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Bug #52192

记录，指派PV000502@黄志威 小朋友这种情况出现好多次了 9000263851064133 1012647226一直加载

产品 技术支持课堂线上问题 (ID: 294)
状态 resolved
优先级 P3
指派给 梁丽颖
创建时间 2026-07-28 11:06:16
解决时间 3
严重程度 V0015317
关联群 14833813231

📋 复现步骤

<p>【问题描述】指派PV000502@黄志威 小朋友这种情况出现好多次了 9000263851064133 1012647226一直加载</p>

🔍 问题原因

&lt;img src=&quot;/data/upload/1/202607/2818280404135a9h.png&quot; style=&quot;width: 50%;&quot; class=&quot;fr-fic fr-dib&quot;&gt;&lt;br&gt;&lt;img src=&quot;/data/upload/1/202607/2818281906889ijn.png&quot; style=&quot;width: 50%;&quot; class=&quot;fr-fic fr-dib&quot;&gt;

💡 解决方案

乐乐课堂 webgl 丢失问题，需要重启设备

🔗 关联群聊消息

共 13 条匹配
匹配度: 9.99 2026-08-12 17:07:56
匹配原因: 指派
@乐记小助手 记录，指派P107823
👤 高洪博
匹配度: 9.99 2026-08-12 14:23:30
匹配原因: 指派
@乐记小助手 记录 指派P106468
👤 侯文杰
匹配度: 9.99 2026-08-12 10:11:20
匹配原因: 指派
@乐记小助手 记录，指派P106468
👤 梁丽颖
匹配度: 9.99 2026-08-11 19:38:47
匹配原因: pv
@乐记小助手 记录，指派 PV000296
👤 梁丽颖
匹配度: 9.99 2026-08-10 18:12:16
匹配原因: 黄志威
@黄志威 老师，有结论了吗 家长在催了
👤 梁丽颖
匹配度: 9.99 2026-08-10 15:47:02
匹配原因: 黄志威
9000236731734509 1013351919 题板加载不了、退出重进不能解决、看设备性能较低、但内存并没有跑满、帮忙排查下原因@黄志威
👤 张玉谋
匹配度: 9.99 2026-08-10 15:41:48
匹配原因: 黄志威
@黄志威 辛苦老师看一下安卓平板差不多就是两点半那阵有问题
👤 赵芸
匹配度: 9.99 2026-08-10 11:01:09
匹配原因: 黄志威
@黄志威 试了不行
👤 梁丽颖
匹配度: 9.99 2026-08-10 10:40:45
匹配原因: pv
@乐记小助手 记录，指派PV000502
👤 梁丽颖
匹配度: 9.99 2026-08-10 10:12:17
匹配原因: 黄志威
1012438697、1012438695（周四、周五） 9000251575448618 老师 用户是学而思学习机设备、频繁没有老师声音。说右上角弹出音频异常、一节课十多次、弹出后老师就没声，帮忙查一下报错原因@史雄伟 @黄志威 暂时没有详细时间点
👤 张玉谋
匹配度: 9.99 2026-08-07 11:15:03
匹配原因: pv
@乐记小助手 记录，指派PV000371
👤 梁丽颖
匹配度: 9.99 2026-08-07 10:26:13
匹配原因: pv
@乐记小助手 记录，指派 PV000689
👤 梁丽颖
匹配度: 9.99 2026-08-12 18:16:26
匹配原因: 记录
@乐记小助手 记录，指派PV000689
👤 梁丽颖