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| 群名称 | 消息内容 | 发送者 | 发送者工号 | 发送者团队 | 接收者（姓名 · 工号 · 团队） | 时间 | 关联Bug | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 用户号 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | @张威 辛苦看一下这个问题，点击断流之后可以点击取消，但是不能点击确定，是什么原因直播讲ID：1013643111 |
鲁芳芳 | P104282 | 技术支持高级工程师 | 张威 | 2026-10-19 13:52 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 鲁芳芳 | P104282 | 技术支持高级工程师 | - | 2026-10-19 13:51 | - | 详情 → | |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @李浩吉 我让pc端老师优化一下, 确保给我的图片一定是上传成功的 |
涂志涛 | P110435 | 前端开发初级工程师 | 李浩吉 | 2026-10-19 10:41 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @涂志涛 那是你能重新上传生成下 图片吗 小驴那边数据库替换下 不然批改不了 会图片异常。后面可以优化下 上传失败 应该提示重新上传 。 |
李浩吉 | P106688 | Java开发高级工程师 | 涂志涛 | 2026-10-19 10:37 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1792377173521/tkrpz7pxmn/f4b1be8b-70b7-422c-98f3-1b713bbff560.png |
涂志涛 | P110435 | 前端开发初级工程师 | - | 2026-10-19 10:32 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @李浩吉 阿里云给我的图片URL地址, 没有上传成功, 就返回给我了 |
涂志涛 | P110435 | 前端开发初级工程师 | 李浩吉 | 2026-10-19 10:32 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @张玉谋 @涂志涛 帮助看下 这学生提交的主观题 是pc 提交的 PC 3.62.0.1717 Windows 11 Enterprise
提交的 图片资源异常 帮助看下 https://classroom-static.saasp.vdyoo.com/pcStuClient/img/20261017/pc_e7a9a8b8ead52540c008a9e7fbb1cdda_2026-10-18T10-02-28.018Z.jpg
https://classroom-static.saasp.vdyoo.com/pcStuClient/img/20261017/pc_6bb4502eb4217c4125ea3de619a500b5_2026-10-18T10-03-19.924Z.jpg |
李浩吉 | P106688 | Java开发高级工程师 | 张玉谋 涂志涛 | 2026-10-19 10:18 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @鲁芳芳(技术- 鲁芳芳) 目前查询答题数据看，班级 130a379e9a3e48459894f98791465f7d 目前提交了 1 ，2， 4讲次 ，都是在9月份提交的；最新提交第四讲次是在 2026-09-29 20:26:53 提交的，没有看到 聊天中 10月18 早上10点提交的记录。此班级的3 5 6 讲次 也没有看到提交的日志和记录。可以确认下提交的 是什么作业吗？或者 是不是提交卡顿了，没有提交呢？ |
李浩吉 | P106688 | Java开发高级工程师 | 鲁芳芳(技术- | 2026-10-19 10:08 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 来了，9000254512659316安卓 |
鲁芳芳 | P104282 | 技术支持高级工程师 | - | 2026-10-19 09:50 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @马俊宝 正在要还没有给 |
鲁芳芳 | P104282 | 技术支持高级工程师 | 马俊宝 | 2026-10-19 09:28 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @鲁芳芳(技术- 鲁芳芳) 账号有嘛 |
马俊宝 | P106614 | Android开发高级工程师 | 鲁芳芳(技术- | 2026-10-19 09:28 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1792373218175/w6hejcmqbm/4e0a16b8-bfc6-43d2-b976-fcd27bd2489c.mp4 |
鲁芳芳 | P104282 | 技术支持高级工程师 | - | 2026-10-19 09:27 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @李浩吉 @孟美玲 辛苦看一下这问题，学生说他的3.4.6都是需要重复提交，
130a379e9a3e48459894f98791465f7d
9000223022917654 |
鲁芳芳 | P104282 | 技术支持高级工程师 | 孟美玲 李浩吉 | 2026-10-19 09:20 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 文字9000223022917654 图片[图片] 文字家长反馈孩子交作业交了几次，总显示未提交 文字@刘沐吟(Ariel Liu) 他是不是交错地方了呀 文字130a379e9a3e48459894f98791465f7d
9000223022917654 文字@鲁芳芳(技术- 鲁芳芳) 家长说这个问题出现好几次了，之前的不记得了，今天是早上9：10交的 |
鲁芳芳 | P104282 | 技术支持高级工程师 | 刘沐吟(Ariel 鲁芳芳(技术- | 2026-10-19 09:19 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
#### 乐乐值班提醒
*** 2026-10-19值班人员：***
#### 值班负责人 邵国强
- 乐乐iOS端负责人:[@张帆](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=452802)
- 乐乐Android端负责人:[@高卫](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424895)
- 乐乐PC学生端负责人:[@冼昌宇](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=673044)
- 乐乐Harmony端负责人:[@易博](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424896)
- 授课端负责人:[@张威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=429805)
- 服务端负责人:[@董家园](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424930)
- 课表/课后任务负责人:[@张勐](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=421795)
- 课件/游戏/mcc:[@崔东雷](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=458410)
- 测试负责人:[@冀俊钰](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=457903)
- AndroidApp端负责人:[@马俊宝](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424084)
- iOSApp端负责人:[@康延昌](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=420256)
- HarmonyAPP端负责人:[@郭发玉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=448308)
------------------
普通问题请请直接@值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果
*影响老师和学生上课的紧急问题如果群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通，无法独立判断问题方向请立即联系值班负责人老师；*
[值班表地址](https://yach-doc-shimo.zhiyinlou.com/sheets/wV3VVQo5R4I6Wx3y/MODOC)
|
线上问题值班通知助手 🤖 | -1 | - | 值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果 所有人) 所有人]( | 2026-10-19 09:00 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
📢 @所有人
## 🔔 今日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
| --- | --- |
| 值班负责人 | 张全发 |
| 课堂服务端 | 郑佳明 |
| 课堂授课端 | 武艳君 |
| 课堂辅导端 | 田福壮 |
| 课堂ios学生端 | 张兴程 |
| 课堂Android学生端 | 郭宝森 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 李正 |
| 课堂音视频直播 | 舒宁、陈明辉 |
| 课堂课件 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂SRE | 宋超 |
| APP端IOS | 康延昌 |
| APP端Android | 马俊宝 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》 |
值班通知助手 🤖 | -1 | - | 所有人 所有人) 所有人]( 模块值班伙伴反馈问题。 | 2026-10-19 09:00 |
🐛 #46637
【批量】ios端-教师app提示不可用问题
🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平板是有的... 🐛 #48348 【学生端】IPAD里，目前乐读（APP-我的-右上角 消息）一直显示有未读信息，... 🐛 #48362 【学生app】退费收不到验证码 提示签名实名制报备问题 🐛 #48391 【教师app】教师app上看学生乐乐课堂第一讲作业不显示 🐛 #48545 【教师APP】学员作业已经在小驴批改 但是教师APP显示未提交（乐乐课） 🐛 #48620 【教师app】老师的教师app看不到学员提交的作业 🐛 #48639 【ap |
详情 → |
| 问题描述 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | ## 平台线上bug日报
2026年10月18日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | --------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | --------- | --------------------
53143 | 家长反馈APP作业提交失败问题 | active | 2026-10-18 12:21:48 | 3 | 康延昌(乐读) | [@康延昌](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=420256) |
服务平台每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-18 21:00 |
🐛 #46635
直播讲id：1005581175 直播讲名称：第6讲 课程类型：小班形态 主讲老...
🐛 #47415 【乐读APP闪退】学员上传截图的时候一直闪退，无法正常上传，辛苦老师看一下 🐛 #47416 【乐读HD卡顿】学员反馈使用的是希沃学习机，现在使用最新版本的乐读app程序，以... 🐛 #48147 【学生端】iPad乐读app闪退 🐛 #48245 【学生端】电脑上课摄像头一开启 乐读app就闪退 🐛 #49194 乐读app看回放程序异常，怀疑设备兼容性问题 🐛 #49353 乐读app打开后几秒后闪退 🐛 #49398 学员直播课中闪退至退出APP问题 🐛 #49530 乐读app消息提醒按钮无法正常打开问题 🐛 #49543 乐读APP回看时耳机无声音问题 🐛 #49699 乐读app上课无法使用笔记本自带键 |
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| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | ## 课堂线上bug日报
2026年10月18日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | --------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | --------- | --------------------
53148 | 苹果平板回放无声音且加载异常 | active | 2026-10-18 19:13:26 | 2 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
53144 | 鸿蒙系统这类互动都参与不了 | active | 2026-10-18 12:31:05 | 3 | 贾小桐 | [@贾小桐](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=439819)
53149 | 授课端多题闯关 答题数据闪烁不正常 | active | 2026-10-18 19:18:20 | 3 | 岳宇星 | [@岳宇星](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=401197)
53142 | 课堂学生身份查询及界面异常问题 | active | 2026-10-18 12:00:48 | 3 | 岳宇星 | [@岳宇星](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=401197)
53147 | 学生课间休息后一直无声音，老师听不到孩子声音，孩子听老师没问题 | active | 2026-10-18 18:19:38 | 3 | 张弘强 | [@张弘强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446096)
53146 | 自动踢出课堂问题反馈 | active | 2026-10-18 17:43:51 | 3 | 岳宇星 | [@岳宇星](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=401197)
53145 | 课间休息授课端切换按钮异常问题 | active | 2026-10-18 17:32:42 | 3 | 岳宇星 | [@岳宇星](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=401197) |
主线课堂每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-18 21:00 |
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ...
🐛 #48697 【学生端】家长反馈登录的A账号，提示密码错误，修改完密码后app显示的B账号，并... 🐛 #52680 学员课后作业提交后主讲在小驴听不到声音问题 |
详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
📢 @所有人
## 🔔 明日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
| --- | --- |
| 值班负责人 | 张全发 |
| 课堂服务端 | 郑佳明 |
| 课堂授课端 | 武艳君 |
| 课堂辅导端 | 田福壮 |
| 课堂ios学生端 | 张兴程 |
| 课堂Android学生端 | 郭宝森 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 李正 |
| 课堂音视频直播 | 舒宁、陈明辉 |
| 课堂课件 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂SRE | 宋超 |
| APP端IOS | 康延昌 |
| APP端Android | 马俊宝 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》 |
值班通知助手 🤖 | -1 | - | 所有人 所有人) 所有人]( 模块值班伙伴反馈问题。 | 2026-10-18 21:00 |
🐛 #46637
【批量】ios端-教师app提示不可用问题
🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平板是有的... 🐛 #48348 【学生端】IPAD里，目前乐读（APP-我的-右上角 消息）一直显示有未读信息，... 🐛 #48362 【学生app】退费收不到验证码 提示签名实名制报备问题 🐛 #48391 【教师app】教师app上看学生乐乐课堂第一讲作业不显示 🐛 #48545 【教师APP】学员作业已经在小驴批改 但是教师APP显示未提交（乐乐课） 🐛 #48620 【教师app】老师的教师app看不到学员提交的作业 🐛 #48639 【ap |
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| 用户号 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 班级ID:a96d44d2b7fc40ba8a8b0c8b8914c391 第六讲作业
9000236020176718、9000216020280019
你好老师，主讲突然出现两份超时的作业，并且肯定前一天是清空过作业批改的，帮忙排查下@许圆圆 @李浩吉 |
张玉谋 | P107425 | 产研合作伙伴 | 李浩吉 许圆圆 | 2026-10-18 20:39 | - | 详情 → |