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| 群名称 | 消息内容 | 发送者 | 发送者工号 | 发送者团队 | 接收者（姓名 · 工号 · 团队） | 时间 | 关联Bug | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @高洪博(技术支持-高洪博) 老师那边重新试了下，现在是正常的哈 |
白图雅 | P107643 | 产研合作伙伴 | 高洪博(技术支持-高洪博) | 2026-10-13 14:51 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @白图雅 感谢 |
高洪博 | P106016 | 技术支持工程师 | 白图雅 | 2026-10-13 14:36 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1791873346165/ume2uabzhzj/049d4c20-583c-41d0-a8c7-02ceea182dff.png |
白图雅 | P107643 | 产研合作伙伴 | - | 2026-10-13 14:35 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @高洪博(技术支持-高洪博) 我这看看是有的，我联系老师问下哈 |
白图雅 | P107643 | 产研合作伙伴 | 高洪博(技术支持-高洪博) | 2026-10-13 14:35 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 问题(英语课音画异常问题反馈)已记录
问题ID 53088,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=53088)[@高洪博(技术支持-高洪博)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=419288) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-13 14:35 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 正在处理中,高洪博老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-13 14:34 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | @乐记小助手 记录 指派 PV000268 |
高洪博 | P106016 | 技术支持工程师 | 乐记小助手 | 2026-10-13 14:34 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @史雄伟 @杜书凯
反馈人：方方
学员编号：9000216028620052 UID ：1458519
直播讲 ID ：1012244743 课程类型：小班课
课件 iD 4fa1ffbac34d4bc19109d8c9ce34994e
设备 ：iPad iPhone
问题：英语课经常听不见声音看不到画面（所有声音都听不到，看不到老师的脸，课件能看到） |
高洪博 | P106016 | 技术支持工程师 | 史雄伟 杜书凯 | 2026-10-13 14:34 |
🐛 #47621
操作的退费，app上班级记录看不到了
🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #48170 【启航】非长期班看不到5月的活动类课程 🐛 #48184 【企航侧边栏】【作业数据】老师反馈企微侧边栏看不到学员第10讲课后作业的数据 🐛 #48255 【企航工作台】长期班学员列表里部分班级看不到 🐛 #48399 【春泥】不筛选看不到数据 🐛 #48403 【课程日历】学员手机APP看不到7月4日的课程，其他时间点都是正常的 🐛 #48407 【家长端】学员转班时看不到目标班级，但是可以点击报名显示还有一个名额 🐛 #48510 【错题本】学习报告有错题，但是在错题本里面看不到 🐛 #48581 【企航侧边栏】老师已经批改作业，学员乐读app批改报告已显示，但是企航看不到 🐛 #48620 【教师app】老师的教师app看不到学员提交的作业 🐛 #48668 【学以致用】这个俩个学员看不到第九讲学以致用作业的入口，而同班 |
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| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @李浩吉 帮忙看看数据
张佳然 P101751
问题：小驴 批改 通用模板不展示 |
高洪博 | P106016 | 技术支持工程师 | 李浩吉 | 2026-10-13 14:33 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 图片[图片] 文字老师小驴通用模版都没有了 文字辛苦帮忙看下，手机端有的 |
高洪博 | P106016 | 技术支持工程师 | - | 2026-10-13 14:32 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @崔芳(技术支持-崔芳) 个都是鸿蒙，鸿蒙的系统采集中途暂停（有发现由于使用系统的语音输入，导致rtc的采集失败的case，可以建议学生先别用系统的语音输入）， 出现问题先退房间重进下， 下个版本我们完善下这个case识别并重启麦克风。 昨天这两个一起看了，后续我们试试切引擎看看情况。系统中途出问题了，后续版本增加重试的机制。 |
史雄伟 | W103533 | 直播中台 | 崔芳(技术支持-崔芳) | 2026-10-13 11:22 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 提前进入的直播：1012218965
你好老师，帮忙看下这个问题，提前进入今天的课次，lebuddy查询不到数据@梁作栋 |
张玉谋 | P107425 | 产研合作伙伴 | 梁作栋 | 2026-10-13 11:08 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | 文字老师问一下课堂lebuddy查询不到数据是怎么回事？ 图片[图片] 文字@胡怡婷 老师 您是提前进入今天下午的第六讲里查询的吗 文字是的 |
张玉谋 | P107425 | 产研合作伙伴 | 胡怡婷 | 2026-10-13 11:07 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | @史雄伟 老师，这个帮忙看下，9000231010798647这个学生已经两节课反馈听不到了，辛苦今天帮忙看看呢两个学生都是鸿蒙系统 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 史雄伟 | 2026-10-13 10:01 | 🐛 #52680 学员课后作业提交后主讲在小驴听不到声音问题 | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 直播讲：1013475285
编号：9000265111588740
问题：学生反馈昨晚提交了第五讲分级练，但是app状态没变更，辛苦帮忙确认一下 @张照博 |
安鑫 | P108995 | 产研合作伙伴 | 张照博 | 2026-10-13 09:57 | 🐛 #49796 学生app闪退 | 详情 → |
| 用户号 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 文字9000265111588740 老师，小朋友第五讲这里提交了还是显示去练习，而且我这边也没收到宝贝提交的表达练习 图片[图片] 文字家长昨晚上提交了，显示还是未提交 |
安鑫 | P108995 | 产研合作伙伴 | - | 2026-10-13 09:57 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
#### 乐乐值班提醒
*** 2026-10-13值班人员：***
#### 值班负责人 [@罗为](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=400751)
- 乐乐iOS端负责人:[@何源](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=451821)
- 乐乐Android端负责人:[@盛世杰](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=525868)
- 乐乐PC学生端负责人:[@朱光杰](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=398420)
- 乐乐Harmony端负责人:[@宋浩帅](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=455418)
- 授课端负责人:[@王莹](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=455136)
- 服务端负责人:[@张照博](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=421806)
- 课表/课后任务负责人:[@陈晓娟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=430789)
- 课件/游戏/mcc:[@衷诚作](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=481933)
- 测试负责人:[@李翠翠](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=445722)
- AndroidApp端负责人:[@马俊宝](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424084)
- iOSApp端负责人:[@康延昌](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=420256)
- HarmonyAPP端负责人:[@郭发玉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=448308)
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普通问题请请直接@值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果
*影响老师和学生上课的紧急问题如果群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通，无法独立判断问题方向请立即联系值班负责人老师；*
[值班表地址](https://yach-doc-shimo.zhiyinlou.com/sheets/wV3VVQo5R4I6Wx3y/MODOC)
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线上问题值班通知助手 🤖 | -1 | - | 值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果 所有人) 所有人]( | 2026-10-13 09:00 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
📢 @所有人
## 🔔 今日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
| --- | --- |
| 值班负责人 | 王继波 |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
| 课堂授课端 | 武艳君 |
| 课堂辅导端 | 田福壮 |
| 课堂ios学生端 | 杜书凯 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 |
| 课堂测试 | 李正 |
| 课堂音视频直播 | 舒宁、史雄伟 |
| 课堂课件 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂SRE | 利中伟 |
| APP端IOS | 康延昌 |
| APP端Android | 马俊宝 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
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📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》 |
值班通知助手 🤖 | -1 | - | 所有人 所有人) 所有人]( 模块值班伙伴反馈问题。 | 2026-10-13 09:00 |
🐛 #46637
【批量】ios端-教师app提示不可用问题
🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平板是有的... 🐛 #48348 【学生端】IPAD里，目前乐读（APP-我的-右上角 消息）一直显示有未读信息，... 🐛 #48362 【学生app】退费收不到验证码 提示签名实名制报备问题 🐛 #48391 【教师app】教师app上看学生乐乐课堂第一讲作业不显示 🐛 #48545 【教师APP】学员作业已经在小驴批改 但是教师APP显示未提交（乐乐课） 🐛 #48620 【教师app】老师的教师app看不到学员提交的作业 🐛 #48639 【ap |
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| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @来维庚 @崔芳(技术支持-崔芳) 回退成功了 |
吕忠阳 | P106382 | Java开发高级专家 | 崔芳(技术支持-崔芳) 来维庚 | 2026-10-12 23:04 | - | 详情 → |
| 报错 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @李浩吉 重试了下，可以啦，看着是今早上2.47，522 Connection Timeout，只有这一条 |
董家园 | P106695 | Java开发资深工程师 | 李浩吉 | 2026-10-12 22:15 | - | 详情 → |