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| 群名称 | 消息内容 | 发送者 | 发送者工号 | 发送者团队 | 接收者（姓名 · 工号 · 团队） | 时间 | 关联Bug | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @赵芸 改什么名字提示不符合规范，我看已经是这个名字了 |
郎伍旭 | P106468 | 产研合作伙伴 | 赵芸 | 2026-09-24 09:51 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @梁丽颖(技术-梁丽颖) @王雨超 这个逻辑帮忙确认下吧！ |
郎伍旭 | P106468 | 产研合作伙伴 | 梁丽颖(技术-梁丽颖) 王雨超 | 2026-09-24 09:48 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @安鑫 收到，我看下 |
张兴程 | PV000755 | 外部顾问 | 安鑫 | 2026-09-24 09:46 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 9000221010172467
直播讲ID：1013562470
问题：用户反馈基本上都作答了，但是报告中有很多未作答，辛苦老师帮忙确认一下@张兴程 |
安鑫 | P108995 | 产研合作伙伴 | 张兴程 | 2026-09-24 09:24 | 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | 文字孩子反馈昨晚的考试都填写了18道题答案，但是学习报告显示很多空都没填，爱分析下载的作答详情也显示没有，请辛苦帮忙查一下
9000221010172467
赵茉荋 图片[图片] 文字直播讲ID：1013562470 |
安鑫 | P108995 | 产研合作伙伴 | - | 2026-09-24 09:24 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
#### 乐乐值班提醒
*** 2026-09-24值班人员：***
#### 值班负责人 邵国强
- 乐乐iOS端负责人:[@张帆](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=452802)
- 乐乐Android端负责人:[@高卫](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424895)
- 乐乐PC学生端负责人:[@冼昌宇](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=673044)
- 乐乐Harmony端负责人:[@易博](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424896)
- 授课端负责人:[@张威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=429805)
- 服务端负责人:[@董家园](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424930)
- 课表/课后任务负责人:[@张勐](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=421795)
- 课件/游戏/mcc:[@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
- 测试负责人:[@冀俊钰](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=457903)
- AndroidApp端负责人:[@马俊宝](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424084)
- iOSApp端负责人:[@康延昌](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=420256)
- HarmonyAPP端负责人:[@郭发玉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=448308)
------------------
普通问题请请直接@值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果
*影响老师和学生上课的紧急问题如果群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通，无法独立判断问题方向请立即联系值班负责人老师；*
[值班表地址](https://yach-doc-shimo.zhiyinlou.com/sheets/wV3VVQo5R4I6Wx3y/MODOC)
|
线上问题值班通知助手 🤖 | -1 | - | 值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果 所有人) 所有人]( | 2026-09-24 09:00 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
📢 @所有人
## 🔔 今日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
| --- | --- |
| 值班负责人 | 刘东旭 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
| 课堂授课端 | 岳宇星 |
| 课堂辅导端 | 冯林涛 |
| 课堂ios学生端 | 张兴程 |
| 课堂Android学生端 | 郭宝森 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 刘艳新 |
| 课堂音视频直播 | 舒宁、陈晓冬 |
| 课堂课件 | 王平平、刘飞 |
| 课堂SRE | 李奕状 |
| APP端IOS | 康延昌 |
| APP端Android | 马俊宝 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》 |
值班通知助手 🤖 | -1 | - | 所有人 所有人) 所有人]( 模块值班伙伴反馈问题。 | 2026-09-24 09:00 |
🐛 #46637
【批量】ios端-教师app提示不可用问题
🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平板是有的... 🐛 #48348 【学生端】IPAD里，目前乐读（APP-我的-右上角 消息）一直显示有未读信息，... 🐛 #48362 【学生app】退费收不到验证码 提示签名实名制报备问题 🐛 #48391 【教师app】教师app上看学生乐乐课堂第一讲作业不显示 🐛 #48545 【教师APP】学员作业已经在小驴批改 但是教师APP显示未提交（乐乐课） 🐛 #48620 【教师app】老师的教师app看不到学员提交的作业 🐛 #48639 【ap |
详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 再遇到可以让他尝试杀掉应用重进，或者切换次前后台试一下 |
高卫 | P106689 | Android开发高级工程师 | - | 2026-09-23 21:16 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | @赵芸 这个问题，和昨天是同一个case，下个版本优化上报逻辑 |
高卫 | P106689 | Android开发高级工程师 | 赵芸 | 2026-09-23 21:15 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 应该是没做完主动交卷，最后自动交卷了 |
杜书凯 | PV000268 | 外部顾问 | - | 2026-09-23 21:11 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @梁丽颖(技术-梁丽颖) 19:03:03互动开始，20:03:03交卷，没查到退出课堂 |
杜书凯 | PV000268 | 外部顾问 | 梁丽颖(技术-梁丽颖) | 2026-09-23 21:01 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | ## 平台线上bug日报
2026年09月23日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52924 | 转班后系统仍显示孩子在原班级 | active | 2026-09-23 17:34:56 | 3 | 郎伍旭（乐读） | @V0015948
52923 | 航侧边栏不显示第四讲作业情况，老师已批改 | active | 2026-09-23 15:57:42 | 3 | 李鑫（研发） | @lixin29
52922 | 企航侧边栏点【退费挽回学员】显示系统异常 | active | 2026-09-23 15:23:33 | 3 | 许圆圆(乐读) | [@许圆圆](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441237) |
服务平台每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | lixin29 V0015948 | 2026-09-23 21:00 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | ## 课堂线上bug日报
2026年09月23日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52925 | 电脑一直进不去，加载中 | active | 2026-09-23 18:30:56 | 3 | 庄强 | @294793
52930 | 学员考试时长异常反馈 | active | 2026-09-23 20:40:28 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52929 | PV000043直播讲Id：1013357343 授课端上台卡，小朋友下不去 | active | 2026-09-23 20:28:13 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52933 | 孩子听不到老师的声音 | active | 2026-09-23 20:54:25 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52932 | 班级学生无法听到其他孩子声音的问题反馈 | active | 2026-09-23 20:50:11 | 3 | 赵芸 | [@赵芸](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=689034)
52931 | 学员反馈课堂有杂音，指派W103533@史雄伟检测 | active | 2026-09-23 20:49:57 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) |
主线课堂每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | 294793 史雄伟检测 | 2026-09-23 21:00 |
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ...
🐛 #48697 【学生端】家长反馈登录的A账号，提示密码错误，修改完密码后app显示的B账号，并... 🐛 #49085 【盘古系统】盘古-转班班级——班级详情——获取班级信息失败:班级id不能为空 🐛 #51023 班级ID:a1f2f3de017342f7b7cbb270b497d4b4 编号... 🐛 #52680 学员课后作业提交后主讲在小驴听不到声音问题 |
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| 问题描述 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | ## 乐乐线上bug日报
2026年09月23日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52928 | 老师听不到孩子声音 | active | 2026-09-23 19:24:07 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52927 | apad学生端做互动提示不支持webgl | active | 2026-09-23 19:21:17 | 3 | 高卫（乐读） | [@高卫](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424895) |
乐乐课堂每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | - | 2026-09-23 21:00 |
🐛 #47780
iPad——老师听不到学员讲课的声音
🐛 #48681 【乐乐课堂】电脑上课听不到其他学员声音 有时主讲声音也听不到 🐛 #48726 【学员端】听不到孩子声音，孩子刚刚上别的课 都能被老师听到声音 🐛 #48872 【学生端】用户pc端上课听不到声音 🐛 #49250 【学员端】能听到老师的声音，但是听不到同学发言的声音 🐛 #49331 老师听不到小朋友声音，麦克风授权且重启设备无效 🐛 #49332 学生开麦两节课主讲听不到声音 🐛 #49442 学员开麦回答问题老师端听不到 🐛 #49633 ipad看回放有时候听不到主讲老师说话声音 🐛 #49636 直播讲座中学生听不到动画声音 🐛 #49896 孩子听不到主讲上课声音，重启无效 🐛 #50011 学生上台后，老师听不到学生声音 🐛 #50276 家长听不到萌娃小讲师老师的语言批改 🐛 #50401 【学员端】听不到老师讲课声音 🐛 #50470 iPadPro5设备异常且听不到老师声音 🐛 #50656 主讲反馈两节课看不到学员交互屏幕，直播ID：101076 |
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| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
📢 @所有人
## 🔔 明日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
| --- | --- |
| 值班负责人 | 刘东旭 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
| 课堂授课端 | 岳宇星 |
| 课堂辅导端 | 冯林涛 |
| 课堂ios学生端 | 张兴程 |
| 课堂Android学生端 | 郭宝森 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 刘艳新 |
| 课堂音视频直播 | 舒宁、陈晓冬 |
| 课堂课件 | 王平平、刘飞 |
| 课堂SRE | 李奕状 |
| APP端IOS | 康延昌 |
| APP端Android | 马俊宝 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》 |
值班通知助手 🤖 | -1 | - | 所有人 所有人) 所有人]( 模块值班伙伴反馈问题。 | 2026-09-23 21:00 |
🐛 #46637
【批量】ios端-教师app提示不可用问题
🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平板是有的... 🐛 #48348 【学生端】IPAD里，目前乐读（APP-我的-右上角 消息）一直显示有未读信息，... 🐛 #48362 【学生app】退费收不到验证码 提示签名实名制报备问题 🐛 #48391 【教师app】教师app上看学生乐乐课堂第一讲作业不显示 🐛 #48545 【教师APP】学员作业已经在小驴批改 但是教师APP显示未提交（乐乐课） 🐛 #48620 【教师app】老师的教师app看不到学员提交的作业 🐛 #48639 【ap |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | @杜书凯 都要查 |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | 杜书凯 | 2026-09-23 20:55 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @梁丽颖(技术-梁丽颖) 是要查他的互动作答时长还是进入课堂的时长呢 |
杜书凯 | PV000268 | 外部顾问 | 梁丽颖(技术-梁丽颖) | 2026-09-23 20:54 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | 问题(孩子听不到老师的声音)已记录
问题ID 52933,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52933)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-09-23 20:54 |
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ...
🐛 #51023 班级ID:a1f2f3de017342f7b7cbb270b497d4b4 编号... 🐛 #52680 学员课后作业提交后主讲在小驴听不到声音问题 🐛 #53130 记录P106688给李浩吉、孟美玲批改后于昨日20点左右完成，含数字串90002... |
详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @乐记小助手 记录，指派PV000502 |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | 乐记小助手 | 2026-09-23 20:54 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 正在处理中,梁丽颖老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-09-23 20:54 | - | 详情 → |