查看所有群聊消息，支持多维度筛选
| 群名称 | 消息内容 | 发送者 | 发送者工号 | 发送者团队 | 接收者（姓名 · 工号 · 团队） | 时间 | 关联Bug | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | 问题(学员9000216010511135反馈直播讲iD：1011726801学生卡退问题，请求老师协助查看)已记录
问题ID 53125,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=53125)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-17 10:54 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 正在处理中,崔芳老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-17 10:54 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @乐记小助手 记录，指派给PV000143 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 乐记小助手 | 2026-10-17 10:54 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | 学员编号：9000216010511135
直播讲iD：1011726801学生卡退，辛苦老师帮忙看下@庄强 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 庄强 | 2026-10-17 10:54 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 问题(学员ID11115043上课卡顿问题反馈)已记录
问题ID 53124,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=53124)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-17 10:49 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 正在处理中,崔芳老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-17 10:49 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @乐记小助手 记录指派给PV000143 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 乐记小助手 | 2026-10-17 10:49 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | 直播讲ID：1013485525
学员ID：11115043学生上课很卡，别的网卡不卡@庄强 辛苦老师帮忙看下 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 庄强 | 2026-10-17 10:49 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @张玉谋 好的 我配置下 |
舒宁 | PV000270 | 外部顾问 | 张玉谋 | 2026-10-17 10:44 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1792205032756/d4g5qi8uca/9231f67b-8718-4175-aa0f-76b4d26aff53.jpg |
张玉谋 | P107425 | 产研合作伙伴 | - | 2026-10-17 10:43 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | 9000265010837855
1011738145
帮忙后续固定到火山引擎，自研摄像头拉不到，切火山好了@舒宁 |
张玉谋 | P107425 | 产研合作伙伴 | 舒宁 | 2026-10-17 10:43 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 问题(学员9000216579584398直播讲ID1012051076题板无法填写答案问题)已记录
问题ID 53123,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=53123)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-17 10:24 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 正在处理中,崔芳老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-17 10:24 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @乐记小助手 记录，指派给PV000143 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 乐记小助手 | 2026-10-17 10:24 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1792203129086/ynow9x6hp2/c4b85158-22bc-4662-901b-ec7992b8d998.mp4 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | - | 2026-10-17 10:23 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | 学员信息：9000216579584398
直播讲ID：1012051076
这个孩子有题板，但是点不进去空，填不了答案@庄强 辛苦老师帮忙看下 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 庄强 | 2026-10-17 10:23 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 📋 排查结果
学员：柚子（UID: 11073302）
课程：魏嘉老师 · 第6讲 · 小班课（08:20-09:55，进行中）
设备：iPad Pro 12.9 第一代（2015年款，A9X芯片，4GB内存，iOS 16.7）
APP版本：5.77.70
问题：课堂卡顿、设备发烫、APP打不开
🔍 结论
根因：RTC推流类型从纯视频切换为音视频双推(both)后，在老旧iPad Pro 12.9(A9X/4GB)上触发CPU满载连锁反应，导致设备发烫卡死
置信度：高（85%）
状态：已定位
📊 关键证据
[09:25:02] 推流类型从video切换为both（音视频同推），audio_bitrate从0跳至18-31kbps
[09:25:30] push_loss从0飙至10-12%，video_fps骤降至1-5帧
[09:27:30-09:30:28] 最差时段：FPS=1-7帧，pull_delay最高2498ms，push_loss=0-13%
[09:28] 天机阁监控显示总CPU=100%并持续（此前稳定53-57%）
[09:31] 网络质量恢复，pull_delay回落至430-513ms，CPU逐步恢复
[09:33] 完全恢复：FPS=13-16，pull_delay=429-466ms
降级机制未触发（prod-monitor中未查询到class_downgrade事件）
📊 因果链
推流切换为音视频双推 → A9X芯片同时编解码音频+视频 → push_loss飙升触发重传 → pull_delay激增至2498ms → 解码追帧+丢包恢复并发 → CPU 100%满载 → 设备发烫降频 → APP无法响应
💡 建议
短期：让学生退出APP重进，清理后台应用后重新进入课堂
设备建议：iPad Pro 12.9第一代（2015年款A9X）已属于最低性能梯队，建议家长更换较新设备
优化方向：对A9X等老旧设备，考虑在推流类型切换为both时进行预降级（降低帧率/分辨率），检查降级触发阈值是否需要针对CPU满载场景调低
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
反馈：回复「✅正确」/「❌有误:说明」/「⚠️部分正确:说明」
|
孟令飞 | PV000357 | 外部顾问 | - | 2026-10-17 09:53 |
🐛 #46637
【批量】ios端-教师app提示不可用问题
🐛 #47272 学员APP 不展示课后作业 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48348 【学生端】IPAD里，目前乐读（APP-我的-右上角 消息）一直显示有未读信息，... 🐛 #48362 【学生app】退费收不到验证码 提示签名实名制报备问题 🐛 #48391 【教师app】教师app上看学生乐乐课堂第一讲作业不显示 🐛 #48545 【教师APP】学员作业已经在小驴批改 但是教师APP显示未提交（乐乐课） 🐛 #48620 【教师app】老师的教师app看不到学员提交的作业 🐛 #48639 【app】班课看已经报满了，app上还能看到这个班级显示未开启，网报时间都是正常... 🐛 #48920 【学生app】转班正常显示目标班级，调课不显示，均有名额| |
详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1792201942948/EA545371F57D6EBCCE19A6FD864232D4/23691DDC-26B5-4CDB-A39F-7EE0F05268C1.jpg |
孟令飞 | PV000357 | 外部顾问 | - | 2026-10-17 09:52 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @崔芳(技术支持-崔芳) 用户设备比较旧 让杀死后台其他app重启一下设备吧 2015年设备 |
孟令飞 | PV000357 | 外部顾问 | 崔芳(技术支持-崔芳) | 2026-10-17 09:52 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | 问题(学员9000265021053193直播（直播讲ID：11073302）卡顿、设备发烫无法打开需协助)已记录
问题ID 53122,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=53122)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-10-17 09:43 | - | 详情 → |