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| 群名称 | 消息内容 | 发送者 | 发送者工号 | 发送者团队 | 接收者（姓名 · 工号 · 团队） | 时间 | 关联Bug | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @李欣荣 家长那边还是不行 |
赵芸 | PV000971 | 外部顾问 | 李欣荣 | 2026-09-25 14:54 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 我这边扫聊天记录里的二维码可以正常调起支付 |
李欣荣 | P106761 | 产研合作伙伴 | - | 2026-09-25 13:36 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @赵芸 让家长保存下来二维码再扫码支付 |
李欣荣 | P106761 | 产研合作伙伴 | 赵芸 | 2026-09-25 13:36 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @李欣荣 不行 |
赵芸 | PV000971 | 外部顾问 | 李欣荣 | 2026-09-25 13:30 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @赵芸 盘古生成的二维码也不行吗 |
李欣荣 | P106761 | 产研合作伙伴 | 赵芸 | 2026-09-25 13:29 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @来维庚 辛苦看一下这个学生 知乐读启蒙 小程序支付 微信支付不成功 |
赵芸 | PV000971 | 外部顾问 | 来维庚 | 2026-09-25 13:29 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 文字学员姓名：妞妞
联系人：152MHFE5537
学员编号：9000265010300901
【剑桥听说】高阶秋季长期班 (高阶S剑桥预备北京专属)
家长通过小程序 知乐读启蒙 小程序支付 提示小程序支付能力已被限制 辛苦老师看一下怎么回事 图片[图片] 文字@赵芸 文字@靳美领 生成二维码支付呢 文字@赵芸 也不可以 图片[图片] 图片[图片] |
赵芸 | PV000971 | 外部顾问 | 赵芸 靳美领 | 2026-09-25 13:28 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
📢 @所有人
## 🔔 今日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
| --- | --- |
| 值班负责人 | 张全发 |
| 课堂服务端 | 郑佳明 |
| 课堂授课端 | 武艳君、田福壮 |
| 课堂辅导端 | 田福壮、武艳君 |
| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 李正 |
| 课堂音视频直播 | 舒宁、陈明辉 |
| 课堂课件 | 王平平、刘飞 |
| 课堂SRE | 宋超 |
| APP端IOS | 康延昌 |
| APP端Android | 马俊宝 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》 |
值班通知助手 🤖 | -1 | - | 所有人 所有人) 所有人]( 模块值班伙伴反馈问题。 | 2026-09-25 09:00 |
🐛 #46637
【批量】ios端-教师app提示不可用问题
🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平板是有的... 🐛 #48348 【学生端】IPAD里，目前乐读（APP-我的-右上角 消息）一直显示有未读信息，... 🐛 #48362 【学生app】退费收不到验证码 提示签名实名制报备问题 🐛 #48391 【教师app】教师app上看学生乐乐课堂第一讲作业不显示 🐛 #48545 【教师APP】学员作业已经在小驴批改 但是教师APP显示未提交（乐乐课） 🐛 #48620 【教师app】老师的教师app看不到学员提交的作业 🐛 #48639 【ap |
详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
#### 乐乐值班提醒
*** 2026-09-25值班人员：***
#### 值班负责人 邵国强
- 乐乐iOS端负责人:[@张帆](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=452802)
- 乐乐Android端负责人:[@高卫](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424895)
- 乐乐PC学生端负责人:[@冼昌宇](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=673044)
- 乐乐Harmony端负责人:[@易博](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424896)
- 授课端负责人:[@张威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=429805)
- 服务端负责人:[@董家园](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424930)
- 课表/课后任务负责人:[@张勐](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=421795)
- 课件/游戏/mcc:[@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
- 测试负责人:[@冀俊钰](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=457903)
- AndroidApp端负责人:[@马俊宝](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424084)
- iOSApp端负责人:[@康延昌](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=420256)
- HarmonyAPP端负责人:[@郭发玉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=448308)
------------------
普通问题请请直接@值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果
*影响老师和学生上课的紧急问题如果群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通，无法独立判断问题方向请立即联系值班负责人老师；*
[值班表地址](https://yach-doc-shimo.zhiyinlou.com/sheets/wV3VVQo5R4I6Wx3y/MODOC)
|
线上问题值班通知助手 🤖 | -1 | - | 值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果 所有人) 所有人]( | 2026-09-25 09:00 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 问题(学员90002560252036229.13看回放辅导老师未收到看课记录需查询)已记录
问题ID 52944,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52944)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-09-24 21:26 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @乐记小助手 记录，指派给PV000269 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 乐记小助手 | 2026-09-24 21:26 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 正在处理中,崔芳老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-09-24 21:26 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | 学员信息：9000256025203622
9.13看的回放，但是辅导老师那边没收到看课的记录，辛苦老师帮忙查询下@郭宝森 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 郭宝森 | 2026-09-24 21:25 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | ## 平台线上bug日报
2026年09月24日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | --------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52936 | 企航侧边栏不显示学生作业情况问题反馈 | active | 2026-09-24 18:28:32 | 3 | 夏元元 | [@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
52935 | 考试课多名学员主观题未推送到小驴 | active | 2026-09-24 14:34:40 | 3 | 彭志壮（乐读） | [@彭志壮](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424558) |
服务平台每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | - | 2026-09-24 21:00 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | ## 课堂线上bug日报
2026年09月24日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | --------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52940 | 学生反馈PV000382直播回放中途出现互动后跳转 | active | 2026-09-24 20:05:39 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52934 | 旧框架交互游戏授课端反馈问题 | active | 2026-09-24 13:27:39 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52939 | 学生语音弹幕作答未显示问题反馈 | active | 2026-09-24 19:56:20 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
52938 | 学生上台时听老师声音有回声 | active | 2026-09-24 19:47:32 | 3 | 夏元元 | @V0014968
52937 | 安卓平板用户反馈课中所有声音小 | active | 2026-09-24 19:47:15 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52942 | 学生上台主讲听不到学生的声音 | active | 2026-09-24 20:08:55 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188) |
主线课堂每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | V0014968 | 2026-09-24 21:00 |
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ...
🐛 #48697 【学生端】家长反馈登录的A账号，提示密码错误，修改完密码后app显示的B账号，并... 🐛 #52680 学员课后作业提交后主讲在小驴听不到声音问题 |
详情 → |
| 问题描述 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | ## 乐乐线上bug日报
2026年09月24日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | --------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52943 | 安卓平板学生上台发言声音小问题反馈 | active | 2026-09-24 20:28:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52941 | 安卓平板自动旋转功能下乐乐课堂屏幕不跟随旋转问题 | active | 2026-09-24 20:08:05 | 3 | 高卫（乐读） | [@高卫](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424895) |
乐乐课堂每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | - | 2026-09-24 21:00 |
🐛 #46714
乐乐课堂--安卓-互动游戏不展示
🐛 #46721 乐乐课--安卓PAD 互动游戏加载 🐛 #47098 乐乐课-学生端-安卓-学员互动没有弹出 🐛 #47277 自习室-乐乐课-学生端-安卓-学员反馈没有收到互动题板 🐛 #47601 1006062903 自习室-乐乐课 第四讲 周日绑定主课的 是今晚录播-乐乐... 🐛 #50656 主讲反馈两节课看不到学员交互屏幕，直播ID：1010768338 |
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| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
📢 @所有人
## 🔔 明日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
| --- | --- |
| 值班负责人 | 张全发 |
| 课堂服务端 | 郑佳明 |
| 课堂授课端 | 武艳君、田福壮 |
| 课堂辅导端 | 田福壮、武艳君 |
| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 李正 |
| 课堂音视频直播 | 舒宁、陈明辉 |
| 课堂课件 | 王平平、刘飞 |
| 课堂SRE | 宋超 |
| APP端IOS | 康延昌 |
| APP端Android | 马俊宝 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》 |
值班通知助手 🤖 | -1 | - | 所有人 所有人) 所有人]( 模块值班伙伴反馈问题。 | 2026-09-24 21:00 |
🐛 #46637
【批量】ios端-教师app提示不可用问题
🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平板是有的... 🐛 #48348 【学生端】IPAD里，目前乐读（APP-我的-右上角 消息）一直显示有未读信息，... 🐛 #48362 【学生app】退费收不到验证码 提示签名实名制报备问题 🐛 #48391 【教师app】教师app上看学生乐乐课堂第一讲作业不显示 🐛 #48545 【教师APP】学员作业已经在小驴批改 但是教师APP显示未提交（乐乐课） 🐛 #48620 【教师app】老师的教师app看不到学员提交的作业 🐛 #48639 【ap |
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| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | @夏元元(技术_夏元元) 安卓现在不支持 |
高卫 | P106689 | Android开发高级工程师 | 夏元元(技术_夏元元) | 2026-09-24 20:29 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 问题(安卓平板学生上台发言声音小问题反馈)已记录
问题ID 52943,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52943)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-09-24 20:28 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 正在处理中,夏元元老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-09-24 20:28 | - | 详情 → |