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| 群名称 | 消息内容 | 发送者 | 发送者工号 | 发送者团队 | 接收者（姓名 · 工号 · 团队） | 时间 | 关联Bug | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | {'content': '#### 赵思羽的帖子 #### \n小驴改作业怎么总有这个Bug，明明改了提交了，但是隔段时间刷新打开就显示一份过期，上面也有上一次的批改痕迹，不止一两次了，有点恐怖啊[诡笑]'} | 杨艳 | P106569 | 测试开发高级专家 | - | 2026-08-17 09:46 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @崔芳(技术支持-崔芳) 老师,调课名额满了，没名额了 |
郎伍旭 | P106468 | 产研合作伙伴 | 崔芳(技术支持-崔芳) | 2026-08-17 09:45 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 问题(家长转班后再次调课显示无名额问题)已记录
问题ID 52487,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52487)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-08-17 09:25 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 正在处理中,崔芳老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-08-17 09:25 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @乐记小助手 记录，指派给P106468 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 乐记小助手 | 2026-08-17 09:24 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1786929884511/of4o5v75w9e/c0212490-9f6b-4687-b9b2-380e2dfb59db.png |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | - | 2026-08-17 09:24 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 学员编号：9000231021953774
家长昨天凌晨两点转班 导致上面班级取消调课了 但是转班后家长再次调课就显示无名额了 目前后台看到今天凌晨没有其他学员进行调入
目标班级ID:46bf2253b916408bbfe1feae1e6aee5b
转班班级ID:530294381c3a4bd79caf6e4c4419dc3b@郎伍旭 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 郎伍旭 | 2026-08-17 09:24 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 文字学员姓名：韩钰凡
联系人：134MGMG8091
学员编号：9000231021953774
所属分校：上海市
三年级英语秋季长期班 (剑桥A+3B沪教版)-在线-英语-丁浩然-上海辅导团3794-S1下午16:00-17:50-虚拟教学点（直播）-无
家长昨天凌晨两点转班 导致上面班级取消调课了 但是转班后家长再次调课就显示无名额了 目前后台看到今天凌晨没有其他学员进行调入 辛苦老师看下为什么家长无法调课 文字@崔芳(技术支持-崔芳) 班级ID:46bf2253b916408bbfe1feae1e6aee5b 文字@崔芳(技术支持-崔芳) 不是的 他转班的班级是 班级ID:530294381c3a4bd79caf6e4c4419dc3b 文字@崔芳(技术支持-崔芳)
调课班级id：46bf2253b916408bbfe1feae1e6aee5b 上面已经发过了 然后的话 这个是无名额截图 图片[图片] 图片[图片] |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 崔芳(技术支持-崔芳) | 2026-08-17 09:22 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
#### 乐乐值班提醒
*** 2026-08-17值班人员：***
#### 值班负责人 [@罗为](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=400751)
- 乐乐iOS端负责人:[@何源](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=451821)
- 乐乐Android端负责人:[@盛世杰](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=525868)
- 乐乐PC学生端负责人:[@朱光杰](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=398420)
- 乐乐Harmony端负责人:[@宋浩帅](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=455418)
- 授课端负责人:[@王莹](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=455136)
- 服务端负责人:[@张照博](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=421806)
- 课表/课后任务负责人:[@陈晓娟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=430789)
- 课件/游戏/mcc:[@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
- 测试负责人:[@李翠翠](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=445722)
- AndroidApp端负责人:[@马俊宝](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424084)
- iOSApp端负责人:[@康延昌](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=420256)
- HarmonyAPP端负责人:[@郭发玉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=448308)
------------------
普通问题请请直接@值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果
*影响老师和学生上课的紧急问题如果群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通，无法独立判断问题方向请立即联系值班负责人老师；*
[值班表地址](https://yach-doc-shimo.zhiyinlou.com/sheets/wV3VVQo5R4I6Wx3y/MODOC)
|
线上问题值班通知助手 🤖 | -1 | - | 值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果 所有人) 所有人]( | 2026-08-17 09:00 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
📢 @所有人
## 🔔 今日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
| --- | --- |
| 值班负责人 | 李富荣 |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
| 课堂授课端 | 武艳君 |
| 课堂辅导端 | 田福壮 |
| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》 |
值班通知助手 🤖 | -1 | - | 所有人 所有人) 所有人]( 模块值班伙伴反馈问题。 | 2026-08-17 09:00 |
🐛 #46637
【批量】ios端-教师app提示不可用问题
🐛 #46637 【批量】ios端-教师app提示不可用问题 🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平板是有的... 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平 |
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| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @崔芳(技术支持-崔芳) 老师是不是说的图片没有批改痕迹？@张涛 @许圆圆 有时间辛苦帮助看下 回传的批改图片 是没有批改痕迹的 https://pyk9-ipsimg-1313601664.cos.ap-beijing.tencentcos.cn/021/image/subjective/20260806/3e3f923494504e808f9f9d668f5154e6/8ffcc5e4eae149f5969999d3688f6962/b9bbd19b-f69b-467c-baa1-bc941e975636.jpg
answerId 9b6f48320ef146708a2f5ede6c80cb0f |
李浩吉 | P106688 | Java开发高级工程师 | 崔芳(技术支持-崔芳) 张涛 许圆圆 | 2026-08-16 21:48 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @崔芳(技术支持-崔芳) 哪里看不到批改痕迹呢？有截图吗？我看老师这份已经批改了 批改的错误 学生那边应该是待订正。 |
李浩吉 | P106688 | Java开发高级工程师 | 崔芳(技术支持-崔芳) | 2026-08-16 21:44 |
🐛 #46609
主讲-组合小班课-win-主讲老师看不到所有节流的视频
🐛 #46677 小班学员ID：2139913 旁听看不到学员 🐛 #46683 组合小班-客户端-apad-学员看不到所有学员视频。 🐛 #46692 9000232111522031旁听看不到孩子头像 🐛 #46697 学员反馈看不到老师但能听到老师声音 🐛 #46743 学员反馈上课看不到老师，听不到老师的使用，看不到其他的学员，网络显示正常 🐛 #46751 学员反馈看不到老师，听不到老师的声音 🐛 #46780 apad-老师看不到孩子的摄像头，听不到说话，孩子自己是可以正常观看的 🐛 #46781 老师在授课的看不到学员，但是学员这边上课声音视频都是正常的 🐛 #46806 9000223755265459 看不到报课卡片 🐛 #46811 小班课-学生-ipad-学员看不到画面听不到声音 🐛 #46818 【小班形态】授课端评论区是空白的，交互游戏也看不到互动情况 🐛 #46842 多名学员看不到老师写的板书 🐛 #46861 iOS手机端控制投影看不到老师的板书不投屏是正常的 🐛 #469 |
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| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 问题(批改痕迹和作业无法查看问题)已记录
问题ID 52486,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52486)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-08-16 21:37 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 正在处理中,崔芳老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-08-16 21:37 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @乐记小助手 记录，指派给P106688 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 乐记小助手 | 2026-08-16 21:37 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 班级ID：3e3f923494504e808f9f9d668f5154e6，课次ID：f9d71a2c7fde42f0b7001e889d803909，课次序号：4，直播ID：1011833675，任务ID：nF5LFRn5jtmonwJ3I5fH1LtCJOJYJkBL
9000216021544403看不到我自己批改的痕迹，家长也看不到批改的作业@李浩吉 辛苦老师帮忙看下 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 李浩吉 | 2026-08-16 21:37 |
🐛 #46609
主讲-组合小班课-win-主讲老师看不到所有节流的视频
🐛 #46635 直播讲id：1005581175 直播讲名称：第6讲 课程类型：小班形态 主讲老... 🐛 #46677 小班学员ID：2139913 旁听看不到学员 🐛 #46683 组合小班-客户端-apad-学员看不到所有学员视频。 🐛 #46692 9000232111522031旁听看不到孩子头像 🐛 #46697 学员反馈看不到老师但能听到老师声音 🐛 #46743 学员反馈上课看不到老师，听不到老师的使用，看不到其他的学员，网络显示正常 🐛 #46751 学员反馈看不到老师，听不到老师的声音 🐛 #46780 apad-老师看不到孩子的摄像头，听不到说话，孩子自己是可以正常观看的 🐛 #46781 老师在授课的看不到学员，但是学员这边上课声音视频都是正常的 🐛 #46806 9000223755265459 看不到报课卡片 🐛 #46811 小班课-学生-ipad-学员看不到 |
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| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 文字@崔芳(技术支持-崔芳)
班级ID：3e3f923494504e808f9f9d668f5154e6，课次ID：f9d71a2c7fde42f0b7001e889d803909，课次序号：4，直播ID：1011833675，任务ID：nF5LFRn5jtmonwJ3I5fH1LtCJOJYJkBL
9000216021544403
老师 上面信息发错了 是这位同学的 我是从这里进去看的 文字@崔芳(技术支持-崔芳) 是的 看不到我自己批改的痕迹 文字家长那边也看不到 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 崔芳(技术支持-崔芳) | 2026-08-16 21:36 |
🐛 #46609
主讲-组合小班课-win-主讲老师看不到所有节流的视频
🐛 #46635 直播讲id：1005581175 直播讲名称：第6讲 课程类型：小班形态 主讲老... 🐛 #46677 小班学员ID：2139913 旁听看不到学员 🐛 #46683 组合小班-客户端-apad-学员看不到所有学员视频。 🐛 #46692 9000232111522031旁听看不到孩子头像 🐛 #46697 学员反馈看不到老师但能听到老师声音 🐛 #46743 学员反馈上课看不到老师，听不到老师的使用，看不到其他的学员，网络显示正常 🐛 #46751 学员反馈看不到老师，听不到老师的声音 🐛 #46780 apad-老师看不到孩子的摄像头，听不到说话，孩子自己是可以正常观看的 🐛 #46781 老师在授课的看不到学员，但是学员这边上课声音视频都是正常的 🐛 #46806 9000223755265459 看不到报课卡片 🐛 #46811 小班课-学生-ipad-学员看不到 |
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| 问题描述 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | ## 平台线上bug日报
2026年08月16日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | --------- | ----------
52485 | 班级关班时部分完课学员无法处理问题 | active | 2026-08-16 10:51:49 | 3 | 郎伍旭（乐读） | @V0015948 |
服务平台每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | V0015948 | 2026-08-16 21:00 |
🐛 #46635
直播讲id：1005581175 直播讲名称：第6讲 课程类型：小班形态 主讲老...
🐛 #46847 学员ID：1923841 其他声音正常 听不到老师声音 🐛 #47019 pc学生端看不见老师视频 听不见声音，学员ID：2228454 🐛 #47421 小组课-pc学生端 学员ID：1470734 没有声音，没有课件，但是能收到... 🐛 #49594 直播讲、学员、互动ID相关的上课积分问题 🐛 #49869 学员ID：8898056直播页面加载问题 🐛 #51722 学员ID 9588555学生在直播讲座中总是闪退 🐛 #52186 学员ID：2227979无课前测题板需老师查看 🐛 #52427 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组... 🐛 #46635 直播讲id：1005581175 直播讲名称：第6讲 课程类型：小班形态 主讲老... |
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| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | ## 课堂线上bug日报
2026年08月16日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | ------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | --------- | ----------
52484 | 远视屏睿视S1学习机乐读hd部分按键无效果问题 | active | 2026-08-16 10:05:45 | 3 | 郭发玉（乐读） | [@郭发玉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=448308) |
主线课堂每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | - | 2026-08-16 21:00 |
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ...
🐛 #48697 【学生端】家长反馈登录的A账号，提示密码错误，修改完密码后app显示的B账号，并... 🐛 #49843 乐读hd金币兑换页【返回】图标消失了 🐛 #49903 乐读HD进大宽基地闪白屏问题 🐛 #52178 乐读HD家长上课登录账号问题 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #48697 【学生端】家长反馈登录的A账号，提示密码错误，修改完密码后app显示的B账号，并... 🐛 #49843 乐读hd金币兑换页【返回】图标消失了 🐛 #49903 乐读HD进大宽基地闪白屏问题 🐛 #52178 乐读HD家长上课登录账号问题 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #48697 【学生端】家长反馈登录的A账号，提示密码错误，修改完密码后app显示 |
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| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
📢 @所有人
## 🔔 明日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
| --- | --- |
| 值班负责人 | 李富荣 |
| 课堂服务端 | 徐国豪 |
| 课堂授课端 | 武艳君 |
| 课堂辅导端 | 田福壮 |
| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 胡松歌 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 |
| 课堂测试 | 陈南锋 |
| 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂课件 | 王满园 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》 |
值班通知助手 🤖 | -1 | - | 所有人 所有人) 所有人]( 模块值班伙伴反馈问题。 | 2026-08-16 21:00 |
🐛 #46637
【批量】ios端-教师app提示不可用问题
🐛 #46637 【批量】ios端-教师app提示不可用问题 🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平板是有的... 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平 |
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