息

共 99 条匹配
匹配度: 9.99 2026-08-07 17:02:50
匹配原因: app
[{"senderName":"邹家容","uuid":"356469636654571674","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/412892/1786088487167/8a043dc48179c49ad70a03237447b758/f642f0d1-fc2c-4446-994e-788c5a18d3ea.jpg","time":1786088488182,"type":"image","workCode":"P105744","userType":1},{"senderName":"邹家容","uuid":"356469636654571674","content":"老师，用户一直显示定位中，无法筛选到城市","time":1786088509871,"type":"text","workCode":"P105744","userType":1},{"senderName":"侯文杰","uuid":"570899554610962600","content":"@邹家容 让家长在手机设置里开启下定位后再打开app试下","time":1786088915644,"type":"text","workCode":"P108014","userType":1},{"senderName":"邹家容","uuid":"356469636654571674","content":"@侯文杰(技术-侯文杰) 开启了定位还是不行[捂脸哭]","time":1786090121419,"type":"text","workCode":"P105744","userType":1}]
👤 鲁芳芳
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👤 服务平台每日线上问题通知机器人
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## 平台线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52425 | 学员调课提示目标班人数已满问题 | active | 2026-08-12 17:08:08 | 3 | 李孱-乐读 | @V0015598 52429 | 小驴整卷批改，点击撤回键后，画布会有明显的变动，导致之前做好的笔记全部错位 | resolved | 2026-08-12 18:11:55 | 3 | 侯文杰 | [@侯文杰(技术-侯文杰)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=470662) 52418 | 四期班级转班起始课次为9时无法转回三期班级问题 | active | 2026-08-12 10:11:29 | 3 | 郎伍旭（乐读） | @V0015948 52423 | 学生app调课不显示老师名字问题 | active | 2026-08-12 14:23:37 | 3 | 郎伍旭（乐读） | @V0015948
👤 服务平台每日线上问题通知机器人
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## 平台线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52425 | 学员调课提示目标班人数已满问题 | active | 2026-08-12 17:08:08 | 3 | 李孱-乐读 | @V0015598 52429 | 小驴整卷批改，点击撤回键后，画布会有明显的变动，导致之前做好的笔记全部错位 | resolved | 2026-08-12 18:11:55 | 3 | 侯文杰 | [@侯文杰(技术-侯文杰)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=470662) 52418 | 四期班级转班起始课次为9时无法转回三期班级问题 | active | 2026-08-12 10:11:29 | 3 | 郎伍旭（乐读） | @V0015948 52423 | 学生app调课不显示老师名字问题 | active | 2026-08-12 14:23:37 | 3 | 郎伍旭（乐读） | @V0015948
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