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| 群名称 | 消息内容 | 发送者 | 发送者工号 | 发送者团队 | 接收者（姓名 · 工号 · 团队） | 时间 | 关联Bug | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
#### 乐乐值班提醒
*** 2026-08-20值班人员：***
#### 值班负责人 [@罗为](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=400751)
- 乐乐iOS端负责人:[@何源](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=451821)
- 乐乐Android端负责人:[@盛世杰](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=525868)
- 乐乐PC学生端负责人:[@朱光杰](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=398420)
- 乐乐Harmony端负责人:[@宋浩帅](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=455418)
- 授课端负责人:[@王莹](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=455136)
- 服务端负责人:[@张照博](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=421806)
- 课表/课后任务负责人:[@陈晓娟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=430789)
- 课件/游戏/mcc:[@周东晨](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446784)
- 测试负责人:[@李翠翠](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=445722)
- AndroidApp端负责人:[@马俊宝](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=424084)
- iOSApp端负责人:[@康延昌](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=420256)
- HarmonyAPP端负责人:[@郭发玉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=448308)
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普通问题请请直接@值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果
*影响老师和学生上课的紧急问题如果群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通，无法独立判断问题方向请立即联系值班负责人老师；*
[值班表地址](https://yach-doc-shimo.zhiyinlou.com/sheets/wV3VVQo5R4I6Wx3y/MODOC)
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线上问题值班通知助手 🤖 | -1 | - | 值班伙伴反馈问题，反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果 所有人) 所有人]( | 2026-08-20 09:00 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
📢 @所有人
## 🔔 今日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
| --- | --- |
| 值班负责人 | 张全发 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
| 课堂授课端 | 武艳君 |
| 课堂辅导端 | 田福壮 |
| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
| 课堂测试 | 李正 |
| 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂课件 | 宋超 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》 |
值班通知助手 🤖 | -1 | - | 所有人 所有人) 所有人]( 模块值班伙伴反馈问题。 | 2026-08-20 09:00 |
🐛 #46637
【批量】ios端-教师app提示不可用问题
🐛 #46637 【批量】ios端-教师app提示不可用问题 🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平板是有的... 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平 |
详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | 直播讲：1013366882
学生uid：10993120
互动id：1142530953950822400
问题：用户反馈鸿蒙平板上课没有弹出课前测，辛苦帮忙看看@葛泉涛 |
安鑫 | P108995 | 产研合作伙伴 | 葛泉涛 | 2026-08-20 08:46 |
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ...
🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #4 |
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| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1787145098516/mh60ehxjsos/7a8e8aea-d3b6-44e1-b4dd-b1f5f9f77327.png |
何源 | P107482 | iOS开发资深工程师 | - | 2026-08-19 21:11 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | @崔芳(技术支持-崔芳) |
何源 | P107482 | iOS开发资深工程师 | 崔芳(技术支持-崔芳) | 2026-08-19 21:11 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @杨少煜 是的 |
梁丽颖 | P105915 | 技术支持工程师 | 杨少煜 | 2026-08-19 21:01 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 问题(第8讲课前计算答题结果显示异常问题)已记录
问题ID 52515,可用于更新操作
[点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52515)[@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188) |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-08-19 21:00 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | ## 平台线上bug日报
2026年08月19日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | --------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52513 | 听课平台课程播放不了 | active | 2026-08-19 15:50:00 | 3 | 李浩吉 | @V0016588
52511 | 客服更改学生绑定手机号报错问题 | active | 2026-08-19 13:02:39 | 3 | 郎伍旭（乐读） | @V0015948 |
服务平台每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | V0015948 V0016588 | 2026-08-19 21:00 |
🐛 #46635
直播讲id：1005581175 直播讲名称：第6讲 课程类型：小班形态 主讲老...
🐛 #50629 PV000490课程ID:1111 - UTYiiwpHccE7YYa7MZ3u... 🐛 #52427 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组... 🐛 #46635 直播讲id：1005581175 直播讲名称：第6讲 课程类型：小班形态 主讲老... 🐛 #50629 PV000490课程ID:1111 - UTYiiwpHccE7YYa7MZ3u... 🐛 #52427 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组... 🐛 #46635 直播讲id：1005581175 直播讲名称：第6讲 课程类型：小班形态 主讲老... |
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| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | ## 课堂线上bug日报
2026年08月19日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | --------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52508 | 授课端全班动手探索互动正确率和错误率不符问题 | resolved | 2026-08-19 11:08:25 | 3 | 夏元元 | @V0014968
52507 | 学生听不到老师声音，重启设备仍未解决 | active | 2026-08-19 10:41:36 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101)
52506 | 家长调试设备显示网络环境差，询问与限制网络是否有关 | resolved | 2026-08-19 10:02:56 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317
52510 | 学生反馈拍笔记显示拍照错误且无作答记录 | active | 2026-08-19 12:33:59 | 3 | 郭宝森 | [@郭宝森](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=428933) |
主线课堂每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | V0014968 V0015317 | 2026-08-19 21:00 |
🐛 #47728
产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ...
🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #48697 【学生端】家长反馈登录的A账号，提示密码错误，修改完密码后app显示的B账号，并... 🐛 #48697 【学生端】家长反馈登录的A账号，提示密码错误，修改完密码后app显示的B账号，并... 🐛 #50781 记录，指派P1090121111-QAX1pxewd8YoC5Ayrmy2P6 ... 🐛 #50781 记录，指派P1090121111-QAX1pxewd8YoC5Ayrmy2P6 ... 🐛 #51627 记录，指派P106773@孟美玲 批改端9000255027796573 这个孩... 🐛 #51627 记录，指派P106773@孟美玲 批改端9000255027796573 这个孩... 🐛 #51740 记录，指派P106773相 |
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| 问题描述 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | ## 乐乐线上bug日报
2026年08月19日
bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号
--------- | --------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | ---------- | ----------
52512 | 学生端课件一直加载中，后台设备和网络正常 | active | 2026-08-19 15:41:09 | 3 | 崔东雷 | [@崔东雷](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=458410)
52509 | 学生上课卡顿需老师查看 | resolved | 2026-08-19 11:48:30 | 3 | 崔芳 | [@崔芳(技术支持-崔芳)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=425188)
52514 | 学生seewo上课课件部分加载失败问题 | active | 2026-08-19 18:10:19 | 3 | 盛世杰 | [@盛世杰](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=525868) |
乐乐课堂每日线上问题通知机器人 🤖 | -1 | - | - | 2026-08-19 21:00 |
🐛 #48976
【学生端】同一个WiFi学习机全程丢包高 iPad正常
🐛 #52512 学生端课件一直加载中，后台设备和网络正常 🐛 #52514 学生seewo上课课件部分加载失败问题 🐛 #48976 【学生端】同一个WiFi学习机全程丢包高 iPad正常 🐛 #52512 学生端课件一直加载中，后台设备和网络正常 🐛 #52514 学生seewo上课课件部分加载失败问题 🐛 #48976 【学生端】同一个WiFi学习机全程丢包高 iPad正常 🐛 #52512 学生端课件一直加载中，后台设备和网络正常 🐛 #52514 学生seewo上课课件部分加载失败问题 🐛 #48976 【学生端】同一个WiFi学习机全程丢包高 iPad正常 🐛 #52512 学生端课件一直加载中，后台设备和网络正常 🐛 #52514 学生seewo上课课件部分加载失败问题 🐛 #48976 【学生端】同一个WiFi学习机全程丢包高 iPad正常 🐛 #52512 学生端课件一直加载中，后台设备和网络正常 🐛 #52514 学生seewo上课课件部分加载失败问题 🐛 #48976 【学生端】同一个WiFi学习机全程丢 |
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| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 正在处理中,崔芳老师请稍等 |
乐记小助手 🤖 | -1 | - | - | 2026-08-19 21:00 | - | 详情 → |
| 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | @乐记小助手 记录，指派给P107482 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 乐记小助手 | 2026-08-19 21:00 | - | 详情 → |
| 用户号 💬 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 学员信息：9000251574121465
直播讲ID：1012094077
第8讲课前计算，孩子说全部答了都是对的，但是结束以后系统只显示正确5个题，其余5题显示未答题，麻烦查一下。@何源 辛苦老师帮忙看下 |
崔芳 | P106704 | 技术支持初级工程师 | 何源 | 2026-08-19 21:00 | - | 详情 → |
| 问题描述 💬 课堂线上问题沟通群 | [@所有人](@所有人)
📢 @所有人
## 🔔 明日值班提醒
| 内容 | 负责人 |
| --- | --- |
| 值班负责人 | 张全发 |
| 课堂服务端 | 冯彦吉 |
| 课堂授课端 | 武艳君 |
| 课堂辅导端 | 田福壮 |
| 课堂ios学生端 | 李伟华 |
| 课堂Android学生端 | 王刚 |
| 课堂PC学生端 | 庄强 |
| 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 |
| 课堂测试 | 李正 |
| 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 |
| 课堂课件 | 宋超 |
| 课堂SRE | 康延昌 |
| APP端IOS | 马俊宝 |
| APP端Android | 郭发玉 |
## 📋 线上问题处理流程
### 💬 普通问题
请直接@模块值班伙伴反馈问题。
反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。
### ⚠️ 紧急问题
如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。
如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。
📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》
🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》 |
值班通知助手 🤖 | -1 | - | 所有人 所有人) 所有人]( 模块值班伙伴反馈问题。 | 2026-08-19 21:00 |
🐛 #46637
【批量】ios端-教师app提示不可用问题
🐛 #46637 【批量】ios端-教师app提示不可用问题 🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47139 乐读app不展示灯塔绑定的课程 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47728 产品id: 7d425e2dcb7f46d58dd4801ee0c29ddb ... 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #47878 【app学生端】家长退费收不到短信验证码 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48108 【教师app】教师app有待批改作业，点进去后不显示 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48189 【学生app】用户关注名额里无法取消关注 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平板是有的... 🐛 #48216 【学生端】学生手机APP上没有学以致用视频讲解，更新了还是没有，电脑和平 |
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| 💬 课堂线上问题沟通群 | @侯文杰(技术-侯文杰) 暂时应该没有好的办法，这种兼容性问题我们得找到设备适配调试 |
郭宝森 | PV000269 | 外部顾问 | 侯文杰(技术-侯文杰) | 2026-08-19 20:02 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @郭宝森 家长不想用那两个觉得那两个拍照不方便，就想用俯拍的摄像头[捂脸哭] |
侯文杰 | P108014 | 产研合作伙伴 | 郭宝森 | 2026-08-19 19:56 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @侯文杰(技术-侯文杰) 所以应该还是兼容适配问题……[捂脸哭]先用后置摄像头或者前置非俯拍摄像头吧 |
郭宝森 | PV000269 | 外部顾问 | 侯文杰(技术-侯文杰) | 2026-08-19 19:55 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @舒宁 这个视频里有个前置相机俯拍，家长选择后无法切换到俯拍的摄像头 |
侯文杰 | P108014 | 产研合作伙伴 | 舒宁 | 2026-08-19 19:54 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @舒宁 有前后置摄像头，设备上方还有个俯拍摄像头，无法切换到那个俯拍摄像头上 |
侯文杰 | P108014 | 产研合作伙伴 | 舒宁 | 2026-08-19 19:50 | - | 详情 → |
| 💬 课堂线上问题沟通群 | @侯文杰(技术-侯文杰) 无法切换摄像头是？是有前后置摄像头吗 |
舒宁 | PV000270 | 外部顾问 | 侯文杰(技术-侯文杰) | 2026-08-19 19:46 | - | 详情 → |