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| 群名称 | 消息内容 | 发送者 | 发送者工号 | 发送者团队 | 接收者（姓名 · 工号 · 团队） | 时间 | 关联Bug | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 用户号 💬 课堂线上问题沟通群 | 学员信息:9000264111522368
直播讲ID：1012770374技术老师可以看到这个学生上课设备情况嘛，用户反馈，语文正常，数学课10节课都卡，每节课要重进好几次@张兴程 辛苦老师帮忙看下 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 张兴程 | 2026-08-13 21:53 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @崔芳(技术支持-崔芳) 用户使用的WIFI，看ip是在国内的广州，但是该ip在百度ip风控画像中，存在劫持代理ip、代理ip等行为风险，让用户先链接热点试一试能否正常 |
康延昌 | P106102 | iOS开发高级工程师 | 崔芳(技术支持-崔芳) | 2026-08-13 21:46 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 图片上传的那个jsbridge |
涂志涛 | P110435 | 前端开发初级工程师 | - | 2026-08-13 21:23 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @李浩吉 这个loading是app弹的，老师帮忙看看@康延昌 |
涂志涛 | P110435 | 前端开发初级工程师 | 康延昌 李浩吉 | 2026-08-13 21:22 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @崔芳(技术支持-崔芳) @康延昌 @马俊宝 辛苦看下 这个提交作业卡顿转圈问题
XESIPS 5.77.50 Harmony OpenHarmony-6.1.1.120@涂志涛 老师也关注下 |
李浩吉 | P106688 | Java开发高级工程师 | 崔芳(技术支持-崔芳) 康延昌 涂志涛 马俊宝 | 2026-08-13 21:17 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @李浩吉 鸿蒙平板 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 李浩吉 | 2026-08-13 21:12 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @崔芳(技术支持-崔芳) 什么设备？ |
李浩吉 | P106688 | Java开发高级工程师 | 崔芳(技术支持-崔芳) | 2026-08-13 21:09 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 问题(学员家长反馈交作业需重启设备问题)已记录
问题ID 52453,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52453)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-08-13 21:00 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 正在处理中,崔芳老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-08-13 21:00 | - | 详情 → |
| 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @乐记小助手 记录，指派给P106688 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 乐记小助手 | 2026-08-13 21:00 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | ## 平台线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
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52438 | 学员原班出勤12讲后转班问题 | active | 2026-08-13 11:43:51 | 2 | 郎伍旭（乐读） | @V0015948
52448 | 乐读app课程同步日历显示异常问题 | active | 2026-08-13 19:00:13 | 3 | 来维庚 | [@来维庚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=461300) |
服务平台每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | V0015948 | 2026-08-13 21:00 |
🐛 #46635
直播讲id：1005581175 直播讲名称：第6讲 课程类型：小班形态 主讲老...
🐛 #46635 直播讲id：1005581175 直播讲名称：第6讲 课程类型：小班形态 主讲老... 🐛 #46847 学员ID：1923841 其他声音正常 听不到老师声音 🐛 #46847 学员ID：1923841 其他声音正常 听不到老师声音 🐛 #47019 pc学生端看不见老师视频 听不见声音，学员ID：2228454 🐛 #47019 pc学生端看不见老师视频 听不见声音，学员ID：2228454 🐛 #47415 【乐读APP闪退】学员上传截图的时候一直闪退，无法正常上传，辛苦老师看一下 🐛 #47415 【乐读APP闪退】学员上传截图的时候一直闪退，无法正常上传，辛苦老师看一下 🐛 #47416 【乐读H |
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| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | ## 课堂线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
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52443 | 学员早到早鸟金币情况反馈 | active | 2026-08-13 14:37:22 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52437 | 根据记录，指派PV0002681012280928 9000221571243903笔记印章的时候孩子可以按住发言@杜书凯 | resolved | 2026-08-13 10:51:24 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52442 | 家长反馈课件动画播放问题 | active | 2026-08-13 13:03:37 | 3 | 王平平 | @234771
52436 | 孩子上课和读语音题有类似风声问题待解决 | active | 2026-08-13 09:09:22 | 3 | 黄志威 | [@黄志威](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=460878)
52441 | 孩子课上出现回声，请求老师查看 | active | 2026-08-13 12:36:58 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52446 | 学员设备课件视频播放不了 卡住不动 其他正常 | active | 2026-08-13 17:09:05 | 3 | 周东晨-乐读 | [@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
52451 | 宝贝连续两节课看不到课程闯关题，不弹题板 | active | 2026-08-13 19:46:50 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932)
52440 | 解答题拍照点下去模糊问题反馈 | resolved | 2026-08-13 12:04:54 | 3 | 高洪博乐读-好未来 | @V0015458
52444 | 自习室直播讲回放时长问题 | active | 2026-08-13 16:46:29 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
52449 | 六年级数学夏季长期班学员上课小游戏无法使用问题 | active | 2026-08-13 19:16:55 | 3 | 杜书凯-乐读 | [@杜书凯](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428932) |
主线课堂每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | 234771 V0015317 V0015458 杜书凯 | 2026-08-13 21:00 |
🐛 #47621
操作的退费，app上班级记录看不到了
🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #48170 【启航】非长期班看不到5月的活动类课程 🐛 #48184 【企航侧边栏】【作业数据】老师反馈企微侧边栏看不到学员第10讲课后作业的数据 🐛 #48255 【企航工作台】长期班学员列表里部分班级看不到 🐛 #48399 【春泥】不筛选看不到数据 🐛 #48403 【课程日历】学员手机APP看不到7月4日的课程，其他时间点都是正常的 🐛 #48407 【家长端】学员转班时看不到目标班级，但是可以点击报名显示还有一个名额 🐛 #48510 【错题本】学习报告有错题，但是在错题本里面看不到 🐛 #48581 |
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| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | ## 乐乐线上bug日报
2026年08月13日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
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52447 | 学生上课屏幕显示异常 | active | 2026-08-13 18:16:51 | 3 | 高卫（乐读） | [@高卫](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424895)
52445 | 鸿蒙系统提交表达练 提交后右上角学员视频显示异常 | resolved | 2026-08-13 17:07:12 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599)
52439 | 学员显示退至后台但正常做题且时长足够的问题咨询 | resolved | 2026-08-13 12:02:10 | 3 | 梁丽颖 | [@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165) |
乐乐课堂每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | - | 2026-08-13 21:00 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
📢 @所有人
## 🔔 明日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
| --- | --- |
| 值班负责人 | 王继波 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
| 课堂授课端 | 武艳君 |
| 课堂辅导端 | 田福壮 |
| 课堂ios学生端 | 张兴程 |
| 课堂Android学生端 | 郭宝森 |
| 课堂PC学生端 | 刘文博 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 |
| 课堂测试 | 李正 |
| 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂课件 | 利中伟 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》 |
值班通知助手 🤖 | -1 | - | 所有人 所有人) 所有人]( 模块值班伙伴反馈问题。 | 2026-08-13 21:00 |
🐛 #46637
【批量】ios端-教师app提示不可用问题
🐛 #46637 【批量】ios端-教师app提示不可用问题 🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平板是有的... 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平 |
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| 用户号 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 学员信息：9000251020755922
班级ID：291a98476a2a4c8d96f0dfb3163e78a9家长反馈每次交作业都需要重启设备，否则一直打转，持续了10讲课程了@李浩吉 辛苦老师帮忙看下 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 李浩吉 | 2026-08-13 20:59 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 文字9000251020755922家长反馈每次交作业都需要重启设备，否则一直打转，持续了10讲课程了 图片[图片] 文字@崔芳(技术支持-崔芳) 班级ID 291a98476a2a4c8d96f0dfb3163e78a9，第10讲[送花花] |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 崔芳(技术支持-崔芳) | 2026-08-13 20:58 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | @梁丽颖(技术-梁丽颖) 啊那就是麦克风设备有问题 先让检查下麦克风设备吧 |
舒宁 | PV000270 | 外部顾问 | 梁丽颖(技术-梁丽颖) | 2026-08-13 20:53 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @舒宁 没有 |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | 舒宁 | 2026-08-13 20:52 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @梁丽颖(技术-梁丽颖) 设备检查看看有没有音量波动 |
舒宁 | PV000270 | 外部顾问 | 梁丽颖(技术-梁丽颖) | 2026-08-13 20:47 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | 问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录
问题ID 52452,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-08-13 20:47 |
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ...
🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48391 【教师app】教师app上看学生乐乐课堂第一讲作业不显示 🐛 #48545 【教师APP】学员作业已经在小驴批改 但是教师APP显示未提交（乐乐课） 🐛 #48620 【教师app】老师的教师app看不到学员提交的作业 🐛 #48639 【app】班课看已经报满了，app上还能看到这个班级显示未开启，网报时间都是正常... 🐛 #49072 【教师APP】学员课后退费 但是教师APP 没有给计入退费率（爱分析 及知音楼三... 🐛 #50129 家长反馈朗读课文上传APP问题 🐛 #50144 【app】app 端调课列表城市只展示 北京、天津，不展示符合规则的其它城市 🐛 #51023 班级ID:a1f2f3de017342f7b7cbb270b497d4b4 编号... 🐛 #51410 app不外显班级名称问题 |
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