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| 群名称 | 消息内容 | 发送者 | 发送者工号 | 发送者团队 | 接收者（姓名 · 工号 · 团队） | 时间 | 关联Bug | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | 1013454344
9000236021200151
辛苦老师看下小朋友说话没有声音@舒宁 |
赵芸 | PV000971 | 外部顾问 | 舒宁 | 2026-10-18 09:00 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
📢 @所有人
## 🔔 今日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
| --- | --- |
| 值班负责人 | 刘东旭 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
| 课堂授课端 | 岳宇星、冯林涛 |
| 课堂辅导端 | 冯林涛、岳宇星 |
| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 刘艳新 |
| 课堂音视频直播 | 舒宁、陈晓冬 |
| 课堂课件 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂SRE | 李奕状 |
| APP端IOS | 康延昌 |
| APP端Android | 马俊宝 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》 |
值班通知助手 🤖 | -1 | - | 所有人 所有人) 所有人]( 模块值班伙伴反馈问题。 | 2026-10-18 09:00 |
🐛 #46637
【批量】ios端-教师app提示不可用问题
🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平板是有的... 🐛 #48348 【学生端】IPAD里，目前乐读（APP-我的-右上角 消息）一直显示有未读信息，... 🐛 #48362 【学生app】退费收不到验证码 提示签名实名制报备问题 🐛 #48391 【教师app】教师app上看学生乐乐课堂第一讲作业不显示 🐛 #48545 【教师APP】学员作业已经在小驴批改 但是教师APP显示未提交（乐乐课） 🐛 #48620 【教师app】老师的教师app看不到学员提交的作业 🐛 #48639 【ap |
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| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
#### 乐乐值班提醒
*** 2026-10-18值班人员：***
#### 值班负责人 邵国强
- 乐乐iOS端负责人:[@张帆](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=452802)
- 乐乐Android端负责人:[@高卫](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424895)
- 乐乐PC学生端负责人:[@冼昌宇](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=673044)
- 乐乐Harmony端负责人:[@易博](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424896)
- 授课端负责人:[@张威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=429805)
- 服务端负责人:[@董家园](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424930)
- 课表/课后任务负责人:[@张勐](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=421795)
- 课件/游戏/mcc:[@崔东雷](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=458410)
- 测试负责人:[@李翠翠](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=445722)
- AndroidApp端负责人:[@马俊宝](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424084)
- iOSApp端负责人:[@康延昌](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=420256)
- HarmonyAPP端负责人:[@郭发玉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=448308)
------------------
普通问题请请直接@值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果
*影响老师和学生上课的紧急问题如果群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通，无法独立判断问题方向请立即联系值班负责人老师；*
[值班表地址](https://yach-doc-shimo.zhiyinlou.com/sheets/wV3VVQo5R4I6Wx3y/MODOC)
|
线上问题值班通知助手 🤖 | -1 | - | 值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果 所有人) 所有人]( | 2026-10-18 09:00 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | ## 平台线上bug日报
2026年10月17日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
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53128 | 老师主页发给家长能否外显关键信息问题 | active | 2026-10-17 12:03:15 | 3 | 孟美玲（乐读） | [@孟美玲](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=426514)
53131 | 小驴批改里题目详情小框鼠标控制不了 | active | 2026-10-17 14:10:05 | 3 | 乐读前端-张涛 | [@张涛](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428584)
53130 | 记录P106688给李浩吉、孟美玲批改后于昨日20点左右完成，含数字串9000256025580245、第五讲、42c6df8158ba4b44bdb75706e9a40c30 | active | 2026-10-17 13:58:52 | 3 | 李浩吉 | @V0016588 |
服务平台每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | V0016588 | 2026-10-17 21:00 |
🐛 #46635
直播讲id：1005581175 直播讲名称：第6讲 课程类型：小班形态 主讲老...
🐛 #49329 记录，指派PV000296@武哲弘 @舒宁(苏家麟Ss) 帮看下 9000225... 🐛 #49364 记录，指派W103533@史雄伟 老师确认用户麦克风没声音问题 🐛 #49424 记录，指派给PV000355学员信息：9000251010722609，直播讲I... 🐛 #49868 记录，指派给PV000502学员信息：9000233021858023，直播讲I... 🐛 #50898 安卓上课中途闪退问题及直播ID记录 🐛 #51174 记录，指派PV0003741010898046 9000221010154539... 🐛 #52012 记录，指派PV0001431011733890 9000263512428... 🐛 #52192 记录，指派PV000502@黄志威 小朋友这种情况出现好多次了 90002638... |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | ## 课堂线上bug日报
2026年10月17日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | --------------------
53135 | 学生上台主讲听不到学生的声音，请求帮忙查看 | active | 2026-10-17 18:30:53 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
53124 | 学员ID11115043上课卡顿问题反馈 | active | 2026-10-17 10:49:55 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
53129 | 学生上台主讲听不到声音问题反馈 | active | 2026-10-17 12:27:27 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
53134 | PV000382直播讲ID：1012043967互动异常问题反馈 | active | 2026-10-17 18:05:33 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
53139 | 学生课中闪退问题反馈 | active | 2026-10-17 20:03:57 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
53123 | 学员9000216579584398直播讲ID1012051076题板无法填写答案问题 | active | 2026-10-17 10:24:14 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
53133 | 反馈学员第六节课随机拖动上台约3.4回问题 | active | 2026-10-17 14:41:12 | 3 | 杨少煜 | @shaoyuyang
53138 | PV000689（学员信息：9000264111740990）直播ID：1013319401学生互动卡顿问题 | active | 2026-10-17 20:03:49 | 3 | 王刚 | @115331
53122 | 学员9000265021053193直播（直播讲ID：11073302）卡顿、设备发烫无法打开需协助 | active | 2026-10-17 09:43:25 | 3 | 孟令飞 | @309101
53127 | 小灶课直播与回放流程不一致需核查 | active | 2026-10-17 11:49:31 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
53132 | 科大讯飞的学习机，最新版本收不到题板内容 | active | 2026-10-17 14:38:17 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689)
53137 | 学生上台主讲听不到声音，需协助查看 | active | 2026-10-17 18:35:49 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
53125 | 学员9000216010511135反馈直播讲iD：1011726801学生卡退问题，请求老师协助查看 | active | 2026-10-17 10:54:29 | 3 | 庄强 | @294793 |
主线课堂每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | 115331 294793 309101 shaoyuyang | 2026-10-17 21:00 |
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ...
🐛 #48697 【学生端】家长反馈登录的A账号，提示密码错误，修改完密码后app显示的B账号，并... 🐛 #49223 【学员端】课后作业 第一讲 “读一读” 学员上传的视频自己查看正常 老师“杨传芬... 🐛 #52680 学员课后作业提交后主讲在小驴听不到声音问题 |
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| 问题描述 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | ## 乐乐线上bug日报
2026年10月17日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | --------------------
53121 | 小朋友询问手账笔记没有贴纸问题 | active | 2026-10-17 09:05:20 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188) |
乐乐课堂每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-17 21:00 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
📢 @所有人
## 🔔 明日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
| --- | --- |
| 值班负责人 | 刘东旭 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
| 课堂授课端 | 岳宇星、冯林涛 |
| 课堂辅导端 | 冯林涛、岳宇星 |
| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 刘艳新 |
| 课堂音视频直播 | 舒宁、陈晓冬 |
| 课堂课件 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂SRE | 李奕状 |
| APP端IOS | 康延昌 |
| APP端Android | 马俊宝 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》 |
值班通知助手 🤖 | -1 | - | 所有人 所有人) 所有人]( 模块值班伙伴反馈问题。 | 2026-10-17 21:00 |
🐛 #46637
【批量】ios端-教师app提示不可用问题
🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平板是有的... 🐛 #48348 【学生端】IPAD里，目前乐读（APP-我的-右上角 消息）一直显示有未读信息，... 🐛 #48362 【学生app】退费收不到验证码 提示签名实名制报备问题 🐛 #48391 【教师app】教师app上看学生乐乐课堂第一讲作业不显示 🐛 #48545 【教师APP】学员作业已经在小驴批改 但是教师APP显示未提交（乐乐课） 🐛 #48620 【教师app】老师的教师app看不到学员提交的作业 🐛 #48639 【ap |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | @崔芳(技术支持-崔芳) 后台没有用户开启流畅模式的日志，跟家长确认下是否开启成功了哈 |
王刚 | PV000689 | 外部顾问 | 崔芳(技术支持-崔芳) | 2026-10-17 20:16 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @王刚 家长表示开启流畅模式也卡 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 王刚 | 2026-10-17 20:06 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @崔芳(技术支持-崔芳) 没有查到该学员的卡顿日志，可以尝试清下后台开启流畅模式试试 |
王刚 | PV000689 | 外部顾问 | 崔芳(技术支持-崔芳) | 2026-10-17 20:06 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 问题(学生课中闪退问题反馈)已记录
问题ID 53139,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=53139)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-17 20:03 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 正在处理中,崔芳老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-17 20:03 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @乐记小助手 记录，指派给PV000689 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 乐记小助手 | 2026-10-17 20:03 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | 问题(PV000689（学员信息：9000264111740990）直播ID：1013319401学生互动卡顿问题)已记录
问题ID 53138,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=53138)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-17 20:03 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 正在处理中,崔芳老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-17 20:03 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @乐记小助手 记录，指派给PV000689 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 乐记小助手 | 2026-10-17 20:03 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | 学员信息：9000263023947052
直播讲ID:1012478544学生课中闪退，辛苦老师帮忙看下@王刚 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 王刚 | 2026-10-17 20:03 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | 学员信息:9000264111740990
直播讲I D：1013319401学生互动卡顿，辛苦老师帮忙看下@王刚 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 王刚 | 2026-10-17 19:01 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @史雄伟 退出重进也不行，试过了 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 史雄伟 | 2026-10-17 18:41 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @崔芳(技术支持-崔芳) 我看乐乐zego的，我先反馈看看。临时退出重进试试 |
史雄伟 | W103533 | 直播中台 | 崔芳(技术支持-崔芳) | 2026-10-17 18:40 | - | 详情 → |