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| 群名称 | 消息内容 | 发送者 | 发送者工号 | 发送者团队 | 接收者（姓名 · 工号 · 团队） | 时间 | 关联Bug | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 学员编号9000261551466301
所在班级ID：4cfae3b5db1948c3b70a94f2ead22185
目标班级69b6ad4752024c99b5780937a12e60a2
家长报名的二期课程，调整到了三期上课，家长想再次自己调整上课时间，但是报错不支持跨班次级调课，但是主讲自己操作的话是可以调课@郎伍旭 辛苦老师帮忙看下 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 郎伍旭 | 2026-08-03 08:22 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 文字学员编号9000261551466301 文字所在班级ID：4cfae3b5db1948c3b70a94f2ead22185 文字目标班级69b6ad4752024c99b5780937a12e60a2 文字家长报名的二期课程，调整到了三期上课，家长想再次自己调整上课时间，发现调整不了 图片[图片] 文字对的 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | - | 2026-08-03 08:21 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
### 今日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
|-------------|----------------------------------|
| **值班负责人** | **刘东旭** |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
| 课堂授课端 | 杨少煜,王宇航 |
| 课堂辅导端 | 王宇航,杨少煜 |
| 课堂ios学生端 | 张兴程 |
| 课堂Android学生端 | 郭宝森 |
| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 邹浩 |
| 课堂音视频直播 | 薛岩松,刘文博,陈晓冬,陈明辉 |
| 课堂课件 | 杜亚奎,郝乐芹 |
| 课堂SRE | 李奕状 |
| APP端IOS | 康延昌 |
| APP端Android | 马俊宝 |
---
### 线上问题处理流程
1. **普通问题**：
- 请直接@模块值班伙伴反馈问题。
- 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
2. **紧急问题**：
- 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
- 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
---
[值班表地址](https://yach-doc-shimo.zhiyinlou.com/sheets/wQCxrqYTydYwRpcd/LlsXb/《2025乐读研发值班安排》)
[线上问题标准流程](https://yach-doc-shimo.zhiyinlou.com/sheets/1ZUdSDiJf4JAfHXh/MODOC/ 《乐读线上问题标准流程》) |
值班提醒 🤖 | -1 | - | 所有人) 所有人]( 模块值班伙伴反馈问题。 | 2026-08-03 08:00 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 问题(学生拍照黑屏但摄像头画面正常问题)已记录
问题ID 52255,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52255)[@侯文杰(技术-侯文杰)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=470662) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-07-30 18:04 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 正在处理中,侯文杰老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-07-30 18:04 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @乐记小助手 记录 指派PV000328 |
侯文杰 | P108014 | 产研合作伙伴 | 乐记小助手 | 2026-07-30 18:04 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | @李伟华
学员编号：9000235021870630，直播讲ID：1012457785
老师帮看下这个学生拍照时显示黑屏，摄像头画面正常 |
侯文杰 | P108014 | 产研合作伙伴 | 李伟华 | 2026-07-30 18:04 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | 文字9000235021870630这个小朋友总是拍照时会黑屏 图片[图片] 文字@周文雯 学生头像画面正常吗 文字@侯文杰(技术-侯文杰) 正常的 |
侯文杰 | P108014 | 产研合作伙伴 | 侯文杰(技术-侯文杰) 周文雯 | 2026-07-30 18:03 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @刘文博 有上报呀 |
史雄伟 | W103533 | 直播中台 | 刘文博 | 2026-07-30 18:00 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | @史雄伟 看不到解码，zego的 |
刘文博 | W103750 | - | 史雄伟 | 2026-07-30 17:54 |
🐛 #52152
学生和老师看不到四年级语文夏季长期班第四讲作业批改报告，但企航显示已完成
🐛 #52153 老师小驴看不到超24h作业问题 🐛 #52152 学生和老师看不到四年级语文夏季长期班第四讲作业批改报告，但企航显示已完成 🐛 #52153 老师小驴看不到超24h作业问题 🐛 #52152 学生和老师看不到四年级语文夏季长期班第四讲作业批改报告，但企航显示已完成 🐛 #52153 老师小驴看不到超24h作业问题 🐛 #52152 学生和老师看不到四年级语文夏季长期班第四讲作业批改报告，但企航显示已完成 🐛 #52153 老师小驴看不到超24h作业问题 🐛 #52152 学生和老师看不到四年级语文夏季长期班第四讲作业批改报告，但企航显示已完成 🐛 #52153 老师小驴看不到超24h作业问题 🐛 #52152 学生和老师看不到四年级语文夏季长期班第四讲作业批改报告，但企航显示已完成 🐛 #52153 老师小驴看不到超24h作业问题 🐛 #52152 学生和老师看不到四年级语文 |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | @高洪博(技术支持-高洪博) 老师问题已定位：多道错题下推荐了同一道「举一反三」题时，选择状态被错误地绑在一起了，所以会出现「勾一个全勾上、取消又一起取消」的情况。下个版本 我们会修复为每道题独立勾选。相同题不会再被连带选中 |
田福壮 | PV000049 | 外部顾问 | 高洪博(技术支持-高洪博) | 2026-07-30 17:50 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @刘文博 有其他人的视频解码？ |
史雄伟 | W103533 | 直播中台 | 刘文博 | 2026-07-30 17:47 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @刘文博 让去更新版本了、后面再看看[送花花] |
张玉谋 | P107425 | 产研合作伙伴 | 刘文博 | 2026-07-30 17:46 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @张玉谋 没有啥配置，另外后面学生一直没有好吗，前面的课是正常的吗？@史雄伟 雄伟帮忙看看，看日志用户已经去拉流了 |
刘文博 | W103750 | - | 史雄伟 张玉谋 | 2026-07-30 17:46 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @张玉谋 1、dmsp-gate-online.saasp.vdyoo.com 80
2、dmsp-ch1-online.saasp.vdyoo.com 80
3、dmsp-ch2-online.saasp.vdyoo.com 80
4、dmsp-ch3-online.saasp.vdyoo.com 80
5、dmsp-ch4-online.saasp.vdyoo.com 80 |
贾小桐 | PV000353 | 外部顾问 | 张玉谋 | 2026-07-30 17:18 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @贾小桐 老师 这个具体域名能给下我吗，我和家长沟通看看能让运营商上门测一下，排查后ping一下看看能通不 |
张玉谋 | P107425 | 产研合作伙伴 | 贾小桐 | 2026-07-30 17:09 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 问题(课件计算交互学生端口收不到题目问题)已记录
问题ID 52254,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52254)[@高洪博(技术支持-高洪博)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=419288) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-07-30 17:05 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 正在处理中,高洪博老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-07-30 17:04 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | @乐记小助手 记录 指派 PV000496 |
高洪博 | P106016 | 技术支持工程师 | 乐记小助手 | 2026-07-30 17:04 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @杜亚奎 帮忙看下
反馈人：兰安琪 学员编号：9000262010556197 UID ：10721002 直播讲 ID ：1013399296
课件id :d3e7e007fa90491a8d6162e095b08194
第九页 课程类型：小班课 设备 ：Windows 11 Education
问题：课件里设置了计算交互，但是学生端口就是收不到题目。电脑端和手机都收不到 |
高洪博 | P106016 | 技术支持工程师 | 杜亚奎 | 2026-07-30 17:04 |
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ...
🐛 #51023 班级ID:a1f2f3de017342f7b7cbb270b497d4b4 编号... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #51023 班级ID:a1f2f3de017342f7b7cbb270b497d4b4 编号... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #51023 班级ID:a1f2f3de017342f7b7cbb270b497d4b4 编号... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #51023 班级ID:a1f2f3de017342f7b7cbb270b497d4b4 编号... 🐛 #47728 |
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