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| 群名称 | 消息内容 | 发送者 | 发送者工号 | 发送者团队 | 接收者（姓名 · 工号 · 团队） | 时间 | 关联Bug | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | ## 平台线上bug日报
2026年10月21日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
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53167 | 盘古查询学员时提示 “ api request is limited” | active | 2026-10-21 15:27:47 | 2 | 郎伍旭（乐读） | @V0015948
53173 | 学生用电脑提交作业时虚拟键盘无法点击 | active | 2026-10-21 20:29:37 | 3 | 康延昌(乐读) | [@康延昌](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=420256)
53166 | 小驴批改学生作文时一直提示系统异常 | active | 2026-10-21 15:25:40 | 3 | 许圆圆(乐读) | [@许圆圆](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441237) |
服务平台每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | V0015948 | 2026-10-21 21:00 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | ## 课堂线上bug日报
2026年10月21日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | --------- | --------------------------
53174 | 家长反馈仅画面无声音问题 | active | 2026-10-21 20:46:25 | 3 | 舒宁 | [@舒宁](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=429707) |
主线课堂每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-21 21:00 |
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ...
🐛 #48697 【学生端】家长反馈登录的A账号，提示密码错误，修改完密码后app显示的B账号，并... |
详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
📢 @所有人
## 🔔 明日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
| --- | --- |
| 值班负责人 | 刘东旭 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
| 课堂授课端 | 武艳君 |
| 课堂辅导端 | 田福壮 |
| 课堂ios学生端 | 张兴程 |
| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 叶子凡 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 舒宁、陈晓冬 |
| 课堂课件 | 王平平、刘飞 |
| 课堂SRE | 李奕状 |
| APP端IOS | 康延昌 |
| APP端Android | 马俊宝 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》 |
值班通知助手 🤖 | -1 | - | 所有人 所有人) 所有人]( 模块值班伙伴反馈问题。 | 2026-10-21 21:00 |
🐛 #46637
【批量】ios端-教师app提示不可用问题
🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平板是有的... 🐛 #48348 【学生端】IPAD里，目前乐读（APP-我的-右上角 消息）一直显示有未读信息，... 🐛 #48362 【学生app】退费收不到验证码 提示签名实名制报备问题 🐛 #48391 【教师app】教师app上看学生乐乐课堂第一讲作业不显示 🐛 #48545 【教师APP】学员作业已经在小驴批改 但是教师APP显示未提交（乐乐课） 🐛 #48620 【教师app】老师的教师app看不到学员提交的作业 🐛 #48639 【ap |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | @史雄伟 好的 |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | 史雄伟 | 2026-10-21 20:56 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | @梁丽颖(技术-梁丽颖) 问问大改没声音的时间点。 是听不到老师声音吧。 全程就老师不说话的时候才推出过一次，怀疑已经下课了。 |
史雄伟 | W103533 | 直播中台 | 梁丽颖(技术-梁丽颖) | 2026-10-21 20:56 |
🐛 #52680
学员课后作业提交后主讲在小驴听不到声音问题
🐛 #52832 课后绘本没声音问题反馈 |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | 问题(家长反馈仅画面无声音问题)已记录
问题ID 53174,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=53174)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-21 20:46 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 正在处理中,梁丽颖老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-21 20:46 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | @乐记小助手 记录，指派
PV000270 |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | 乐记小助手 | 2026-10-21 20:46 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @舒宁 我问一下 |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | 舒宁 | 2026-10-21 20:45 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | @梁丽颖(技术-梁丽颖) 全程都听不到声音吗 |
舒宁 | PV000270 | 外部顾问 | 梁丽颖(技术-梁丽颖) | 2026-10-21 20:45 | 🐛 #52680 学员课后作业提交后主讲在小驴听不到声音问题 | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @梁丽颖(技术-梁丽颖) 初步看没有异常报错，已经下课了；我们分析下 |
舒宁 | PV000270 | 外部顾问 | 梁丽颖(技术-梁丽颖) | 2026-10-21 20:45 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | @张帆 辛苦看一下这个学生换了热点也不行 |
赵芸 | PV000971 | 外部顾问 | 张帆 | 2026-10-21 20:42 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @张弘强
直播讲iD：1013446572
学员编号 9000265111561231
问题：家长说只有画面没有声音 |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | 张弘强 | 2026-10-21 20:40 |
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ...
🐛 #51023 班级ID:a1f2f3de017342f7b7cbb270b497d4b4 编号... |
详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | 文字家长说只有画面没有声音，辛苦老师看一下，这是学员编号 9000265111561231 图片[图片] |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | - | 2026-10-21 20:40 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 赵芸 | PV000971 | 外部顾问 | - | 2026-10-21 20:38 | - | 详情 → | |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 问题(学生用电脑提交作业时虚拟键盘无法点击)已记录
问题ID 53173,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=53173)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-21 20:29 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 正在处理中,梁丽颖老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-21 20:29 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @乐记小助手 记录，指派P106102 |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | 乐记小助手 | 2026-10-21 20:29 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @康延昌 学生编码：9000265574519083，班级ID：fdfdbb7ff74840099b190ca81661281e，课次ID：cfe7c837eed241c386895b3f402971b7，课次序号：6，直播ID：1011628674，任务ID：mHRZo2ncV12O77d47J9CLG0pVeWPJNw9 学生用电脑提交作业，但是虚拟键盘点不了，点了没反应 第5讲学以致用 |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | 康延昌 | 2026-10-21 20:29 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 图片[图片] 文字@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，学生用电脑提交作业，但是虚拟键盘点不了，是什么原因呀 文字@梁丽颖(技术-梁丽颖) 第5讲学以致用 文字@梁丽颖(技术-梁丽颖) 苹果M5 文字学生编码：9000265574519083，班级ID：fdfdbb7ff74840099b190ca81661281e，课次ID：cfe7c837eed241c386895b3f402971b7，课次序号：6，直播ID：1011628674，任务ID：mHRZo2ncV12O77d47J9CLG0pVeWPJNw9 |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | 梁丽颖(技术-梁丽颖) | 2026-10-21 20:28 | - | 详情 → |