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| 群名称 | 消息内容 | 发送者 | 发送者工号 | 发送者团队 | 接收者（姓名 · 工号 · 团队） | 时间 | 关联Bug | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 问题描述 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | @张威 和老师语音确认现象大致是休息回来、画笔直接消失了，手写板能写就是看不到画笔位置。再切换到鼠标的话，用小铅笔会出现，但鼠标不好书写，出现后用手写板写还是消失不见 |
张玉谋 | P107425 | 产研合作伙伴 | 张威 | 2026-10-19 21:24 |
🐛 #48297
【学生端】回放看不到
🐛 #48406 【课后作业】这个课程学员看不到课后学以致用解析视频 🐛 #48491 【摄像头】学员反馈上看看不到摄像头，昨天还是正常的 🐛 #48791 【授课端】老师的在课件内的板书 学员看不到 🐛 #49038 【课件】 老师反馈进入后看不到课件 🐛 #49678 学生反馈直播中看不到其他学生动态画面，未开流畅模式 🐛 #49944 【授课端】课前计算看不到个人数据 🐛 #50463 学员反馈上课摄像头自己和老师都看不到 🐛 #50619 家长反馈合影提交后看不到小孩，查询无互动记录 🐛 #50656 主讲反馈两节课看不到学员交互屏幕，直播ID：1010768338 🐛 #50695 学生反馈看不到屏幕、课件没声音且看不到其他人 🐛 #50844 学员进入课堂听不到声音、看不到老师摄像头问题 🐛 #50845 学员ipad设备进入课堂有画面没声音且天玑阁看不到设备信息 🐛 #51998 乐读课堂学生听不到老师声音、看不到老师头像及课件加载问题 🐛 #52118 直播 |
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| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 课中休息后画笔变成了鼠标了吗？ |
张威 | P106903 | 前端开发资深工程师 | - | 2026-10-19 21:18 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | @张玉谋 收到 |
张威 | P106903 | 前端开发资深工程师 | 张玉谋 | 2026-10-19 21:16 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 1012127540
你好老师，主讲反馈近期课中休息回来后，面板上的画笔找不到了，必须每次退出重进才能解决，帮忙排查下@张威 |
张玉谋 | P107425 | 产研合作伙伴 | 张威 | 2026-10-19 21:13 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 图片[图片] 文字老师，他出现问题的时候就是中间的那个小笔没有了 文字画笔消失了，所以在写字的时候就不能确定书写位置 文字老师，我现在就能确定出现问题的时间 文字因为出现位置，我当时是退出课堂的 文字重进后解决了吗老师 文字每次重进都能解决问题 文字好的，那可能和手写板关系不大，您发下大概时间、我先反馈下 |
张玉谋 | P107425 | 产研合作伙伴 | - | 2026-10-19 21:13 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @赵芸 稍等，我启动下服务 |
吕忠阳 | P106382 | Java开发高级专家 | 赵芸 | 2026-10-19 21:06 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | v@吕忠阳 9000252021087237
P105187
学员信息-学情信息是有的 但是班课学情没有东西 |
赵芸 | PV000971 | 外部顾问 | 吕忠阳 | 2026-10-19 21:06 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 图片[图片] 文字9000252021087237 图片[图片] |
赵芸 | PV000971 | 外部顾问 | - | 2026-10-19 21:05 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | ## 平台线上bug日报
2026年10月19日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
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53151 | 小驴批改端作业图片加载失败 | active | 2026-10-19 12:42:15 | 3 | 胡松歌-乐读 | [@胡松歌](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=401237) |
服务平台每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-19 21:00 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | ## 课堂线上bug日报
2026年10月19日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ------------
53155 | 黑板端预览正常，授课端部分单词重叠或显示异常 | active | 2026-10-19 16:44:05 | 2 | 王平平 | @234771
53152 | 老师授课录制无法点击下一步 | active | 2026-10-19 14:14:07 | 3 | 杨少煜 | @shaoyuyang |
主线课堂每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | 234771 shaoyuyang | 2026-10-19 21:00 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | ## 乐乐线上bug日报
2026年10月19日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
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53153 | 生产系统课件缩略图正常，但编辑页缺失下划线 | resolved | 2026-10-19 14:19:41 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) |
乐乐课堂每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-19 21:00 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
📢 @所有人
## 🔔 明日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
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| 值班负责人 | 李富荣 |
| 课堂服务端 | 吴凯 |
| 课堂授课端 | 杨少煜 |
| 课堂辅导端 | 王宇航 |
| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 李富荣 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 |
| 课堂测试 | 邹浩 |
| 课堂音视频直播 | 舒宁、薛岩松 |
| 课堂课件 | 王平平、刘飞 |
| 课堂SRE | 王满园 |
| APP端IOS | 康延昌 |
| APP端Android | 马俊宝 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》 |
值班通知助手 🤖 | -1 | - | 所有人 所有人) 所有人]( 模块值班伙伴反馈问题。 | 2026-10-19 21:00 |
🐛 #46637
【批量】ios端-教师app提示不可用问题
🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平板是有的... 🐛 #48348 【学生端】IPAD里，目前乐读（APP-我的-右上角 消息）一直显示有未读信息，... 🐛 #48362 【学生app】退费收不到验证码 提示签名实名制报备问题 🐛 #48391 【教师app】教师app上看学生乐乐课堂第一讲作业不显示 🐛 #48545 【教师APP】学员作业已经在小驴批改 但是教师APP显示未提交（乐乐课） 🐛 #48620 【教师app】老师的教师app看不到学员提交的作业 🐛 #48639 【ap |
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| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @赵芸 可以了 |
吕忠阳 | P106382 | Java开发高级专家 | 赵芸 | 2026-10-19 20:53 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 3分钟 |
吕忠阳 | P106382 | Java开发高级专家 | - | 2026-10-19 20:39 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @赵芸 特殊情况，企航发个版 |
吕忠阳 | P106382 | Java开发高级专家 | 赵芸 | 2026-10-19 20:39 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @吕忠阳 辛苦看一下企航进不去 |
赵芸 | PV000971 | 外部顾问 | 吕忠阳 | 2026-10-19 20:36 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 图片[图片] 文字手机和电脑都不行 文字老师启航进不去 文字我的也出问题了 |
赵芸 | PV000971 | 外部顾问 | - | 2026-10-19 20:36 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @鲁芳芳(技术- 鲁芳芳) @岳宇星 分析堆栈看是renderer进程可用内存耗尽了，老生代内存GC几乎不回收，从系统申请不到内存了。
临时解决方案：让用户上完课退端，最好每天关机。每次上课之前打开新的客户端，不要启动授课端后就一直不关
后续解决方案：后面性能优化专项分析性能、卡顿问题 |
马梦雄 | PV000324 | 外部顾问 | 岳宇星 鲁芳芳(技术- | 2026-10-19 20:22 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 我通过课件ID看是有语音题 |
鲁芳芳 | P104282 | 技术支持高级工程师 | - | 2026-10-19 20:18 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @王平平 @杜亚奎 @武艳君 辛苦看一下授课端不展示互动 |
鲁芳芳 | P104282 | 技术支持高级工程师 | 杜亚奎 武艳君 王平平 | 2026-10-19 20:18 | - | 详情 → |