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Bug #47272

学员APP 不展示课后作业

产品 技术支持平台线上问题 (ID: 295)
状态 closed
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创建时间 2025-01-21 14:09:43
解决时间 3
严重程度 closed
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 乐记小助手
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 乐记小助手
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 乐记小助手
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 乐记小助手
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 乐记小助手
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 乐记小助手
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 乐记小助手
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 乐记小助手
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 乐记小助手
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 乐记小助手
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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匹配原因: 匹配关键词"学员"、匹配关键词"app"
@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"学员"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"学员"、匹配关键词"app"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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匹配原因: 匹配关键词"学员"、匹配关键词"app"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:33
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:33
匹配原因: 匹配关键词"学员"、匹配关键词"app"
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