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| 群名称 | 消息内容 | 发送者 | 发送者工号 | 发送者团队 | 接收者（姓名 · 工号 · 团队） | 时间 | 关联Bug | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @来维庚 |
杨艳 | P106569 | 测试开发高级专家 | 来维庚 | 2026-08-20 17:42 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @高洪博(技术支持-高洪博) 这个年级和售卖年级怎么选的？ |
来维庚 | P107823 | Java开发专家 | 高洪博(技术支持-高洪博) | 2026-08-20 17:38 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @高洪博(技术支持-高洪博) 这个可以了 |
来维庚 | P107823 | Java开发专家 | 高洪博(技术支持-高洪博) | 2026-08-20 17:38 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 课程id 1111-Mtf9BRpoq46Sa1MmCfQ5Qf 也是一样的情况 |
高洪博 | P106016 | 技术支持工程师 | - | 2026-08-20 17:22 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @来维庚
反馈人：骆彦澔
课程id:1111-TwhDkGK2qeFmpysxZnvSzU
产品id:67edf84a3330405f88c1832130812965
数学 初一名校压轴周周练
失效时间 2027-02-28
问题：灯塔绑定了 但是在app 没有外显 |
高洪博 | P106016 | 技术支持工程师 | 来维庚 | 2026-08-20 17:19 |
🐛 #46635
直播讲id：1005581175 直播讲名称：第6讲 课程类型：小班形态 主讲老...
🐛 #47416 【乐读HD卡顿】学员反馈使用的是希沃学习机，现在使用最新版本的乐读app程序，以... 🐛 #49398 学员直播课中闪退至退出APP问题 🐛 #50629 PV000490课程ID:1111 - UTYiiwpHccE7YYa7MZ3u... 🐛 #46635 直播讲id：1005581175 直播讲名称：第6讲 课程类型：小班形态 主讲老... 🐛 #47416 【乐读HD卡顿】学员反馈使用的是希沃学习机，现在使用最新版本的乐读app程序，以... |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | 问题(直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题)已记录
问题ID 52521,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52521)[@安鑫](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=508355) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-08-20 16:09 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 正在处理中,安鑫老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-08-20 16:08 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | @乐记小助手 记录 指派 PV000143 |
安鑫 | P108995 | 产研合作伙伴 | 乐记小助手 | 2026-08-20 16:08 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1787213319167/77fxz7thv67/160bca1e-8fef-4196-9f6c-2bb7355c5a2c.mov |
安鑫 | P108995 | 产研合作伙伴 | - | 2026-08-20 16:08 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 直播讲：1011741893
uid：10423569
问题：用户反馈最近几次课都会在某个互动结束后课件变成首页，需要退出重进后才正常，辛苦帮忙看看
@庄强 |
安鑫 | P108995 | 产研合作伙伴 | 庄强 | 2026-08-20 16:08 |
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ...
🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #4 |
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| 问题描述 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | @赵芸
查到原因了：是老师设置错扬声器了，设置为：DELL U2417H (NVIDIA High Definition Audio) ，这个设备不能直接播放出声音的；老师带的是耳机，正常是要将扬声器设置为耳机 （耳机 (Realtek(R) Audio)）
从录制回放中看：
1、原始问题应该是 ：老师听不到学生说话的声音，但老师播放课件的动画是能听到声音。
2、回放中学生声音是正常的，学生的麦克风采集正常
对应回放：http://cloudclass-replay.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/flv/live_saasp/lecturer_P108032_1013421410/lecturer_P108032_1013421410-1787183414.live_saasp.flv
另外， 09:29:49 - 10:14:49 这个时间的课，老师是能正常听到学生的声音的，此时老师扬声器就是用的耳机
对应回放：
http://cloudclass-replay.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/flv/live_saasp/lecturer_P108032_1013421410/lecturer_P108032_1013421410-1787189389.live_saasp.flv |
史雄伟 | W103533 | 直播中台 | 赵芸 | 2026-08-20 15:30 |
🐛 #47780
iPad——老师听不到学员讲课的声音
🐛 #48681 【乐乐课堂】电脑上课听不到其他学员声音 有时主讲声音也听不到 🐛 #48726 【学员端】听不到孩子声音，孩子刚刚上别的课 都能被老师听到声音 🐛 #48872 【学生端】用户pc端上课听不到声音 🐛 #49250 【学员端】能听到老师的声音，但是听不到同学发言的声音 🐛 #49331 老师听不到小朋友声音，麦克风授权且重启设备无效 🐛 #49332 学生开麦两节课主讲听不到声音 🐛 #49442 学员开麦回答问题老师端听不到 🐛 #49633 ipad看回放有时候听不到主讲老师说话声音 🐛 #49636 直播讲座中学生听不到动画声音 🐛 #49896 孩子听不到主讲上课声音，重启无效 🐛 #50011 学生上台后，老师听不到学生声音 🐛 #50276 家长听不到萌娃小讲师老师的语言批改 🐛 #50401 【学员端】听不到老师讲课声音 🐛 #50470 iPadPro5设备异常且听不到老师声音 🐛 #50700 小孩使用VIVO平板听不到老师声音及学以致用解析声 |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | @安鑫 学生12点34进入的直播，课应该是结束了所以没有互动作答记录，13点48进的回放开始看回放，后续是做的回放弹起的互动 |
王刚 | PV000689 | 外部顾问 | 安鑫 | 2026-08-20 14:51 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @夏元元(技术_夏元元) 没有查到最近7天的崩溃记录，看天机阁昨天和今天都有一定的丢包情况，让学员换个网络试试，@马俊宝 俊宝老师也看下app提示初始化失败的情况 |
王刚 | PV000689 | 外部顾问 | 夏元元(技术_夏元元) 马俊宝 | 2026-08-20 14:25 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1787206892848/x6x9sfckbbe/56d262f0-2979-4f7e-84d9-dfc9d38d71c5.png |
安鑫 | P108995 | 产研合作伙伴 | - | 2026-08-20 14:21 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | uid：9186244
直播讲：1012090236
问题：老师这个用户的课到中午12:20就下课了，为什么天机阁看2点还有互动事件啊[流鼻血]
@王刚 |
安鑫 | P108995 | 产研合作伙伴 | 王刚 | 2026-08-20 14:21 |
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ...
🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #4 |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | @陈晓娟 收到，我看下 |
李翠翠 | P107313 | 功能测试资深工程师 | 陈晓娟 | 2026-08-20 14:09 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @李翠翠 老师咱们能不能复现下。 |
陈晓娟 | P106921 | 产研合作伙伴 | 李翠翠 | 2026-08-20 14:08 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 装扮穿戴中不允许点击其他的功能，只能等他穿戴完毕。需要看下这个装扮为啥这么慢 |
陈晓娟 | P106921 | 产研合作伙伴 | - | 2026-08-20 14:01 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @侯文杰(技术-侯文杰) 客服那边创建投诉工单，工单会转给处理，消息只会发给工单处理人和其领导。 这个工单是否需要发给当事人，我就不了解了 |
吕忠阳 | P106382 | Java开发高级专家 | 侯文杰(技术-侯文杰) | 2026-08-20 13:56 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @吕忠阳 收到，老师说没有收到表扬的消息，是不是客服那边没有发送对应的通知 |
侯文杰 | P108014 | 产研合作伙伴 | 吕忠阳 | 2026-08-20 13:55 | - | 详情 → |