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| 群名称 | 消息内容 | 发送者 | 发送者工号 | 发送者团队 | 接收者（姓名 · 工号 · 团队） | 时间 | 关联Bug | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | 课前闯关题目答不了是什么原因
直播讲ID：1011963773
学员ID：5931084点击选项没反应@胡松歌 辛苦老师帮忙看下 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 胡松歌 | 2026-10-07 10:37 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 问题(学生上课退后台问题反馈)已记录
问题ID 53009,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=53009)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-07 10:06 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 正在处理中,崔芳老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-07 10:06 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | @乐记小助手 记录，指派给P106689 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 乐记小助手 | 2026-10-07 10:06 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 学员信息：9000254029396958
直播讲ID：1011843257学生一直退到后台@高卫 辛苦老师帮忙看下
这个小朋友从上上节课开始一直是这个问题，家长也有退出重进也有打开流畅模式这几节课都是这样 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 高卫 | 2026-10-07 10:05 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 问题(学员9000263757619990参与小驴打卡活动后台无相关记录问题)已记录
问题ID 53008,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=53008)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-07 09:15 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 正在处理中,崔芳老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-07 09:15 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @乐记小助手 记录，指派给P106773 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 乐记小助手 | 2026-10-07 09:15 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 任务ID：4u0y4q1a3fnk
学员信息：9000263757619990辛苦老师看下这个孩子参与我小驴打卡活动，但是后台都没有金@孟美玲 辛苦老师帮忙看下 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 孟美玲 | 2026-10-07 09:15 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
📢 @所有人
## 🔔 今日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
| --- | --- |
| 值班负责人 | 张全发 |
| 课堂服务端 | 郑佳明 |
| 课堂授课端 | 武艳君、田福壮 |
| 课堂辅导端 | 田福壮、武艳君 |
| 课堂ios学生端 | 张兴程 |
| 课堂Android学生端 | 黄志威 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
| 课堂测试 | 李正 |
| 课堂音视频直播 | 舒宁、陈明辉 |
| 课堂课件 | 王平平、刘飞 |
| 课堂SRE | 宋超 |
| APP端IOS | 康延昌 |
| APP端Android | 马俊宝 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》 |
值班通知助手 🤖 | -1 | - | 所有人 所有人) 所有人]( 模块值班伙伴反馈问题。 | 2026-10-07 09:00 |
🐛 #46637
【批量】ios端-教师app提示不可用问题
🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平板是有的... 🐛 #48348 【学生端】IPAD里，目前乐读（APP-我的-右上角 消息）一直显示有未读信息，... 🐛 #48362 【学生app】退费收不到验证码 提示签名实名制报备问题 🐛 #48391 【教师app】教师app上看学生乐乐课堂第一讲作业不显示 🐛 #48545 【教师APP】学员作业已经在小驴批改 但是教师APP显示未提交（乐乐课） 🐛 #48620 【教师app】老师的教师app看不到学员提交的作业 🐛 #48639 【ap |
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| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
#### 乐乐值班提醒
*** 2026-10-07值班人员：***
#### 值班负责人 [@徐强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418900)
- 乐乐iOS端负责人:[@张帆](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=452802)
- 乐乐Android端负责人:[@高卫](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424895)
- 乐乐PC学生端负责人:[@冼昌宇](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=673044)
- 乐乐Harmony端负责人:[@易博](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424896)
- 授课端负责人:[@张威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=429805)
- 服务端负责人:[@彭志壮](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424558)
- 课表/课后任务负责人:[@张勐](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=421795)
- 课件/游戏/mcc:[@车钰蕾](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=423646)
- 测试负责人:[@张雪冬](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=420478)
- AndroidApp端负责人:[@马俊宝](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424084)
- iOSApp端负责人:[@康延昌](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=420256)
- HarmonyAPP端负责人:[@郭发玉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=448308)
------------------
普通问题请请直接@值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果
*影响老师和学生上课的紧急问题如果群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通，无法独立判断问题方向请立即联系值班负责人老师；*
[值班表地址](https://yach-doc-shimo.zhiyinlou.com/sheets/wV3VVQo5R4I6Wx3y/MODOC)
|
线上问题值班通知助手 🤖 | -1 | - | 值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果 所有人) 所有人]( | 2026-10-07 09:00 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 问题(鸿蒙系统下月度测评题板未弹出)已记录
问题ID 53007,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=53007)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-07 08:40 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 正在处理中,崔芳老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-07 08:40 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @乐记小助手 记录，指派给PV000791 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 乐记小助手 | 2026-10-07 08:40 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | 学员信息：9000234021330384
直播讲ID： 1012421099
这个小朋友是鸿蒙系统，没有弹出月度测评的题板@葛泉涛 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 葛泉涛 | 2026-10-07 08:40 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 问题(学员W103533（9000263411904341）直播ID1012419821听不到同学声音，老师及课件声音正常)已记录
问题ID 53006,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=53006)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-07 08:39 |
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ...
🐛 #51023 班级ID:a1f2f3de017342f7b7cbb270b497d4b4 编号... 🐛 #52680 学员课后作业提交后主讲在小驴听不到声音问题 🐛 #53130 记录P106688给李浩吉、孟美玲批改后于昨日20点左右完成，含数字串90002... |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | 正在处理中,崔芳老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-07 08:39 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @乐记小助手 记录，指派给W103533 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 乐记小助手 | 2026-10-07 08:39 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 学员信息：9000263411904341
直播讲ID：1012419821听不到同学的声音 老师和课件的声音正常
家长说之前也有过这个情况 后来技术后台调整了就好了@张弘强 @舒宁 @史雄伟 辛苦老师帮忙看下 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 史雄伟 张弘强 舒宁 | 2026-10-07 08:38 |
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ...
🐛 #52680 学员课后作业提交后主讲在小驴听不到声音问题 |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | @崔芳(技术支持-崔芳) 切引擎了，下节看下 |
张弘强 | W100685 | 直播中台 | 崔芳(技术支持-崔芳) | 2026-10-06 22:22 | - | 详情 → |