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| 群名称 | 消息内容 | 发送者 | 发送者工号 | 发送者团队 | 接收者（姓名 · 工号 · 团队） | 时间 | 关联Bug | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
#### 乐乐值班提醒
*** 2026-08-11值班人员：***
#### 值班负责人 [@徐强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418900)
- 乐乐iOS端负责人:[@张帆](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=452802)
- 乐乐Android端负责人:[@高卫](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424895)
- 乐乐PC学生端负责人:[@冼昌宇](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=673044)
- 乐乐Harmony端负责人:[@易博](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424896)
- 授课端负责人:[@张威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=429805)
- 服务端负责人:[@彭志壮](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424558)
- 课表/课后任务负责人:[@邢振莉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=462495)
- 课件/游戏/mcc:崔东雷
- 测试负责人:[@张雪冬](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=420478)
- AndroidApp端负责人:[@马俊宝](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424084)
- iOSApp端负责人:[@康延昌](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=420256)
- HarmonyAPP端负责人:[@郭发玉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=448308)
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普通问题请请直接@值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果
*影响老师和学生上课的紧急问题如果群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通，无法独立判断问题方向请立即联系值班负责人老师；*
[值班表地址](https://yach-doc-shimo.zhiyinlou.com/sheets/wV3VVQo5R4I6Wx3y/MODOC)
|
线上问题值班通知助手 🤖 | -1 | - | 值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果 所有人) 所有人]( | 2026-08-11 09:00 |
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ...
🐛 #50656 主讲反馈两节课看不到学员交互屏幕，直播ID：1010768338 🐛 #52344 直播讲ID收不到交互游戏问题反馈 |
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| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
📢 @所有人
## 🔔 今日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
| --- | --- |
| 值班负责人 | 刘东旭 |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
| 课堂授课端 | 武艳君 |
| 课堂辅导端 | 田福壮 |
| 课堂ios学生端 | 张兴程 |
| 课堂Android学生端 | 郭宝森 |
| 课堂PC学生端 | 武哲弘 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 |
| 课堂课件 | 李奕状 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》 |
值班通知助手 🤖 | -1 | - | 所有人 所有人) 所有人]( 模块值班伙伴反馈问题。 | 2026-08-11 09:00 |
🐛 #46637
【批量】ios端-教师app提示不可用问题
🐛 #46637 【批量】ios端-教师app提示不可用问题 🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平板是有的... 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平 |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | @杨少煜 录播ID：1013405213
课件ID：53e5770d3feb4338a1c4eac5b1b8dbe5
这是新一讲的录播ID和课件ID，辛苦老师帮忙看看 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 杨少煜 | 2026-08-11 08:20 |
🐛 #51476
PV000490直播讲ID:1013153589第26页课件模糊
🐛 #47128 【录播】直播讲id:1004868912，后台查看原视频正常 第16讲回放没有声... 🐛 #47179 录播——课件内的动画视频没有声音 |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | 问题(乐读笔记印章更新后闪屏及书写擦不掉问题)已记录
问题ID 52401,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52401)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-08-10 20:06 |
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ...
🐛 #46582 退费报错 msg": "报名id=e1f1620cc7004... 🐛 #46875 两个产品ID在灯塔搜索不显示 |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | 正在处理中,梁丽颖老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-08-10 20:06 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | @乐记小助手 记录，指派
PV000043 |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | 乐记小助手 | 2026-08-10 20:06 |
🐛 #51862
指派PV000043@杨少煜阶段测评孩子答对但金币添加不同
🐛 #49422 指派给PV000043直播讲1009268118收到课前15分钟未推流预警 🐛 #51641 PV000043直播讲相关信息 |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1786363523990/6mx9ksdamu/7fd754ea-94d1-4f3b-b315-c9fea3b08b0b.png |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | - | 2026-08-10 20:05 |
🐛 #50393
【学习报告】学习报告 动手探索，课堂看到正确率是94，报告出来是89（在课堂最后...
🐛 #48523 【辅导端】学生互动率写着94% 但是学员互动 参加比较少 互动率占了94% 🐛 #50948 回放在1小时08分之后动手探索点结束互动后进度条跳到最后 |
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| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | @杨少煜 自从更新后，每次笔记印章都会闪屏，笔记印章，还没盖章呢，这个我写的就跟印上去了一样，擦都擦不掉，直播讲id：1012389696 |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | 杨少煜 | 2026-08-10 20:05 |
🐛 #49424
记录，指派给PV000355学员信息：9000251010722609，直播讲I...
🐛 #52284 直播讲ID学生笔记印章少一个需老师查看 🐛 #50387 老师反馈直播讲id笔记印章乱码问题 |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | 图片[图片] 文字笔记印章，我还没盖章呢，为什么这个我写的就跟印上去了一样，擦都擦不掉 文字课堂形态：SMALL_CLASS_MODE
直播讲id：1012389696
直播讲开始时间：2026-08-10 18:30:00
直播讲上课时间：2026-08-10 18:29:46
课程id：ea05f10fdcf645668acf767321ade816
主讲id：P103731
授课端版本：3.45.0.2332
问题互动环节：未知类型互动
问题互动发起时间：2026-08-10 19:55:43
直播间：
问题描述： 文字而且最近切换照片的时候经常会一闪一闪的 |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | - | 2026-08-10 20:04 |
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ...
🐛 #51023 班级ID:a1f2f3de017342f7b7cbb270b497d4b4 编号... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #51023 班级ID:a1f2f3de017342f7b7cbb270b497d4b4 编号... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #51023 班级ID:a1f2f3de017342f7b7cbb270b497d4b4 编号... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #51023 班级ID:a1f2f3de017342f7b7cbb270b497d4b4 编号... 🐛 #47728 |
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| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | 问题(直播讲学员反馈看不到板书问题)已记录
问题ID 52400,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52400)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-08-10 20:00 |
🐛 #47621
操作的退费，app上班级记录看不到了
🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #48170 【启航】非长期班看不到5月的活动类课程 🐛 #48184 【企航侧边栏】【作业数据】老师反馈企微侧边栏看不到学员第10讲课后作业的数据 🐛 #48255 【企航工作台】长期班学员列表里部分班级看不到 🐛 #48399 【春泥】不筛选看不到数据 🐛 #48403 【课程日历】学员手机APP看不到7月4日的课程，其他时间点都是正常的 🐛 #48407 【家长端】学员转班时看不到目标班级，但是可以点击报名显示还有一个名额 🐛 #48510 【错题本】学习报告有错题，但是在错题本里面看不到 🐛 #48581 【企航侧边栏】老师已经批改作业，学员乐读app批改报告已显示，但是企航看不到 🐛 #48620 【教师app】老师的教师app看不到学员提交的作业 🐛 #48668 【学以致用】这个俩个学员看不到第九讲学以致用作业的入口，而同班 |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | @乐记小助手 记录，指派PV000268 |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | 乐记小助手 | 2026-08-10 19:59 |
🐛 #49477
根据记录，指派PV0002689000216020401295课前10分钟发出的...
🐛 #49947 指派PV0002689000244111476672孩子自助点歌台使用及互动游戏... 🐛 #49984 PV000268体验课学生互动及直播讲ID点击问题 |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | 正在处理中,梁丽颖老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-08-10 19:59 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @杜书凯 直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用 |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | 杜书凯 | 2026-08-10 19:59 |
🐛 #47621
操作的退费，app上班级记录看不到了
🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #48170 【启航】非长期班看不到5月的活动类课程 🐛 #48184 【企航侧边栏】【作业数据】老师反馈企微侧边栏看不到学员第10讲课后作业的数据 🐛 #48255 【企航工作台】长期班学员列表里部分班级看不到 🐛 #48399 【春泥】不筛选看不到数据 🐛 #48403 【课程日历】学员手机APP看不到7月4日的课程，其他时间点都是正常的 🐛 #48407 【家长端】学员转班时看不到目标班级，但是可以点击报名显示还有一个名额 🐛 #48510 【错题本】学习报告有错题，但是在错题本里面看不到 🐛 #48581 【企航侧边栏】老师已经批改作业，学员乐读app批改报告已显示，但是企航看不到 🐛 #48620 【教师app】老师的教师app看不到学员提交的作业 🐛 #48668 |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | 文字直播讲ID：1011965387
直播讲开始时间：2026.08.10 18:30:00
课程ID：c675787d21c64ff28e613c8fa64eea51
学员ID：2800349
学员姓名：超唐宿伞
小班名称：3班
助教老师ID：P101568
问题：看不到老师写的板书。已经多次重进无用 |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | - | 2026-08-10 19:58 |
🐛 #47621
操作的退费，app上班级记录看不到了
🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #48170 【启航】非长期班看不到5月的活动类课程 🐛 #48184 【企航侧边栏】【作业数据】老师反馈企微侧边栏看不到学员第10讲课后作业的数据 🐛 #48255 【企航工作台】长期班学员列表里部分班级看不到 🐛 #48399 【春泥】不筛选看不到数据 🐛 #48403 【课程日历】学员手机APP看不到7月4日的课程，其他时间点都是正常的 🐛 #48407 【家长端】学员转班时看不到目标班级，但是可以点击报名显示还有一个名额 🐛 #48510 【错题本】学习报告有错题，但是在错题本里面看不到 🐛 #48581 【企航侧边栏】老师已经批改作业，学员乐读app批改报告已显示，但是企航看不到 🐛 #48620 【教师app】老师的教师app看不到学员提交的作业 🐛 #48668 |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | @梁丽颖(技术-梁丽颖) 好的 我配置好了 |
张弘强 | W100685 | 直播中台 | 梁丽颖(技术-梁丽颖) | 2026-08-10 19:17 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @张弘强 已正常 |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | 张弘强 | 2026-08-10 19:13 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 好的@张弘强 |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | 张弘强 | 2026-08-10 19:02 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @梁丽颖(技术-梁丽颖) 切引擎了先看下恢复没有 |
张弘强 | W100685 | 直播中台 | 梁丽颖(技术-梁丽颖) | 2026-08-10 19:02 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | @贾小桐 @史雄伟 1012422475 学员编号：9000264574054664 ，辛苦老师看下，上课什么声音都没有，但是回放有声音 |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | 史雄伟 贾小桐 | 2026-08-10 19:02 |
🐛 #48999
【报课】家长反馈说自己没有报课，但是收到讲义邮寄的短信。辛苦老师看下
🐛 #47436 【家长旁听】家长反馈无法旁听，辛苦老师看下 🐛 #47452 学员使用希沃学习机上课出现闪退，辛苦老师看下 |
详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 文字学员编号：9000264574054664 ，辛苦老师看下，为什么上课没声音，但是回放有声音 图片[图片] |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | - | 2026-08-10 19:01 |
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ...
🐛 #51023 班级ID:a1f2f3de017342f7b7cbb270b497d4b4 编号... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #51023 班级ID:a1f2f3de017342f7b7cbb270b497d4b4 编号... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #51023 班级ID:a1f2f3de017342f7b7cbb270b497d4b4 编号... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #51023 班级ID:a1f2f3de017342f7b7cbb270b497d4b4 编号... 🐛 #47728 |
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