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@贾小桐 @舒宁 直播讲iD：1011742013 学员编码：9000264516203426 问题： 老师，这个孩子上课摄像头画面很卡，每节课都卡 看不到 鸿蒙系统
@乐记小助手 记录，指派 PV000353
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 可以切火山试试
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 我刚切了
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 切引擎之后学员还卡吗
@李伟华 @舒宁 直播讲 iD：1011991560 学员编码：9000261571609704 问题：孩子上台老师听不到声音
@乐记小助手 记录，指派 PV000328
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 我看现在还是课前呢 稍等我给配个通话试试
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 配置了 让学生那边退出重进下哈
直播讲：1012120515 学员编码：9000245010563308 2026-10-22 18:29:15 1165712733533761536 noteSeal 2026-10-22 18:43:45 1165722059351822336 noteSeal 问题：iPad学生反馈乐读版本更新（5.77.70）后 课中拍照可拍摄区域非常细小，提示框里面部分可以上传，框外提交不上去，更新之前是摄像头拍照的全部内容都能提交上去， 拍摄不全面，举远了能拍全又虚，举近了就拍不全，麻烦给看下 @张兴程
@夏元元(技术_夏元元) 收到，我看下
@乐记小助手 指派给PV000755
@夏元元(技术_夏元元) 这个框外也能提交上去
@张弘强 直播讲iD：1013446572 学员编号 9000265111561231 问题：家长说只有画面没有声音
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 初步看没有异常报错，已经下课了；我们分析下
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 全程都听不到声音吗
@乐记小助手 记录，指派 PV000270
学员信息:9000216571955416 直播讲ID ：1013195360学生上台主讲听不到声音，辛苦老师帮忙看下@史雄伟 @张弘强
@乐记小助手 记录，指派给W103533
@崔芳(技术支持-崔芳) 下课了....鸿蒙设备 可以先切火山试试
我先给配置下吗@史雄伟
@郭宝森 直播讲 iD：1012548964 学员编码：9000265029664447 问题：家长反映一开始用平板上课还行，现在每次上课都会闪退 是什么原因呀
@乐记小助手 记录，指派PV000269
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 我看下
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 用户用了多个设备上课，目前没有查到用户平板设备上有崩溃和闪退的记录，后续如果能稳定复现，辛苦让用户拍个视频
@岳宇星 @冯林涛 学生编码：9000216510322966 9000243510000838 直播讲 iD：直播ID：1012241117 问题：我班孩子发现了一个系统bug：我发课上一套【课中闯关】题，孩子第一遍做完提交后，发现有错题，他立马离线再进入课堂，他就可以修改错题答案，我授课端就会显示全对
@乐记小助手 记录，指派PV000048
@梁丽颖(技术-梁丽颖) @张兴程 帮忙确认下学生端逻辑
@梁丽颖(技术-梁丽颖) @刘艳新 选了不看解析也能看到正误？交卷后还能修改答案？
直播讲：1012412215 学生编码：9000242021054296 问题：鸿蒙平板拍照提示图片审核超时，麻烦给看下@杜书凯 @张弘强
@乐记小助手 指派给PV000268
@夏元元(技术_夏元元) 我看下
@夏元元(技术_夏元元) 我看了下09:07:41上传的这次图片一直审核超时，09:42:16和10:26:36这两次是正常的，超时的问题我再查下原因
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 问问大改没声音的时间点。 是听不到老师声音吧。 全程就老师不说话的时候才推出过一次，怀疑已经下课了。
@史雄伟 好的
学员信息：9000261021968129 直播讲ID ：1013270436学生摄像头打开，却看不到，辛苦老师帮忙看下@张弘强 @史雄伟
@乐记小助手 记录指派给W103533
@崔芳(技术支持-崔芳) 重启一下，后台看设备被占用，退其他app
直播讲：1012424206 学生编码：9000253111282749 问题：学生上英语课说话声音很小，上台声和语音题都这样，但是上别的课都是正常的，麻烦给看下@张弘强 @史雄伟 https://classroom-static.saasp.vdyoo.com/classrecord/audios/1012424206/ae279026eec54bc182edc83264f5c9d4/9766014/rewav-1792887833220.wav
@乐记小助手 指派给W103533
@夏元元(技术_夏元元) 切了再看下
1012236678 9000263411904341 家长反馈课程听不到其他同学的声音，老师和课件的声音正常。家长说之前也有过这个情况 后来技术后台调整了就好了 辛苦老师处理 谢谢 @舒宁
@赵芸 火山切zego,看看效果
学员信息:9000243022804412 直播讲ID ：1012043047学生鸿蒙设备 ，上台主讲听不到学生的声音@史雄伟 @舒宁
@乐记小助手 记录，指派给W103533
@崔芳(技术支持-崔芳) 切引擎了
辛苦老师看看这个同学听不到其他上台同学说话内容，刷新也是一样。 直播讲ID：1012259388 直播讲开始时间：2026.10.24 18:30:00 课程ID：0beb94a2666d43cf8669415577f55a68 学员ID：5187782 @舒宁
@赵芸 有视频现象吗 是听不到所有上台发言学生的声音，还是？
@乐记小助手 记录指派给W103533
直播讲：1012409312 学生编码：9000253025661457 问题：iPad学生听不见老师说话，已经重启过，麻烦给看下@张弘强
@乐记小助手 指派给W103533
@夏元元(技术_夏元元) 看下恢复了吗，不行重连一下网络
@李伟华 辛苦看一下这个问题 学生上课每节课都会黑屏死机，昨天给的时间是21点，没有录制视频，已经多次反馈了（10月13 17:48、10月11 20:49、10月6好 19:46） 学员ID：11097503直播讲ID：1013643169
@乐记小助手 记录给PV000328
@鲁芳芳(技术- 鲁芳芳) 是应用卡死，还是设备卡死重启？
@郭宝森 @舒宁 直播讲ID：1012012878 学员编码:9000223021353700 问题:老师，这个学生上台麦克风没声音，好几讲都是这样，早上的课， 帮配置下 下节课直播讲ID:1011854042
@梁丽颖(技术-梁丽颖) 先配置了通话 下次课看看
举例学生编码：9000253028768665 直播讲id：1012245136 问题：学生反馈课件这个图片模糊（课件86-87页 语法板块），老师反馈学生一半说看清楚一半模糊，老师那边显示是清楚的，麻烦帮看下@张兴程
@王平平 @刘飞 老师帮看下这个问题，老师授课端正常显示这个图片，但是部分学生反馈显示模糊 https://kjds-qcdn.speiyou.com/webkjdsfiles/497c523ab12d4d7dabcbb15963021471/index.html?id=99e5255c4d6c4cab9a39e4c8daf94a73&line=off&pageCount=108
@乐记小助手 指派给PV000490
直播讲ID：1012102520 学员ID：10949764 问题：安卓平板学生反馈上课主讲老师声音很小，上台的小朋友声音大，把平板声音开到最大了@舒宁 @史雄伟 麻烦给看下
@乐记小助手 指派给W103533
@夏元元(技术_夏元元) 应急链接听了下，老师的声音比学生声音小，建议老师把声卡 或则 麦克风的声音调大一点。
@张涛 小驴打卡 活动名称：四年级计算小超市打卡 活动iD 4ttkj0b8wjr4 小驴打开创建老师 李林健 P102461 活动申请 唐权老师（P11147） 活动名称：计算打卡活动 问题：小驴打卡没办法添加新的金币码
@乐记小助手 记录 指派P106834
@高洪博(技术支持-高洪博) 这个有截图或者视频吗 有什么提示信息吗