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| 群名称 | 消息内容 | 发送者 | 发送者工号 | 发送者团队 | 接收者（姓名 · 工号 · 团队） | 时间 | 关联Bug | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @吕忠阳 @王雨超 辛苦看一下，我这边点击链接也是评估失败 |
鲁芳芳 | P104282 | 技术支持高级工程师 | 吕忠阳 王雨超 | 2026-10-23 09:19 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 图片[图片] 文字测试进入好像都显示拉取评估失败，这个是什么原因呢， 文字这是【英语】【上海】初一英语秋季综合能力诊断:
https://wxmpurl.cn/OmmaQ49DBdj 文字所有的测试链接都不行了 文字侧边栏刚刚生成的也不行，是不是小程序问题 文字我自己手机也试了不行，家长手机也不行，我小伙伴手机试了也不行，应该不是概率事件 视频[视频] 文字重启了，录制了，还这样 |
鲁芳芳 | P104282 | 技术支持高级工程师 | - | 2026-10-23 09:12 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
#### 乐乐值班提醒
*** 2026-10-23值班人员：***
#### 值班负责人 邵国强
- 乐乐iOS端负责人:[@张帆](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=452802)
- 乐乐Android端负责人:[@高卫](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424895)
- 乐乐PC学生端负责人:[@冼昌宇](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=673044)
- 乐乐Harmony端负责人:[@易博](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424896)
- 授课端负责人:[@张威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=429805)
- 服务端负责人:[@董家园](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424930)
- 课表/课后任务负责人:[@张勐](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=421795)
- 课件/游戏/mcc:[@崔东雷](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=458410)
- 测试负责人:[@冀俊钰](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=457903)
- AndroidApp端负责人:[@马俊宝](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424084)
- iOSApp端负责人:[@康延昌](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=420256)
- HarmonyAPP端负责人:[@郭发玉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=448308)
------------------
普通问题请请直接@值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果
*影响老师和学生上课的紧急问题如果群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通，无法独立判断问题方向请立即联系值班负责人老师；*
[值班表地址](https://yach-doc-shimo.zhiyinlou.com/sheets/wV3VVQo5R4I6Wx3y/MODOC)
|
线上问题值班通知助手 🤖 | -1 | - | 值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果 所有人) 所有人]( | 2026-10-23 09:00 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
📢 @所有人
## 🔔 今日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
| --- | --- |
| 值班负责人 | 张全发 |
| 课堂服务端 | 郑佳明 |
| 课堂授课端 | 杨少煜 |
| 课堂辅导端 | 王宇航 |
| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 郭宝森 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 赵梦迪 |
| 课堂音视频直播 | 舒宁、陈明辉 |
| 课堂课件 | 王平平、刘飞 |
| 课堂SRE | 宋超 |
| APP端IOS | 康延昌 |
| APP端Android | 马俊宝 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》 |
值班通知助手 🤖 | -1 | - | 所有人 所有人) 所有人]( 模块值班伙伴反馈问题。 | 2026-10-23 09:00 |
🐛 #46637
【批量】ios端-教师app提示不可用问题
🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平板是有的... 🐛 #48348 【学生端】IPAD里，目前乐读（APP-我的-右上角 消息）一直显示有未读信息，... 🐛 #48362 【学生app】退费收不到验证码 提示签名实名制报备问题 🐛 #48391 【教师app】教师app上看学生乐乐课堂第一讲作业不显示 🐛 #48545 【教师APP】学员作业已经在小驴批改 但是教师APP显示未提交（乐乐课） 🐛 #48620 【教师app】老师的教师app看不到学员提交的作业 🐛 #48639 【ap |
详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 问题(学生上课出现电流声问题反馈)已记录
问题ID 53193,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=53193)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-22 21:24 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 正在处理中,崔芳老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-22 21:24 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @乐记小助手 记录指派给W103533 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 乐记小助手 | 2026-10-22 21:24 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | 学员信息:9000241020720867
直播讲ID ：1011731119学生上课时有电流的声音，之前操作过重启设备，好了一阵，之后就又不行了。鸿蒙设备，辛苦老师帮忙看下@史雄伟 @舒宁 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 史雄伟 舒宁 | 2026-10-22 21:24 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @崔芳(技术支持-崔芳) 学员又复现了吗？这个看了下学员两次崩溃，一次是 zego 引擎导致，一次是系统 web 内核的崩溃。
让学员检查下是不是设备磁盘不够，或者上课期间有没有开其他应用，他这个设备性能一般。 |
贾小桐 | PV000353 | 外部顾问 | 崔芳(技术支持-崔芳) | 2026-10-22 21:14 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @周东晨 没有视频，已经下课了 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 周东晨 | 2026-10-22 21:01 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @崔芳(技术支持-崔芳) 视频有声音么？@崔东雷 东雷看下声音问题 |
周东晨 | P107330 | 产研合作伙伴 | 崔东雷 崔芳(技术支持-崔芳) | 2026-10-22 21:01 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | ## 平台线上bug日报
2026年10月22日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
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53184 | 小驴家长通过右上角更多进入讲义邮寄及直接访问讲义邮寄平台均提示403 | active | 2026-10-22 17:21:02 | 3 | 许圆圆(乐读) | [@许圆圆](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441237)
53182 | 绘本提交提示“答题信息中pageNo重复”问题反馈 | active | 2026-10-22 16:57:30 | 3 | 李浩吉 | @V0016588
53181 | 学员端手机app点击我的查看物流提示403的问题反馈 | active | 2026-10-22 16:45:30 | 3 | 来维庚 | [@来维庚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=461300)
53187 | 查询今晚第七讲系统是否呼出过系统语音电话提醒上课 | active | 2026-10-22 19:38:31 | 3 | 夏元元 | [@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
53177 | 希沃55寸学习机第7讲作业拍照异常问题反馈 | active | 2026-10-22 12:27:05 | 3 | 马俊宝 | [@马俊宝](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424084) |
服务平台每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | V0016588 | 2026-10-22 21:00 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | ## 课堂线上bug日报
2026年10月22日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
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53189 | 学员9000216571955416反馈直播讲ID1013195360中学生上台主讲听不到声音 | active | 2026-10-22 20:13:53 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
53175 | 学习报告缺失小朋友上台视频片段内容 | active | 2026-10-22 12:06:51 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
53188 | 科大讯飞学习机学生头像画面是倒着的，切引擎也不行 | active | 2026-10-22 19:42:47 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
53192 | 课件图片模糊问题反馈 | active | 2026-10-22 20:59:55 | 3 | 夏元元 | [@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811)
53186 | W103533学员（9000243022804412）相关直播（ID:1012043047）中鸿蒙设备学生上台后主讲听不到其声音问题 | active | 2026-10-22 19:15:39 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
53191 | 学员反馈上课互动游戏无声音 | active | 2026-10-22 20:51:23 | 3 | 王平平 | @234771
53185 | iPad学生反馈乐读版本更新（5.77.70）后课中拍照可拍摄区域细小提交异常 | resolved | 2026-10-22 19:07:37 | 3 | 夏元元 | @V0014968
53190 | 鸿蒙平板学生上台说话老师听不见，语音题正常得分 | active | 2026-10-22 20:23:50 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) |
主线课堂每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | 234771 V0014968 | 2026-10-22 21:00 |
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ...
🐛 #48697 【学生端】家长反馈登录的A账号，提示密码错误，修改完密码后app显示的B账号，并... 🐛 #52680 学员课后作业提交后主讲在小驴听不到声音问题 |
详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
📢 @所有人
## 🔔 明日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
| --- | --- |
| 值班负责人 | 张全发 |
| 课堂服务端 | 郑佳明 |
| 课堂授课端 | 杨少煜 |
| 课堂辅导端 | 王宇航 |
| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 郭宝森 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 赵梦迪 |
| 课堂音视频直播 | 舒宁、陈明辉 |
| 课堂课件 | 王平平、刘飞 |
| 课堂SRE | 宋超 |
| APP端IOS | 康延昌 |
| APP端Android | 马俊宝 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》 |
值班通知助手 🤖 | -1 | - | 所有人 所有人) 所有人]( 模块值班伙伴反馈问题。 | 2026-10-22 21:00 |
🐛 #46637
【批量】ios端-教师app提示不可用问题
🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平板是有的... 🐛 #48348 【学生端】IPAD里，目前乐读（APP-我的-右上角 消息）一直显示有未读信息，... 🐛 #48362 【学生app】退费收不到验证码 提示签名实名制报备问题 🐛 #48391 【教师app】教师app上看学生乐乐课堂第一讲作业不显示 🐛 #48545 【教师APP】学员作业已经在小驴批改 但是教师APP显示未提交（乐乐课） 🐛 #48620 【教师app】老师的教师app看不到学员提交的作业 🐛 #48639 【ap |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | 问题(课件图片模糊问题反馈)已记录
问题ID 53192,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=53192)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-22 20:59 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 正在处理中,夏元元老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-22 20:59 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @乐记小助手 指派给PV000490 |
夏元元 | P105822 | 技术支持工程师 | 乐记小助手 | 2026-10-22 20:59 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | https://yach-static.zhiyinlou.com/online/person/1792672407185/8qt3f60hoz/2e4880fb-8846-4008-8782-af93490fa16d.png |
夏元元 | P105822 | 技术支持工程师 | - | 2026-10-22 20:58 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @崔芳(技术支持-崔芳) @周东晨 东晨帮老师查一下吧 |
王平平 | PV000490 | 外部顾问 | 周东晨 崔芳(技术支持-崔芳) | 2026-10-22 20:58 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @王平平 @刘飞 老师帮看下这个问题，老师授课端正常显示这个图片，但是部分学生反馈显示模糊
https://kjds-qcdn.speiyou.com/webkjdsfiles/497c523ab12d4d7dabcbb15963021471/index.html?id=99e5255c4d6c4cab9a39e4c8daf94a73&line=off&pageCount=108 |
夏元元 | P105822 | 技术支持工程师 | 刘飞 王平平 | 2026-10-22 20:57 | - | 详情 → |