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| 群名称 | 消息内容 | 发送者 | 发送者工号 | 发送者团队 | 接收者（姓名 · 工号 · 团队） | 时间 | 关联Bug | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | 文字老师好[送花花]9000243025893282学员摄像头显示打开但是没有画面~ 文字@梁丽颖(技术-梁丽颖) 孩子说升级了，但摄像头还是转不过来[送花花] 文字@梁丽颖(技术-梁丽颖) 权限也是开着的[捂脸哭] 图片[图片] |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | 梁丽颖(技术-梁丽颖) | 2026-08-07 10:24 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @张玉谋 下午课切了，
上午课：1011808710（上午课、组小）
下午课：1012431875（下午课、小班） 这两个的引擎是一样的。 |
史雄伟 | W103533 | 直播中台 | 张玉谋 | 2026-08-07 09:49 |
🐛 #46643
ipad学员端-小班- 老师的课件笔记学员端展示错位
🐛 #46694 【授课端】-【自习室-小班】-交互游戏没有办法发起 🐛 #46825 灰度版本770-授课端-小班-拍照合影留存在本地图片异常 |
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| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 进入的大宽商城进行的购买 |
陈晓娟 | P106921 | 产研合作伙伴 | - | 2026-08-07 09:40 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 8月5号19:16:31这个设备登陆的ua现实是ipad，Mozilla/5.0 (iPad; CPU OS 26_5_2 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Mobile/15E148 talSensor=true talTrackVersion=1.0 XESIPS/5.77.50/YunXueXi_iPad_iOS lang=ZH dv=8F8BCEEC-344E-4CE6-91AF-1ED52BAC1F55 version=5.77.50
8月3号18:15这俩笔的设备是也是上面的设备
7月24号15:53这俩笔的设备是也是上面的设备@张玉谋 |
陈晓娟 | P106921 | 产研合作伙伴 | 张玉谋 | 2026-08-07 09:35 |
🐛 #50924
ipad投屏到电视索尼KD-55X8000E后 只有画面和吱吱吱的声音 （之前正...
🐛 #46938 授课端-巡场面板显示班级有24个需要签到（实际班级共18人） 🐛 #46973 授课端-巡场面板显示班级有24个需要签到（实际班级共18人） |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | 历史课次：
上午课：1011808710（上午课、组小）
下午课：1012431875（下午课、小班）
下次课：1012431876（今天下午课）
老师、家长反馈上午课不卡、下午课太卡、不认可网络影响，帮忙今天下午课切一下引擎看看@史雄伟 @舒宁 |
张玉谋 | P107425 | 产研合作伙伴 | 史雄伟 舒宁 | 2026-08-07 09:06 |
🐛 #48193
【小班】老师 邀请学员上台 听不到学员说话的声音
🐛 #49364 记录，指派W103533@史雄伟 老师确认用户麦克风没声音问题 🐛 #46643 ipad学员端-小班- 老师的课件笔记学员端展示错位 |
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| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
#### 乐乐值班提醒
*** 2026-08-07值班人员：***
#### 值班负责人 许红博
- 乐乐iOS端负责人:[@何源](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=451821)
- 乐乐Android端负责人:[@盛世杰](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=525868)
- 乐乐PC学生端负责人:[@朱光杰](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=398420)
- 乐乐Harmony端负责人:[@宋浩帅](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=455418)
- 授课端负责人:[@王莹](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=455136)
- 服务端负责人:[@王业滨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=456703)
- 课表/课后任务负责人:[@张勐](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=421795)
- 课件/游戏/mcc:[@衷诚作](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=481933)
- 测试负责人:[@阚鹏](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=423425)
- AndroidApp端负责人:[@马俊宝](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424084)
- iOSApp端负责人:[@康延昌](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=420256)
- HarmonyAPP端负责人:[@郭发玉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=448308)
------------------
普通问题请请直接@值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果
*影响老师和学生上课的紧急问题如果群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通，无法独立判断问题方向请立即联系值班负责人老师；*
[值班表地址](https://yach-doc-shimo.zhiyinlou.com/sheets/wV3VVQo5R4I6Wx3y/MODOC)
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线上问题值班通知助手 🤖 | -1 | - | 值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果 所有人) 所有人]( | 2026-08-07 09:00 |
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ...
🐛 #50656 主讲反馈两节课看不到学员交互屏幕，直播ID：1010768338 🐛 #52344 直播讲ID收不到交互游戏问题反馈 |
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| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1786062536864/b42gvfsoz58/e8dd6315-98d2-42d9-b748-882ef16e1ea5.png |
张玉谋 | P107425 | 产研合作伙伴 | - | 2026-08-07 08:28 |
🐛 #50066
【课堂LeBuddy】学员第 15讲作业提交了 在第 16讲未提交作业还是展示学...
🐛 #51422 分享码：358391第16页课件上的小游戏只有3题，授课端显示要答4题，第4题学... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... |
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| 用户号 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 学员编号：9000224755387810
你好老师，帮忙查一下用户金币兑换装扮是在哪个设备操作的@陈晓娟 |
张玉谋 | P107425 | 产研合作伙伴 | 陈晓娟 | 2026-08-07 08:28 |
🐛 #49942
学员编号9000216010243979上课卡顿、声音及头像显示问题
🐛 #50365 学员编号：9000246755651096 老师帮看下学生设备提示设备错误... 🐛 #47284 【学生端】学员编号：9000216020522620 直播讲：100569495... |
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| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 文字学员姓名：Philip
联系人：135ELHM1619
学员编号：9000224755387810
所属分校：深圳市
问题：家长报上最近金币莫名其妙给扣，已经告知家长有兑换了装扮，家长不接受，表示这个时间短孩子无法进入，家长想知道是通过什么设备兑换的， 怎么的兑换的，辛苦老师看下，谢谢 |
张玉谋 | P107425 | 产研合作伙伴 | - | 2026-08-07 08:27 |
🐛 #52186
学员ID：2227979无课前测题板需老师查看
🐛 #52285 学员编号9000223025398002直播讲ID1012470892第4节回放... 🐛 #52186 学员ID：2227979无课前测题板需老师查看 🐛 #52285 学员编号9000223025398002直播讲ID1012470892第4节回放... 🐛 #52186 学员ID：2227979无课前测题板需老师查看 🐛 #52285 学员编号9000223025398002直播讲ID1012470892第4节回放... 🐛 #52186 学员ID：2227979无课前测题板需老师查看 🐛 #52285 学员编号9000223025398002直播讲ID1012470892第4节回放... 🐛 #52186 学员ID：2227979无课前测题板需老师查看 🐛 #52285 学员编号9000223025398002直播讲ID1012470892第4节回放... 🐛 #52186 学员ID：2227979无课前测题板需老师查看 🐛 #52285 学员编号9000223025398002直播讲ID1012470892第4节回放... 🐛 #52186 学员ID：2227979无课前测题板需老师查看 🐛 #52285 学员编号9000223025398002直播讲ID1012470892第4节回放... |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
### 今日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
|-------------|----------------------------------|
| **值班负责人** | **刘东旭** |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
| 课堂授课端 | 岳宇星,冯林涛 |
| 课堂辅导端 | 冯林涛,岳宇星 |
| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 刘艳新 |
| 课堂音视频直播 | 史雄伟,王志伟,陈晓冬,陈明辉 |
| 课堂课件 | 刘飞,王平平 |
| 课堂SRE | 李奕状 |
| APP端IOS | 康延昌 |
| APP端Android | 马俊宝 |
---
### 线上问题处理流程
1. **普通问题**：
- 请直接@模块值班伙伴反馈问题。
- 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
2. **紧急问题**：
- 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
- 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
---
[值班表地址](https://yach-doc-shimo.zhiyinlou.com/sheets/wQCxrqYTydYwRpcd/LlsXb/《2025乐读研发值班安排》)
[线上问题标准流程](https://yach-doc-shimo.zhiyinlou.com/sheets/1ZUdSDiJf4JAfHXh/MODOC/ 《乐读线上问题标准流程》) |
值班提醒 🤖 | -1 | - | 所有人) 所有人]( 模块值班伙伴反馈问题。 | 2026-08-07 08:00 |
🐛 #51410
app不外显班级名称问题及相关课程ID
🐛 #51478 家长app调课模块内容不展示问题 🐛 #52358 家长app调课里边显示暂无可选内容 |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | 问题(直播讲中老师翻页后图不同步问题)已记录
问题ID 52329,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52329)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-08-05 09:55 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @乐记小助手 指派给PV000046 |
夏元元 | P105822 | 技术支持工程师 | 乐记小助手 | 2026-08-05 09:55 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 正在处理中,夏元元老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-08-05 09:55 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785894886997/zacufxi830a/cdfe996d-289f-4a36-a679-bad9ec0b262b.png |
夏元元 | P105822 | 技术支持工程师 | - | 2026-08-05 09:54 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 直播讲id：1012438093
直播讲名称：第3讲
课程类型：自习室-小班形态
主讲老师：邓鹏
lecture_id：P111002
课程id：8cb887a791e34907a6f85d02bf61cc50
培优课程id：1111-MFU6ar1Rij4hHwPx9bMMZ3
版本号：3.45.0.2332
问题：老师上课翻页到后面了，图中这个不会同步，麻烦帮看下 @武艳君 |
夏元元 | P105822 | 技术支持工程师 | 武艳君 | 2026-08-05 09:54 |
🐛 #46582
退费报错 msg": "报名id=e1f1620cc7004...
🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #46582 退费报错 msg": "报名id=e1f1620cc7004... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #46582 退费报错 msg": "报名id=e1f1620cc7004... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #46582 退费报错 msg": "报名id=e1f1620cc7004... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #46582 退费报错 msg": "报名id=e1f1620cc7004... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #46582 退 |
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| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | 文字老师们，我上到后面去了，这里还是显示第一页，是咋回事儿啊[捂脸哭] 图片[图片] 文字@邓鹏 点击绿色进度条后 在翻页看看 文字@夏元元(技术_夏元元) 照常做了，这个中间的“1/92”它不变啊[捂脸哭] 文字@邓鹏 直播讲发一下 文字1012438093 |
夏元元 | P105822 | 技术支持工程师 | 夏元元(技术_夏元元) 邓鹏 | 2026-08-05 09:53 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @王雨超 班级ID:1adab69bb0e24424a904f65d7784261a |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 王雨超 | 2026-08-05 09:49 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @崔芳(技术支持-崔芳) 班级 id 提供下 |
王雨超 | P106464 | 产研合作伙伴 | 崔芳(技术支持-崔芳) | 2026-08-05 09:47 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785894124653/a320faac7f/a8b03dec-3b5d-44c9-a514-b91afdf37522.png |
张玉谋 | P107425 | 产研合作伙伴 | - | 2026-08-05 09:41 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785894111773/mayauus01a/22488ac4-1224-490c-9c98-46a08face7ad.png |
张玉谋 | P107425 | 产研合作伙伴 | - | 2026-08-05 09:41 | - | 详情 → |