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| 群名称 | 消息内容 | 发送者 | 发送者工号 | 发送者团队 | 接收者（姓名 · 工号 · 团队） | 时间 | 关联Bug | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 用户号 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | @王莹 授课端出现无名氏头像是黑的孩子是因为调课吗，能查到是那个孩子吗
直播讲id：1012131829
直播讲名称：第6讲
课程类型：乐乐课
主讲老师：宋丹娜
lecture_id：P105087
课程id：2a9bde933f654186845ac94fa1411786
培优课程id：1111-NKTDC6bEoNH1n7eQZU65HE
版本号：3.48.0.2452 |
鲁芳芳 | P104282 | 技术支持高级工程师 | 王莹 | 2026-10-15 18:33 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 文字我的巡场面板有个学生位是黑的，退出重进也还是黑的，无学员，是什么原因呢 图片[图片] 文字这个学生是谁我也不确定，看不出来。 文字不清楚啊，但是为什么会这样显示啊？ 文字@宋丹娜 这个孩子应该是调课了吧，调出去了 文字您后台能看到是哪个孩子吗？ |
鲁芳芳 | P104282 | 技术支持高级工程师 | 宋丹娜 | 2026-10-15 18:31 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @崔芳(技术支持-崔芳) |
吴长博 | PV000792 | 外部顾问 | 崔芳(技术支持-崔芳) | 2026-10-15 18:29 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @吴长博 老师， 这个问题进展如何了呢 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 吴长博 | 2026-10-15 18:24 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | @张勐 勐哥 看看这个 ，数学英语都没问题 只有语文有问题 接口好想抱错了 |
马俊宝 | P106614 | Android开发高级工程师 | 张勐 | 2026-10-15 18:03 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | @王刚 @马俊宝 9000256519908173 帮看下学生点课程进入后提示加载失败，其他课程能正常加载 |
侯文杰 | P108014 | 产研合作伙伴 | 王刚 马俊宝 | 2026-10-15 18:02 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 文字求助下技术老师，学生端那边显示打开语文课程之后呢，没有任何反应，看不到进入直播间的一个入口。 视频[视频] 文字哪个老师能帮忙看一下哈？学员编号是这个。9000256519908173 视频[视频] 文字家长反馈，数学和英语其实都能打开，就是语文打开会出现这个问题。 |
侯文杰 | P108014 | 产研合作伙伴 | - | 2026-10-15 18:02 |
🐛 #47621
操作的退费，app上班级记录看不到了
🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #48170 【启航】非长期班看不到5月的活动类课程 🐛 #48184 【企航侧边栏】【作业数据】老师反馈企微侧边栏看不到学员第10讲课后作业的数据 🐛 #48255 【企航工作台】长期班学员列表里部分班级看不到 🐛 #48399 【春泥】不筛选看不到数据 🐛 #48403 【课程日历】学员手机APP看不到7月4日的课程，其他时间点都是正常的 🐛 #48407 【家长端】学员转班时看不到目标班级，但是可以点击报名显示还有一个名额 🐛 #48510 【错题本】学习报告有错题，但是在错题本里面看不到 🐛 #48581 【企航侧边栏】老师已经批改作业，学员乐读app批改报告已显示，但是企航看不到 🐛 #48620 【教师app】老师的教师app看不到学员提交的作业 🐛 #48668 【学以致用】这个俩个学员看不到第九讲学以致用作业的入口，而同班 |
详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1792047603710/ba31y9ve9qw/2ee9e4d8-9fc2-467d-a5f3-a0c456a88f4b.png |
马俊宝 | P106614 | Android开发高级工程师 | - | 2026-10-15 15:00 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @侯文杰(技术-侯文杰) 询问下用户 是否能把设备踢出几个 |
马俊宝 | P106614 | Android开发高级工程师 | 侯文杰(技术-侯文杰) | 2026-10-15 15:00 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | @马俊宝 9000263571189180 帮看下这个学生希沃学习机账号会自动退出，需要重新登录 |
侯文杰 | P108014 | 产研合作伙伴 | 马俊宝 | 2026-10-15 14:46 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | 文字@鲁芳芳(技术- 鲁芳芳) 老师好，学员编号：9000263571189180
家长反馈账户经常掉线，刚才一直都没有登录上，设备是希沃T2学习机，辛苦老师看下是什么原因总掉线呢？ 文字@宋成成 如果家长同意的话，我给家长下线下所有设备，家长那边重新登陆再看看呢 文字@崔芳(技术支持-崔芳) 能看到这个账号登录了几台设备吗 文字@宋成成 目前看有6个设备登陆 文字@宋成成 是的呢。看下家长同意下线不，同意的话，我这边操作之后告知您 文字@崔芳(技术支持-崔芳) 老师，家长同意，辛苦您操作一下 文字@鲁芳芳(技术- 鲁芳芳) 老师好，上次反馈的学生端掉线问题，家长反馈还是会掉线，上次重新登录过还是不行，辛苦老师在看下还有什么情况会导致掉线呢 文字@宋成成 掉线具体是什么现象，是学生上课时app闪退还是账号自动退出，有异常视频吗 文字@侯文杰(技术-侯文杰) 账号会自动退出，需要重新登录 |
侯文杰 | P108014 | 产研合作伙伴 | 侯文杰(技术-侯文杰) 宋成成 崔芳(技术支持-崔芳) 鲁芳芳(技术- | 2026-10-15 14:46 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @侯文杰(技术-侯文杰) 已和老师沟通，企航里是可以调整框的大小的，目前只是不支持拖动生成框的大小，这个晚些会优化完再上一版 |
孟美玲 | P106773 | 功能测试资深工程师 | 侯文杰(技术-侯文杰) | 2026-10-15 13:50 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @孟美玲 老师帮看下企微工作台里边的小驴批改输入框不支持调大小吗 |
侯文杰 | P108014 | 产研合作伙伴 | 孟美玲 | 2026-10-15 13:23 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 文字你好，企航作业批改的输入框无法调整大小，但是网页版正常，麻烦看下@鲁芳芳(技术- 鲁芳芳) 图片[图片] 文字这个是网页 |
侯文杰 | P108014 | 产研合作伙伴 | 鲁芳芳(技术- | 2026-10-15 13:22 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
📢 @所有人
## 🔔 今日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
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| 值班负责人 | 张全发 |
| 课堂服务端 | 郑佳明 |
| 课堂授课端 | 岳宇星 |
| 课堂辅导端 | 冯林涛 |
| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 刘文博 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 孙好峰 |
| 课堂音视频直播 | 舒宁、陈明辉 |
| 课堂课件 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂SRE | 宋超 |
| APP端IOS | 康延昌 |
| APP端Android | 马俊宝 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》 |
值班通知助手 🤖 | -1 | - | 所有人 所有人) 所有人]( 模块值班伙伴反馈问题。 | 2026-10-15 09:00 |
🐛 #46637
【批量】ios端-教师app提示不可用问题
🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平板是有的... 🐛 #48348 【学生端】IPAD里，目前乐读（APP-我的-右上角 消息）一直显示有未读信息，... 🐛 #48362 【学生app】退费收不到验证码 提示签名实名制报备问题 🐛 #48391 【教师app】教师app上看学生乐乐课堂第一讲作业不显示 🐛 #48545 【教师APP】学员作业已经在小驴批改 但是教师APP显示未提交（乐乐课） 🐛 #48620 【教师app】老师的教师app看不到学员提交的作业 🐛 #48639 【ap |
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| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
#### 乐乐值班提醒
*** 2026-10-15值班人员：***
#### 值班负责人 [@罗为](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=400751)
- 乐乐iOS端负责人:[@何源](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=451821)
- 乐乐Android端负责人:[@盛世杰](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=525868)
- 乐乐PC学生端负责人:[@朱光杰](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=398420)
- 乐乐Harmony端负责人:[@宋浩帅](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=455418)
- 授课端负责人:[@王莹](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=455136)
- 服务端负责人:[@张照博](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=421806)
- 课表/课后任务负责人:[@陈晓娟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=430789)
- 课件/游戏/mcc:[@衷诚作](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=481933)
- 测试负责人:[@李翠翠](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=445722)
- AndroidApp端负责人:[@马俊宝](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424084)
- iOSApp端负责人:[@康延昌](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=420256)
- HarmonyAPP端负责人:[@郭发玉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=448308)
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普通问题请请直接@值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果
*影响老师和学生上课的紧急问题如果群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通，无法独立判断问题方向请立即联系值班负责人老师；*
[值班表地址](https://yach-doc-shimo.zhiyinlou.com/sheets/wV3VVQo5R4I6Wx3y/MODOC)
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线上问题值班通知助手 🤖 | -1 | - | 值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果 所有人) 所有人]( | 2026-10-15 09:00 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @张涛 可以了，谢谢老师[送花花] |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | 张涛 | 2026-10-14 22:38 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @梁丽颖(技术-梁丽颖) 今天上线的优化需求 之前是拖拽生成文本框 现在是点击 让老师点击试试 |
张涛 | P106834 | 前端开发资深工程师 | 梁丽颖(技术-梁丽颖) | 2026-10-14 22:36 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @李浩吉 @张涛 老师比较急，辛苦 |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | 张涛 李浩吉 | 2026-10-14 22:36 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @梁丽颖(技术-梁丽颖) @张涛 涛哥帮助看下 |
李浩吉 | P106688 | Java开发高级工程师 | 张涛 梁丽颖(技术-梁丽颖) | 2026-10-14 22:35 | - | 详情 → |