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| 群名称 | 消息内容 | 发送者 | 发送者工号 | 发送者团队 | 接收者（姓名 · 工号 · 团队） | 时间 | 关联Bug | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1786101687954/prx7fzh1qa/564750b6-5e98-462a-9027-4285d4436dcc.png |
夏元元 | P105822 | 技术支持工程师 | - | 2026-08-07 19:21 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 小程序新学员无法定位城市添加失败，麻烦帮看下@赵鑫 |
夏元元 | P105822 | 技术支持工程师 | 赵鑫 | 2026-08-07 19:21 | 🐛 #52370 小程序新学员无法定位城市添加失败 | 详情 → |
| 用户号 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 图片[图片] 图片[图片] 文字技术老师们，新学员添加失败，报名体验课定位一直卡着转不动是怎么回事？ 文字@李珍欣 老师，您把小程序关闭重新打开一下，切换另一个手机流量再试试 文字@夏元元(技术_夏元元) 老师，现在不是一个家长，是一群家长反馈有问题可以看一下吗？ |
夏元元 | P105822 | 技术支持工程师 | 夏元元(技术_夏元元) 李珍欣 | 2026-08-07 19:20 |
🐛 #46937
课中主讲从19：51分左右突然音视频都很卡
🐛 #47188 ipad学员端-51-54题无法播音频 老师说她有55题，我们看不到55题，她... 🐛 #50040 学生第14讲有错题，但是微信收到的提醒是全对 |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | @史雄伟 能看到不 |
夏元元 | P105822 | 技术支持工程师 | 史雄伟 | 2026-08-07 19:19 | 🐛 #49364 记录，指派W103533@史雄伟 老师确认用户麦克风没声音问题 | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | 视频[视频] 视频[视频] |
夏元元 | P105822 | 技术支持工程师 | - | 2026-08-07 19:19 |
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ...
🐛 #50040 学生第14讲有错题，但是微信收到的提醒是全对 🐛 #47423 程在2月14日已结课，但是大宽还推荐去上课（点击可以正常进入课堂是直播模式） |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | @夏元元(技术_夏元元) 视频在哪？ |
史雄伟 | W103533 | 直播中台 | 夏元元(技术_夏元元) | 2026-08-07 19:16 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 直播讲ID：1012262411
学员ID：1391925
win
问题：家长昨天就说主讲上课声音有杂声，我这边听没问题别的孩子也没有反应这个，今天家长拍了视频，麻烦给看下@胡松歌 @史雄伟 |
夏元元 | P105822 | 技术支持工程师 | 史雄伟 胡松歌 | 2026-08-07 19:14 |
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ...
🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #4 |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | @夏元元(技术_夏元元) 域名解析出错了，让学生更新最新系统或者找学习机老师配置下SN码吧 |
王刚 | PV000689 | 外部顾问 | 夏元元(技术_夏元元) | 2026-08-07 18:54 |
🐛 #51179
上课中无法拍照上墙及SN码相关问题
🐛 #51591 孩子无法拍笔记照片及查看SN码问题 |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | 问题(学生笔记拍摄显示网络问题但上课流畅)已记录
问题ID 52369,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52369)[@夏元元(技术_夏元元)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=415811) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-08-07 18:51 |
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ...
🐛 #46582 退费报错 msg": "报名id=e1f1620cc7004... 🐛 #46875 两个产品ID在灯塔搜索不显示 |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | 正在处理中,夏元元老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-08-07 18:50 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @乐记小助手 指派给PV000689 |
夏元元 | P105822 | 技术支持工程师 | 乐记小助手 | 2026-08-07 18:50 |
🐛 #52422
PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题
🐛 #49215 指派给PV000370的两个自习室回放无声音 🐛 #49422 指派给PV000043直播讲1009268118收到课前15分钟未推流预警 |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | 直播讲：1012155978
学生编码：9000264010410875
TALIH-PD2P alps 5.77.50
笔记印章
1138177293570547712
互动结束
2026-08-07 18:30:13
笔记印章
1138179575410569216
互动结束
2026-08-07 18:39:17
问题：这个孩子笔记每次都拍不上，显示网络问题，但是上课流畅的 ，老师帮看下这个问题@王刚 |
夏元元 | P105822 | 技术支持工程师 | 王刚 | 2026-08-07 18:50 |
🐛 #49515
学生编码9000232010746794课程缴费后系统自动退款问题
🐛 #51165 2026初三夏季化学零基础班优惠券无法使用问题 🐛 #49477 根据记录，指派PV0002689000216020401295课前10分钟发出的... |
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| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 这边看着确实不一样，可以确认下是不是教研绑定错paper 了@夏元元(技术_夏元元) |
董家园 | P106695 | Java开发资深工程师 | 夏元元(技术_夏元元) | 2026-08-07 18:50 |
🐛 #47218
自习室Paper数据未更新
🐛 #48178 【黑板端】paper转课件后，部分题目不显示 🐛 #51765 自习室使用paper4.0课前测没有弹出 |
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| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 学生编码：9000261021117100
三年级数学夏季长期班 (乐优A+沪教版)-自习室 第三讲
自习室班级ID:0b155ae8bcba419a876d0c505551118f
主课班级ID：5a6f19c5e83547d8ad9fbdced5c93b8b
2026-08-06T17:17 这个时间点
问题：学生提交第三讲作业报错非本讲次学以致用内容，图片给老师确认说是本讲次， 麻烦帮看下@董家园 |
夏元元 | P105822 | 技术支持工程师 | 董家园 | 2026-08-07 18:48 |
🐛 #46635
直播讲id：1005581175 直播讲名称：第6讲 课程类型：小班形态 主讲老...
🐛 #46892 自习室-组小-学生-ios端-学生大部分非预制互动接收不到 🐛 #47330 【回放】自习室-小班形态 1005960396（自习室）1006303895（... 🐛 #46635 直播讲id：1005581175 直播讲名称：第6讲 课程类型：小班形态 主讲老... 🐛 #46892 自习室-组小-学生-ios端-学生大部分非预制互动接收不到 🐛 #47330 【回放】自习室-小班形态 1005960396（自习室）1006303895（... 🐛 #46635 直播讲id：1005581175 直播讲名称：第6讲 课程类型：小班形态 主讲老... |
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| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @李鑫 麻烦老师帮看下这个问题哈 |
夏元元 | P105822 | 技术支持工程师 | 李鑫 | 2026-08-07 18:33 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @崔芳(技术支持-崔芳) 老师关注下 |
马俊宝 | P106614 | Android开发高级工程师 | 崔芳(技术支持-崔芳) | 2026-08-07 18:20 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | @马俊宝 录播课提前半小时可以进入课程@崔芳(技术支持-崔芳)
直播讲ID：1012262789
学员ID：9578197
这个课次上课时间是今天9:00,学员今天第一次查看是8：23，这个时候距离上课超过半小时，不能进入课堂，第二次就是9：04查看，这个时候能进入课堂 |
来维庚 | P107823 | Java开发专家 | 崔芳(技术支持-崔芳) 马俊宝 | 2026-08-07 18:20 |
🐛 #47128
【录播】直播讲id:1004868912，后台查看原视频正常 第16讲回放没有声...
🐛 #49868 记录，指派给PV000502学员信息：9000233021858023，直播讲I... 🐛 #46582 退费报错 msg": "报名id=e1f1620cc7004... |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | @来维庚 看上面技术支持说的 在 电脑上 也进不了 |
马俊宝 | P106614 | Android开发高级工程师 | 来维庚 | 2026-08-07 18:11 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @来维庚 应该是 云学习二级页 |
马俊宝 | P106614 | Android开发高级工程师 | 来维庚 | 2026-08-07 18:10 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @马俊宝 在哪个位置提前进入进不了？ |
来维庚 | P107823 | Java开发专家 | 马俊宝 | 2026-08-07 18:10 | - | 详情 → |