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Bug #46576

【乐乐课回放】回放“老师正在帮助其他学生”没声音

产品 技术支持乐乐课堂线上问题 (ID: 297)
状态 resolved
优先级 P2
指派给 安鑫
创建时间 2024-10-12 20:09:09
解决时间 3
严重程度 P108995
关联群 20902102289

📋 复现步骤

<p>【反馈渠道】</p><p>【反馈分校】</p><p>【设备信息】</p><p>【版本号】</p><p>【操作步骤】</p><p>【问题描述】</p>天机阁看回放没问题,使用ios端模拟登录看到22分钟左右显示&ldquo;老师正在帮助其他学生&rdquo;听不到老师讲课声音<br>直播讲id:1005539927<br>直播讲名称:第5讲<br>课程类型:乐乐课<br>主讲老师:赵枢彬<br>lecture_id:P108501<br>课程id:5a65631cd11f4ab2bc422f20d0cb54cb<br>培优课程id:1111-XoqbSGYsyZjK47j5xy1JGi<br>版本号:3.26.0.1375<br><br>

🔍 问题原因

授课端发起私聊指令乱序影响&lt;br&gt;&lt;pre&gt;1728557496147 - 开始私聊 1728557496183 - 开始私聊 1728557523628 - 结束私聊 1728557523590 - 结束私聊&lt;/pre&gt;&lt;br&gt;

💡 解决方案

已手动修复

🔗 关联群聊消息

共 48 条匹配
匹配度: 5.00 2026-07-30 11:33:55
匹配原因: 匹配关键词"没声音"、匹配报错信息
@崔芳(技术支持-崔芳) 老师 引导用户在课表页测试一下扬声器功能吧,看看是不是用户设备问题,查了学生前天和昨天的日志,前天的录音是正常的,但昨天录出来的音频都没声音
👤 冼昌宇
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👤 冼昌宇