匹配原因: 10
看这个日志确实没有18点10分进入的记录
👤 杨少煜
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
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👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
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👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
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👤 乐记小助手
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@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
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👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
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小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
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@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
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@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
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@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
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具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
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@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
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@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
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@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
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问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
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@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
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直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
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@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
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问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
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学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
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@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
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问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
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直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
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直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
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@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
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问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
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学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
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## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
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@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
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@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
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小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
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@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
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@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
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@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
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具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
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@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
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@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
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@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
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问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
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直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
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直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
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问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
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学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
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## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
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@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
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@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
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## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
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小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
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@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
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@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
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@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
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具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
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@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
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@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
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@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
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问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
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@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
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直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
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@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
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问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
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学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
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@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
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问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
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直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
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直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
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@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
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问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
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学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
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## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
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@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
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@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
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小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
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@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
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@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
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@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
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具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
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@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
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@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
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@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
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问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
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直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
匹配原因: 匹配报错信息
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
匹配原因: 匹配报错信息
## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰
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小朋友这两节课一直反应没声音，看不到老师头像，一天上3门，就英语不行，平板看不到，孩子现在只能用手机，辛苦帮忙看一下
直播讲ID：1011965231
学员ID：1485526@黄志威 辛苦老师帮忙看下，下边是问题视频
👤 崔芳
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@田福壮 @武艳君 这个问题怎么样了，老师那边说已经连续好几天了，卸载重新安装授课端也看不到
👤 鲁芳芳
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@杜书凯
学员编号：9000255021648505
直播讲：1012446407
设备：HUAWEI MatePad 11.5"S 灵动款
版本号：5.77.50
反馈学员每次上课都很卡，我这边看不到学员设备的详细情况，但目前看网络正常，辛苦帮排查下
👤 高晓姣
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@史雄伟 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031
👤 鲁芳芳
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具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
👤 梁丽颖
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@杜书凯 题目看不到
👤 梁丽颖
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@杜书凯 题目也看不到
👤 梁丽颖
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@贾小桐 9000255111265791
上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行
家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的
家长情绪不好 表示这个问题已经很久了 辛苦看一下
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"9000255111265791\n上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 ","time":1785211619143,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"之前从来不卡顿的 最近特别卡 ","time":1785211666629,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"要是不能解决，这课根本没法上 ","time":1785211673336,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿","time":1785211692287,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 \n家长已经找移动去测速了 但是网络是可以的","time":1785212082614,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1},{"senderName":"成雨婷","uuid":"843701694012579880","content":"已经持续很长时间了 移动那边回复很明确不是网络的问题 ","time":1785212209350,"type":"text","workCode":"P110807","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@贾小桐 9000261595732960、1012426273帮看下鸿蒙平板设备进教室看不到老师画面也听不到声音，切换热点，切换引擎都不行，用手机就是正常的
👤 侯文杰
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问题(直播讲安排及家长反馈上课看不到板书问题)已记录
问题ID 52219,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52219)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@张兴程 直播讲ID：1012157938
直播讲开始时间：2026.07.29 10:30:00
课程ID：f46683e61c1a47089e52d3a678bb4415
学员ID：3329980
学员姓名：侯昌允晴
小班名称：1班
助教老师ID：P101488
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师您好，家长反馈好几次课上课中途就看不到老师的板书了，麻烦看看是什么原因呢
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
问题(直播课互动时学生看不到选项内容问题)已记录
问题ID 52214,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52214)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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[{"senderName":"马甄妮","uuid":"800305066706919450","content":"课堂形态：SMALL_CLASS_MODE\n直播讲id：1012280182\n直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00\n直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07\n课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d\n主讲id：P110502\n授课端版本：3.45.0.2332\n问题互动环节：课间休息\n问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12\n直播间：\n问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项 ","time":1785289602391,"type":"text","workCode":"P110502","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@岳宇星 @冯林涛 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012280182
直播讲开始时间：2026-07-29 08:20:00
直播讲上课时间：2026-07-29 08:20:07
课程id：155bc3c48e944f4f9eb35b335b466f3d
主讲id：P110502
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：课间休息
问题互动发起时间：2026-07-29 09:43:12
直播间：
问题描述：发起互动小朋友们都说看不到选项
👤 梁丽颖
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@史雄伟 看不到解码，zego的
👤 刘文博
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问题(学生看不到课前测，课中题版无题目只有选项问题反馈)已记录
问题ID 52317,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52317)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
👤 乐记小助手
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直播讲：1011881257
学生编码：9000216021829284
课前测
1136966785866870784
2026-08-04 10:20:05
问题：学生看不到课前测，课中题版没有题，只有选项AB，麻烦给看下@贾小桐
👤 夏元元
匹配原因: 匹配报错信息
9000253021195994
1011799923
老师，鸿蒙系统学生没有自己头像和老师视频（休息前也看不到）、后台网络正常、也重启设备还是不行、帮忙看下@史雄伟
👤 张玉谋
匹配原因: 匹配报错信息
问题(学生反馈看不到屏幕上手写字，请求技术老师查看)已记录
问题ID 52366,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52366)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@李伟华 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012147428
直播讲开始时间：2026-08-07 10:30:00
直播讲上课时间：2026-08-07 10:32:14
课程id：0b82ada64b5440298d2d686e8620b1ba
主讲id：P106236
授课端版本：3.45.0.2332
学员姓名：可心
学员编号：9000234010811034
学员设备：ipad
学生端版本号：5.77.50
孩子说看不到我屏幕上写的所有手写字，是空白的。辛苦技术老师帮忙看一下
👤 梁丽颖
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直播讲：1013235462
学生编号：9000255010843844
问题：课件页没有点击展示动画，但是有的学生可以看到动画后的答案，有的学生看不到。辛苦帮忙看看@王平平
👤 安鑫
匹配原因: 匹配报错信息
1011963467
9000255512479400
老师这个学生退出重进十几次，流畅也开了，网络显示没问题，但是卡得除了能听到声音和做题其它什么都看不到、看不到字迹@马梦雄 @史雄伟
👤 赵芸
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@马梦雄 对看不到涂鸦数据
👤 赵芸
匹配原因: 匹配报错信息
@赵芸 看不到字迹指的是看不到涂鸦数据吗
👤 马梦雄
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问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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@杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"杨艳洁","uuid":"288274568353890328","content":"直播讲ID：1011965387\n直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00\n课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51\n学员ID：2800349\n学员姓名：超唐宿伞\n小班名称：3班\n助教老师ID：P101568\n问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用","time":1786361240017,"type":"text","workCode":"P101568","userType":1}]
👤 梁丽颖
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问题(直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决)已记录
问题ID 52412,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52412)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
👤 乐记小助手
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学员编码：9000263755866561
直播讲ID：1011882552学生看不到主讲的笔记，圆圈按钮点击刷新可以，不刷新就看不到@张兴程
👤 崔芳
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## 课堂线上bug日报
2026年08月11日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------------ | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52405 | 家长在港澳台地区、旁听看不到小朋友视频 | active | 2026-08-11 10:55:31 | 2 | 兰龙刚-希望学 | @W103733
52404 | 上课提示音频异常，重启无效 | resolved | 2026-08-11 10:05:09 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52414 | 9000232551236757学员上课听不到声音 | active | 2026-08-11 20:01:41 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52403 | 辅导端课中反馈数据变动及筛选自动刷新问题 | resolved | 2026-08-11 09:57:28 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52408 | 学员看回放数据延时且学习报告数据不准确 | active | 2026-08-11 11:48:01 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52413 | 直播讲座有同学听不到主讲老师声音 | active | 2026-08-11 19:38:54 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
52402 | 学员看课数据在天机阁缺失问题 | active | 2026-08-11 09:50:12 | 3 | 武哲弘 | [@武哲弘](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=431119)
52407 | 所有回放视频都没有声音，重启设备也不行 | active | 2026-08-11 11:17:48 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52412 | 直播讲ID学生看不到主讲笔记，刷新可解决 | active | 2026-08-11 16:36:43 | 3 | 张兴程 | [@张兴程](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=561337)
52411 | 授课端显示学员未作答里边是负数 | active | 2026-08-11 15:45:13 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52410 | 学员反馈选择题作答系统显示异常问题 | active | 2026-08-11 15:16:43 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
老师自己头像也看不到
👤 鲁芳芳
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@赵芸 所有学生都看不到吗
👤 舒宁
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@梁丽颖(技术-梁丽颖) 老师，这个是在黑板上的涂鸦看不到，还是说课件上的看不到， 能追问一下吗？
👤 李伟华
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## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ----------- | ----------
52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配原因: 匹配报错信息
问题(宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板)已记录
问题ID 52451,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52451)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配原因: 匹配报错信息
1013195951 9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了 不弹题板@杜书凯
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
[{"senderName":"赫耀梅","uuid":"859480948063031325","content":"9000263025170572辛苦老师看看这个宝贝已经连续两节课看不到课程闯关题了[爱心]","time":1786621252303,"type":"text","workCode":"P111244","userType":1},{"senderName":"梁丽颖","uuid":"380379319383507192","content":"@赫耀梅(赫耀梅 Ella) 是不弹题板吗","time":1786621354969,"type":"text","workCode":"P105915","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配原因: 匹配报错信息
@张弘强 @舒宁 9000244020378441、1013329380这个学生上课反馈看不到老师画面也听不到声音，我给切到了火山能看到老师画面了声音听不到，又切到了即构 都正常了，是不是需要把这个老师后边的课都给配置下
👤 侯文杰