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| 群名称 | 消息内容 | 发送者 | 发送者工号 | 发送者团队 | 接收者（姓名 · 工号 · 团队） | 时间 | 关联Bug | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @史雄伟 @郭宝森 老师，这个家长今天上课又来反馈了，课中拍照切换摄像头无法切换到设备上方的摄像头 |
侯文杰 | P108014 | 产研合作伙伴 | 史雄伟 郭宝森 | 2026-08-19 19:41 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | @安鑫 课件下载成功但是加载失败了，可以清除下应用数据或者卸载重装一下试试 |
盛世杰 | P109214 | 产研合作伙伴 | 安鑫 | 2026-08-19 18:38 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1787134389632/5kemjfmk90k/0d771bc5-44da-4856-8a83-ba5510b7936c.png |
易博 | P106690 | iOS开发高级工程师 | - | 2026-08-19 18:13 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 问题(学生seewo上课课件部分加载失败问题)已记录
问题ID 52514,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52514)[@安鑫](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=508355) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-08-19 18:10 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 正在处理中,安鑫老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-08-19 18:10 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | @乐记小助手 记录 指派P109214 |
安鑫 | P108995 | 产研合作伙伴 | 乐记小助手 | 2026-08-19 18:10 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 学生编号：9000263020085872
直播讲：1013355334
问题：学生seewo上课，反馈课中经常出现课件部分加载失败的问题，辛苦帮忙看看@盛世杰 |
安鑫 | P108995 | 产研合作伙伴 | 盛世杰 | 2026-08-19 18:09 |
🐛 #52514
学生seewo上课课件部分加载失败问题
🐛 #52514 学生seewo上课课件部分加载失败问题 🐛 #52514 学生seewo上课课件部分加载失败问题 🐛 #52514 学生seewo上课课件部分加载失败问题 🐛 #52514 学生seewo上课课件部分加载失败问题 🐛 #52514 学生seewo上课课件部分加载失败问题 🐛 #52514 学生seewo上课课件部分加载失败问题 🐛 #52514 学生seewo上课课件部分加载失败问题 🐛 #52514 学生seewo上课课件部分加载失败问题 🐛 #52514 学生seewo上课课件部分加载失败问题 🐛 #52514 学生seewo上课课件部分加载失败问题 🐛 #52514 学生seewo上课课件部分加载失败问题 🐛 #52514 学生seewo上课课件部分加载失败问题 🐛 #52514 学生seewo上课课件部分加载失败问题 🐛 #52514 学生seewo上课课件部分加载失败问题 🐛 #52514 学生seewo上课课件部分加载失败问题 🐛 #52514 学生seewo上课课件部分加载失败问题 🐛 #52514 学生seewo上课课件部分加载失败问题 |
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| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | @崔芳(技术支持-崔芳) 把设备重启下，杀掉后台其他应用，确保课件资源都下载完成了之后再进课，另外本地推流日志看，网络连接质量很差 |
易博 | P106690 | iOS开发高级工程师 | 崔芳(技术支持-崔芳) | 2026-08-19 18:09 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 文字老师，这个小朋友说看不到课件，屏幕上什么也没有，可以帮忙看一下什么问题吗9000263020085872 文字@安鑫 刷新之后还是看不到 图片[图片] 视频[视频] 文字上一次这个家长也是这个情况，第二次了 |
安鑫 | P108995 | 产研合作伙伴 | 安鑫 | 2026-08-19 18:08 |
🐛 #48297
【学生端】回放看不到
🐛 #48406 【课后作业】这个课程学员看不到课后学以致用解析视频 🐛 #48491 【摄像头】学员反馈上看看不到摄像头，昨天还是正常的 🐛 #48791 【授课端】老师的在课件内的板书 学员看不到 🐛 #49038 【课件】 老师反馈进入后看不到课件 🐛 #49678 学生反馈直播中看不到其他学生动态画面，未开流畅模式 🐛 #49944 【授课端】课前计算看不到个人数据 🐛 #50463 学员反馈上课摄像头自己和老师都看不到 🐛 #50619 家长反馈合影提交后看不到小孩，查询无互动记录 🐛 #50656 主讲反馈两节课看不到学员交互屏幕，直播ID：1010768338 🐛 #50695 学生反馈看不到屏幕、课件没声音且看不到其他人 🐛 #50844 学员进入课堂听不到声音、看不到老师摄像头问题 🐛 #50845 学员ipad设备进入课堂有画面没声音且天玑阁看不到设备信息 🐛 #51998 乐读课堂学生听不到老师声音、看不到老师头像及课件加载问题 🐛 #52118 直播 |
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| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | @宋浩帅 学生是整体都卡，设备卡顿，后面玩游戏的时候游戏也卡顿 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 宋浩帅 | 2026-08-19 18:02 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | @侯文杰(技术-侯文杰) 看日志是游戏加载失败导致的，学生如果一直加载中的时候可以引导先刷新一下，我们后续排查一下加载失败的原因看是个例还是什么原因 |
崔东雷 | P107751 | 产研合作伙伴 | 侯文杰(技术-侯文杰) | 2026-08-19 16:54 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1787128824822/74nsh82ff8l/96398650-613c-41e1-a288-11941efdd1eb.png |
安鑫 | P108995 | 产研合作伙伴 | - | 2026-08-19 16:40 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 报名：d03767577e1e4db58a81e5b097a1c242
问题：盘古看转班第10讲次开始转的，家长app截图中看第十讲还是之前的课表辛苦帮忙看看@郎伍旭 |
安鑫 | P108995 | 产研合作伙伴 | 郎伍旭 | 2026-08-19 16:40 |
🐛 #49398
学员直播课中闪退至退出APP问题
🐛 #49398 学员直播课中闪退至退出APP问题 🐛 #49398 学员直播课中闪退至退出APP问题 🐛 #49398 学员直播课中闪退至退出APP问题 🐛 #49398 学员直播课中闪退至退出APP问题 🐛 #49398 学员直播课中闪退至退出APP问题 🐛 #49398 学员直播课中闪退至退出APP问题 🐛 #49398 学员直播课中闪退至退出APP问题 🐛 #49398 学员直播课中闪退至退出APP问题 🐛 #49398 学员直播课中闪退至退出APP问题 🐛 #49398 学员直播课中闪退至退出APP问题 🐛 #49398 学员直播课中闪退至退出APP问题 🐛 #49398 学员直播课中闪退至退出APP问题 🐛 #49398 学员直播课中闪退至退出APP问题 🐛 #49398 学员直播课中闪退至退出APP问题 🐛 #49398 学员直播课中闪退至退出APP问题 🐛 #49398 学员直播课中闪退至退出APP问题 🐛 #49398 学员直播课中闪退至退出APP问题 |
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| 用户号 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 文字9000253025064401这个学员第10讲课，今天上午没有参加，是过课转班的，学员显示这节课没有办法参与下午的直播课是怎么回事呢 图片[图片] 文字点进去还是原班的回放 |
安鑫 | P108995 | 产研合作伙伴 | - | 2026-08-19 16:39 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @郎伍旭 好的，感谢老师 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 郎伍旭 | 2026-08-17 09:50 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @崔芳(技术支持-崔芳) 调课名额被多占用了，取消了也是没有的 |
郎伍旭 | P106468 | 产研合作伙伴 | 崔芳(技术支持-崔芳) | 2026-08-17 09:49 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @杨艳 有班级，课次，学员的具体信息吗 |
许圆圆 | P107219 | Java开发高级工程师 | 杨艳 | 2026-08-17 09:48 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @郎伍旭 老师，调出一个，但是没有调进的学生 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 郎伍旭 | 2026-08-17 09:47 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @李浩吉 @吕忠阳 看看这个问题什么情况 |
杨艳 | P106569 | 测试开发高级专家 | 吕忠阳 李浩吉 | 2026-08-17 09:47 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | @张雪冬 @安鑫 @崔东雷 @朱帅飞 老师 绘本3.6读完点小话筒后没有自动翻页问题已修复，已全量 |
王小雨 | P106745 | 产研合作伙伴 | 安鑫 崔东雷 张雪冬 朱帅飞 | 2026-08-17 09:46 | - | 详情 → |