| 日期 | 当天问题数 | 命中数（在哪个库问过） | 已解决 | 命中率 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 命中数 | 其中 qbot | 其中 agent | ||||
| 2026-07-28 | 31 | 4 | 1 | 3 | 0 | 13.0% |
| 2026-09-10 | 7 | 2 | 0 | 2 | 0 | 29.0% |
| 2026-09-14 | 8 | 3 | 3 | 0 | 2 | 38.0% |
| 2026-09-15 | 5 | 2 | 2 | 0 | 2 | 40.0% |
| 2026-09-16 | 17 | 9 | 9 | 0 | 5 | 53.0% |
| 2026-09-21 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
| 2026-09-22 | 7 | 1 | 1 | 0 | 1 | 14.0% |
| 2026-09-23 | 14 | 11 | 10 | 1 | 7 | 79.0% |
| 2026-09-24 | 3 | 1 | 1 | 0 | 1 | 33.0% |
| 2026-09-27 | 13 | 8 | 8 | 0 | 6 | 62.0% |
| 2026-09-28 | 12 | 9 | 9 | 0 | 9 | 75.0% |
| 2026-09-29 | 13 | 4 | 4 | 0 | 0 | 31.0% |
| 2026-09-30 | 2 | 1 | 1 | 0 | 0 | 50.0% |
| 2026-10-06 | 11 | 3 | 3 | 0 | 0 | 27.0% |
| 2026-10-07 | 13 | 2 | 1 | 1 | 1 | 15.0% |
| 2026-10-08 | 12 | 5 | 5 | 0 | 4 | 42.0% |
| 2026-10-09 | 10 | 5 | 5 | 0 | 5 | 50.0% |
| 2026-10-10 | 12 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
| 2026-10-11 | 11 | 3 | 3 | 0 | 1 | 27.0% |
| 2026-10-12 | 13 | 3 | 3 | 0 | 2 | 23.0% |
| 2026-10-13 | 8 | 4 | 4 | 0 | 3 | 50.0% |
| 2026-10-14 | 6 | 3 | 3 | 0 | 1 | 50.0% |
| 2026-10-15 | 9 | 4 | 4 | 0 | 3 | 44.0% |
| 2026-10-16 | 10 | 3 | 3 | 0 | 3 | 30.0% |
| 2026-10-17 | 11 | 4 | 4 | 0 | 3 | 36.0% |
| 2026-10-18 | 19 | 3 | 3 | 0 | 1 | 16.0% |
| 2026-10-19 | 15 | 5 | 5 | 0 | 2 | 33.0% |
| 2026-10-20 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
| 2026-10-21 | 16 | 4 | 3 | 1 | 3 | 25.0% |
| 2026-10-22 | 9 | 2 | 2 | 0 | 2 | 22.0% |
| 2026-10-23 | 29 | 6 | 6 | 0 | 3 | 21.0% |
| 2026-10-24 | 21 | 5 | 5 | 0 | 0 | 24.0% |
| 2026-10-25 | 8 | 1 | 1 | 0 | 0 | 12.0% |
| 合计 | 385 | 120 | 112 | 8 | 70 | 31.2% |
| 群组 | 问题数 | 命中数（按库拆分） | 已解决 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 命中数 | 其中 qbot | 其中 agent | |||
| 课堂线上问题沟通群 | 254 | 56 | 51 | 5 | 35 |
| 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 89 | 45 | 45 | 0 | 29 |
| 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 42 | 19 | 16 | 3 | 6 |
| 历史库 | 消息 | 提问 | 命中 | 已解决 | 时间区间 |
|---|---|---|---|---|---|
| qbot | 3039 | 1372 | 112 | 70 | 2026-08-24 ~ 2026-10-25 |
| classroom | 5777 | 1474 | 8 | 0 | 2026-07-29 ~ 2026-10-25 |
| 严重程度 | Bug 数 | 占比 |
|---|---|---|
| 3 | 59 | 96.7% |
| 2 | 1 | 1.6% |
| 0 | 1 | 1.6% |
| 产品 | Bug 数 | 状态 | 数量 |
|---|---|---|---|
| 技术支持课堂线上问题 | 42 | active | 47 |
| 技术支持平台线上问题 | 15 | closed | 11 |
| 技术支持乐乐课堂线上问题 | 4 | resolved | 3 |
| ID | 标题 | 产品 | 优先级 | 状态 | 关联消息 |
|---|---|---|---|---|---|
| #53162 | 【Skill联调测试-可删除】验证必填字段 | 技术支持乐乐课堂线上问题 | - | closed | 0 |
| #53167 | 盘古查询学员时提示 “ api request is limited” | 技术支持平台线上问题 | 2-高 | active | 0 |
| #53158 | 学生上课每节课黑屏死机多次反馈问题 | 技术支持课堂线上问题 | 2-高 | active | 0 |
| #53156 | 【授课端】-【互动】课件里可以看到互动授课端中不展示 | 技术支持课堂线上问题 | 2-高 | active | 0 |
| #53155 | 黑板端预览正常，授课端部分单词重叠或显示异常 | 技术支持课堂线上问题 | 2-高 | resolved | 0 |
| #53217 | iPad上课掉线问题核查 | 技术支持课堂线上问题 | 3-中 | active | 0 |
| #53216 | 小米平板学生反馈每次登陆乐读APP需重新输入验证码登陆 | 技术支持课堂线上问题 | 3-中 | active | 0 |
| #53215 | 课中闯关第三选择题题板发送时卡退问题 | 技术支持课堂线上问题 | 3-中 | active | 0 |
| #53214 | 学生摄像头打开却看不到的问题反馈 | 技术支持课堂线上问题 | 3-中 | active | 1 |
| #53213 | iPad学生听不见老师说话，已重启，请求排查 | 技术支持课堂线上问题 | 3-中 | active | 0 |
| #53212 | 学生鸿蒙设备上台主讲听不到学生声音问题反馈 | 技术支持课堂线上问题 | 3-中 | active | 0 |
| #53211 | 华为平板看不到课件和板书，重启应用更换网络无法解决 | 技术支持课堂线上问题 | 3-中 | active | 1 |
| #53210 | 鸿蒙平板拍照提示图片审核超时 | 技术支持课堂线上问题 | 3-中 | active | 0 |
| #53209 | 学生上英语课说话声音小问题反馈 | 技术支持课堂线上问题 | 3-中 | active | 0 |
| #53208 | 鸿蒙平板学生上台说话老师听不见，语音题可正常参加 | 技术支持课堂线上问题 | 3-中 | active | 0 |
yach_bug.severity（禅道 zt_feedback.severity）；该列常为空，因此同时给出
优先级分布（禅道 pri，1 最高）作为兜底：
「0 级 1 个」「2 级 4 个」「3 级 56 个」
| 日期 | Bug | 问题 | 已关联 | 关联率 |
|---|---|---|---|---|
| 2026-10-25 | 10 | 19 | 19 | 100.0% |
| 2026-10-24 | 11 | 28 | 27 | 96.4% |
| 2026-10-23 | 3 | 23 | 22 | 95.7% |
| 2026-10-22 | 16 | 17 | 17 | 100.0% |
| 2026-10-21 | 8 | 20 | 16 | 80.0% |
| 2026-10-20 | 7 | 12 | 12 | 100.0% |
| 时间 | 群 | 问题描述 | 关联 Bug | 分数 |
|---|---|---|---|---|
| 2026-10-22 19:15 | 课堂线上问题沟通群 | 问题(W103533学员（9000243022804412）相关直播（ID:1012043047）中鸿蒙设备学生上台后主讲听不到其声音问题)已记录 问题ID 53186,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepei | #53186 W103533学员（9000243022804412）相关直播（ID:1012043047）中鸿蒙设备学生上台后主讲听不到其声音问题 | 90 |
| 2026-10-24 15:28 | 课堂线上问题沟通群 | @郭宝森 直播讲ID：1012263849 直播讲开始时间：2026.10.24 13:30:00 课程ID：95d7b9ae254645e487618ab766822961 学员ID：9358751 学员姓名：王晨熙 问题：老师帮看下 | #53202 学员王晨熙（学员ID：9358751）在直播讲（直播讲ID：1012263849，课程ID：95d7b9ae254645e487618ab766822961，2 | 69 |
| 2026-10-22 21:00 | 课堂线上问题沟通群 | ## 课堂线上bug日报 2026年10月22日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------------ | #53188 科大讯飞学习机学生头像画面是倒着的，切引擎也不行 | 68 |
| 2026-10-22 21:00 | 课堂线上问题沟通群 | ## 课堂线上bug日报 2026年10月22日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------------ | #53188 科大讯飞学习机学生头像画面是倒着的，切引擎也不行 | 68 |
| 2026-10-24 19:32 | 课堂线上问题沟通群 | 问题(同学听不到其他上台同学说话内容，刷新无效)已记录 问题ID 53205,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID | #53205 同学听不到其他上台同学说话内容，刷新无效 | 57 |
| 2026-10-24 21:00 | 课堂线上问题沟通群 | ## 课堂线上bug日报 2026年10月24日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------------ | #53197 舒宁、史雄伟老师授课声音小，学生听其他声音和动画声音大 | 55 |
| 2026-10-24 21:00 | 课堂线上问题沟通群 | ## 课堂线上bug日报 2026年10月24日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------------ | #53197 舒宁、史雄伟老师授课声音小，学生听其他声音和动画声音大 | 55 |
| 2026-10-24 11:24 | 课堂线上问题沟通群 | 学员信息：9000216010154436 直播讲I D：1012256767学生上台主讲听不到学生的声音@舒宁 @史雄伟 | #53005 直播讲ID：1012419106学生上台主讲听不到学生的声音 | 53 |
| 2026-10-22 20:13 | 课堂线上问题沟通群 | 学员信息:9000216571955416 直播讲ID ：1013195360学生上台主讲听不到声音，辛苦老师帮忙看下@史雄伟 @张弘强 | #50871 直播讲ID学生上台主讲听不到声音 | 48 |
| 2026-10-22 19:15 | 课堂线上问题沟通群 | 学员信息:9000243022804412 直播讲ID ：1012043047学生鸿蒙设备 ，上台主讲听不到学生的声音@史雄伟 @舒宁 | #53005 直播讲ID：1012419106学生上台主讲听不到学生的声音 | 45 |
| 2026-10-22 16:57 | 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | @李浩吉 反馈人：赵思羽 学员编号：9000261020543889 绘本：Raz绘本馆levelC fall绘本 问题：绘本提交提示“答题信息中pageNo重复” | #53182 绘本提交提示“答题信息中pageNo重复”问题反馈 | 43 |
| 2026-10-25 18:00 | 课堂线上问题沟通群 | 学员信息:9000241020951295 直播讲I D：1012248177学生鸿蒙设备，上台主讲听不到学生的声音，已经持续很久了@张弘强 @史雄伟 | #53005 直播讲ID：1012419106学生上台主讲听不到学生的声音 | 41 |
| 2026-10-25 21:00 | 课堂线上问题沟通群 | ## 课堂线上bug日报 2026年10月25日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ----------------------------- | ---- | #53208 鸿蒙平板学生上台说话老师听不见，语音题可正常参加 | 39 |
| 2026-10-25 21:00 | 课堂线上问题沟通群 | ## 课堂线上bug日报 2026年10月25日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ----------------------------- | ---- | #53208 鸿蒙平板学生上台说话老师听不见，语音题可正常参加 | 39 |
| 2026-10-25 21:00 | 课堂线上问题沟通群 | ## 课堂线上bug日报 2026年10月25日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ----------------------------- | ---- | #53208 鸿蒙平板学生上台说话老师听不见，语音题可正常参加 | 39 |
| 群聊 | 问题数 | 历史库命中 | 关联 Bug | 提问质量 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 命中数 | 已解决 | 有效 | 无效 | |||
| 课堂线上问题沟通群 | 254 | 56 | 143 | 40 | 251 | 3 |
| 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 89 | 45 | 54 | 1 | 85 | 4 |
| 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 42 | 19 | 19 | 1 | 42 | 0 |
| 产品 | Bug 数 | 被关联问题数 |
|---|---|---|
| 294 | 0 | 98 |
| 技术支持课堂线上问题 | 42 | 0 |
| 技术支持平台线上问题 | 15 | 0 |
| 295 | 0 | 10 |
| 297 | 0 | 5 |
| 技术支持乐乐课堂线上问题 | 4 | 0 |
| 优先级 | 关联问题数 | 其中 Bug 已有方案 |
|---|---|---|
| 3-中 | 73 | 42 |
| 2-高 | 20 | 19 |
| 4-低 | 20 | 20 |
| 判定 | 消息数 | 占比 |
|---|---|---|
| 非提问内容 | 1462 | 42.6% |
| 内容过短 | 864 | 25.2% |
| 机器人/告警消息 | 713 | 20.8% |
| 有效提问 | 385 | 11.2% |
| 求助类提问 | 11 | 0.3% |
| 群聊 | 消息数 | 有效提问 | 有效率 |
|---|---|---|---|
| 课堂线上问题沟通群 | 2137 | 263 | 12.3% |
| 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 958 | 90 | 9.4% |
| 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 340 | 43 | 12.6% |
| 特征 | 命中条数 |
|---|---|
| 信息量充足 | 384 |
| 含症状词 | 371 |
| 含业务实体 | 316 |
| 疑问句/求助 | 138 |
| 命中历史库 | 120 |
| 无定位信息 | 7 |
| 关联Bug#49594 | 7 |
| 关联Bug#49329 | 5 |
| 关联Bug#51231 | 5 |
| 关联Bug#50316 | 4 |
| 关联Bug#53005 | 3 |
| 关联Bug#53122 | 2 |
| # | 群聊名称 | 时间 | 问题 | 命中 | 匹配方式 | 相似度 | 质量 | 得分 | 判定依据 | 关联 Bug |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 课堂线上问题沟通群 | 2026-07-28 | 直播讲ID：1011674170 直播讲开始时间：2026.07.28 09:00:00 课程ID：1720e042c7784701b6393ffa25c12606 学员ID：10… ×2 | classroom | semantic | 43.2% | 有效 | 5 | 命中历史库、含业务实体、含症状词:听不到/声音、信息量充足 | — |
| 2 | 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 2026-07-28 | 学员姓名：郑婧媛 联系人：180NHKJ8100 学员编号：9000256111244318 二年级数学夏季长期班 (乐优A+全国版)-在线-数学-罗庶-全国班辅导老师886-二期… | — | none | —% | 有效 | 3 | 含业务实体、含症状词:失败、信息量充足 | — |
| 3 | 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 2026-07-28 | 学员姓名：郑婧媛 联系人：180NHKJ8100 学员编号：9000256111244318 二年级数学夏季长期班 (乐优A+全国版)-在线-数学-罗庶-全国班辅导老师886-二期… | — | none | —% | 有效 | 3 | 含业务实体、含症状词:失败、信息量充足 | — |
| 4 | 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 2026-07-28 | 换个网络看下，课堂数据恢复失败了 | — | none | —% | 有效 | 2 | 含症状词:失败、信息量充足 | — |
| 5 | 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 2026-07-28 | 你好老师，我确认下，您图中的照片是学员那边拍照发您的对吧，您本身是正常竖着批改的，但是提交后学员那边横着了 划线和批注位置都不一样 我批改的时候是正常的 是学员发我的 我用企业微信… | — | none | —% | 有效 | 2 | 含症状词:不对/批改/提交、信息量充足 | — |
| 6 | 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 2026-07-28 | 9000263010171293 第二讲和第六讲 班级ID:b9755a48a2794d31b451798c93af9b2b 你好老师，帮忙看下这个是bug，还是操作不对；主讲批改… | qbot | entity | 0% | 有效 | 6 | 命中历史库、含业务实体、含症状词:不对/bug/作业、信息量充足、疑问句/求助 | — |
| 7 | 课堂线上问题沟通群 | 2026-07-28 | 刚和森哥对了下， pomelo报错，网络丢包也很高，出问题还是网络问题。 | — | none | —% | 有效 | 2 | 含症状词:丢包/报错/丢包、信息量充足 | — |
| 8 | 课堂线上问题沟通群 | 2026-07-28 | 1012383066 9000236755073723 老师帮忙切一下引擎，用户有些卡、网络都正常的，安卓设备 | — | none | —% | 有效 | 3 | 含业务实体、含症状词:引擎/安卓、信息量充足 | — |
| 9 | 【产研】乐乐线上问题沟通群 | 2026-07-28 | 鲁芳芳) 1011785233 7-27 19:43:27 19:43:45 ，这期间老师的设备的cpu使用率突然爆满 100% 19:43:45 之后恢复， 19:53:20 老… | — | none | —% | 有效 | 3 | 含业务实体、含症状词:cpu/麦克风/推流、信息量充足 | — |
| 10 | 课堂线上问题沟通群 | 2026-07-28 | 9000255111265791 上课很卡 鸿蒙系统 支持流畅模式吧 之前从来不卡顿的 最近特别卡 要是不能解决，这课根本没法上 家长不在家 无法启动手机热点 最近刚开始 卡顿 具… | — | none | —% | 有效 | 3 | 含业务实体、含症状词:听不到/看不到/卡顿、信息量充足 | — |
| 11 | 课堂线上问题沟通群 | 2026-07-28 | 9000255111265791 上课很卡 鸿蒙系统具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 家长已经找移动去测速了 但是网络是可… | — | none | —% | 有效 | 3 | 含业务实体、含症状词:听不到/看不到/卡顿、信息量充足 | — |
| 12 | 课堂线上问题沟通群 | 2026-07-28 | 具体卡顿现象：画面是灰色 说话听不到 头像 题目看不到 活动无法参与互动 重启 退出都不行 | — | none | —% | 有效 | 2 | 含症状词:听不到/看不到/卡顿、信息量充足 | — |
| 13 | 课堂线上问题沟通群 | 2026-07-28 | 9000252020738745、1012085220 帮看下鸿蒙系统反馈卡顿，老师的视频出不来，没有任何声音，或者画面卡住完全没有声音 | — | none | —% | 有效 | 3 | 含业务实体、含症状词:卡顿/卡住/有声、信息量充足 | — |
| 14 | 课堂线上问题沟通群 | 2026-07-28 | 9000232025222931 辛苦老师，帮忙看看，为什么孩子课上超级卡，家长说是不是华为平板没有下载对正确的版本？ 鲁芳芳) 下课啦，没法录制了。孩子语音题目录不上，我这里看孩… | — | none | —% | 有效 | 4 | 含业务实体、含症状词:卡顿/摄像头/语音、信息量充足、疑问句/求助 | — |
| 15 | 课堂线上问题沟通群 | 2026-07-28 | 确实发现鸿蒙设备说卡的挺多的，我吗这边也看不到具体的情况，这个事老师看到孩子头像也是卡的uid：3532936直播讲ID：1012284031 | — | none | —% | 有效 | 3 | 含业务实体、含症状词:看不到/头像/鸿蒙、信息量充足 | — |
| 16 | 课堂线上问题沟通群 | 2026-07-28 | 老师，孩子听不到声音，还一直卡，辛苦您看看 直播讲ID：1012053330 直播讲开始时间：2026.07.28 10:40:00 课程ID：54256d5dc08a4e0493… | — | none | —% | 有效 | 3 | 含业务实体、含症状词:听不到/声音、信息量充足 | — |
| 17 | 课堂线上问题沟通群 | 2026-07-28 | 直播讲ID：1012053330 学员ID：1610795 帮看下这个学员也反馈音视频卡顿，后台看网络不好家长不认可，先帮切下引擎吧 | — | none | —% | 有效 | 3 | 含业务实体、含症状词:卡顿/视频/引擎、信息量充足 | — |
| 18 | 课堂线上问题沟通群 | 2026-07-28 | 9000243010330851、1013344065帮看下这个学生教室连接一直加载中，切换热点也不行 | — | none | —% | 有效 | 3 | 含业务实体、含症状词:加载中/教室/热点、信息量充足 | — |
| 19 | 课堂线上问题沟通群 | 2026-07-28 | 1012426361 9000261595732960 老师帮忙切一下引擎、鸿蒙平板没有自己和老师视频，看网络正常的 | — | none | —% | 有效 | 3 | 含业务实体、含症状词:视频/引擎/鸿蒙、信息量充足 | — |
| 20 | 课堂线上问题沟通群 | 2026-07-28 | 已注销 联系人：189EMJM5211 学员编号：9000244021895651 我们上课ipad总是闪退 不是网络的问题 总是出现下面的情况 家长重启 从新登录依旧出现 操作了… | — | none | —% | 有效 | 3 | 含业务实体、含症状词:闪退/登录/重启、信息量充足 | — |
| # | 问题（归一化） | 来源 | 出现群 | 命中次数 | 最近出现 | 有解 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 直播讲ID：1012102156 学员ID：2252601 整体卡顿，学而思的设备 学生说换了手机热点也不行 | qbot | 课堂线上问题沟通群 | 84 | 2026-10-26 05:43 | 有解 |
| 2 | 9000264028223469 直播ID：1013565730 老师们，我听不到这个学员的声音，然后我这边系统的声音是正常的，动画的声音也都可以听到 | qbot | 课堂线上问题沟通群 | 84 | 2026-10-26 05:43 | 待补充 |
| 3 | 9000263551302854 这个孩子的上课app一直打不开，提交的作业老师这边也没有显示 1111-6wUoUYyw1Fk1jKspxSfWRU 第二讲 | qbot | 课堂线上问题沟通群 | 84 | 2026-10-26 05:43 | 有解 |
| 4 | 9000263551302854 这个孩子的上课app一直打不开，提交的作业我这边也没有显示 学生端显示这样，作业说是提交好几天了，但是我这边没有收到，她那边显示未批改 1111-… | qbot | 课堂线上问题沟通群 | 84 | 2026-10-26 05:43 | 有解 |
| 5 | 9000263755107770麻烦看看，家长说很卡 退出去，也听不到声音，平板太卡了，中途换了电脑，也卡 1012008988 | qbot | 课堂线上问题沟通群 | 84 | 2026-10-26 05:43 | 有解 |
| 6 | 9000263755107770麻烦看看，家长说很卡 看孩子网络在 20 点-20.07 的时候 有延时 20.46 的时候开始丢包 让孩子连接手机热点开启流畅模式看看 是网络比较… | qbot | 课堂线上问题沟通群 | 84 | 2026-10-26 05:43 | 有解 |
| 7 | 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE 直播讲id：1011950801 直播讲开始时间：2026-09-16 18:30:00 直播讲上课时间：2026-09-16 18:3… | qbot | 课堂线上问题沟通群 | 84 | 2026-10-26 05:43 | 有解 |
| 8 | 课堂形态：SMALL_CLASS_MODE 直播讲id：1011950801 直播讲开始时间：2026-09-16 18:30:00 直播讲上课时间：2026-09-16 18:3… | qbot | 课堂线上问题沟通群 | 84 | 2026-10-26 05:43 | 有解 |
| 9 | 1011698391 主讲老师好多游戏玩不了显示 交互游戏加载失败 请检查网络后重试 网络没有问题 | qbot | 课堂线上问题沟通群 | 84 | 2026-10-26 05:43 | 有解 |
| 10 | 初步排查，在18:52:04时由于禁言状态与互动恢复的时序问题造成互动中还能发送消息，但过程中消息多次发送失败，后来辅导老师禁言了，18:59:19 19:07:52这两个时间发送… | qbot | 课堂线上问题沟通群 | 84 | 2026-10-26 05:43 | 有解 |
| 11 | 直播讲 Id：1012245251 学员编号：9000234028211077 问题：就听不到老师声音且看不到老师头像 | qbot | 课堂线上问题沟通群 | 84 | 2026-10-26 05:43 | 有解 |
| 12 | 学员姓名：小祺Ethan 联系人：187IKMG5706 学员编号：9000234028211077 所属分校：成都市 四年级英语秋季长期班 (剑桥4A)-在线-英语-单晓强-全国… | classroom | 课堂线上问题沟通群 | 84 | 2026-10-26 05:43 | 待补充 |
| 13 | 9000263111664445 班级ID:be2e684894e546b79cd0c5a965841028 第二讲 老师，帮看下这个学生提交了作文作业，老师小驴上不显示，学生端是… | qbot | 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 84 | 2026-10-26 05:43 | 待补充 |
| 14 | 9000264579622173 9000252021768889 侧边栏学习报告有延迟 | classroom | 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 84 | 2026-10-26 05:43 | 待补充 |
| 15 | 9000264111497038 9000232025734523 班级是：f51154c6161748f0a1f8966245825d88 都是第二讲 你好老师，主讲反馈批改了，… | qbot | 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 84 | 2026-10-26 05:43 | 有解 |
| 16 | 9000242021501929 班级id：5a32e32d59de40aba494e80492c2b75e 你好老师，这个学员第三讲转入这个班级的，沟通素材没有任何数据，看报告都… | qbot | 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 84 | 2026-10-26 05:43 | 待补充 |
| 17 | 反馈人：Branson_妈妈 学员编号：9000254021142817 UID ：9968366 直播讲 ID ：1011949830 课程类型：小班课 设备 ：望远鲸 问题：望… | qbot | 课堂线上问题沟通群 | 84 | 2026-10-26 05:43 | 有解 |
| 18 | 这个问题用户是有摄像头设备错误，但在使用 望远鲸 （Android）设备期间，是没有推音频的，所以对方是听不到他的声音 | qbot | 课堂线上问题沟通群 | 84 | 2026-10-26 05:43 | 有解 |
| 19 | 求助技术大大，小驴批改作业，已经批改过的作文，又一次显示在未批改中，这个bug什么修复？不止1次了，在我这里已经发生了至少3次 以上都已批改 | qbot | 【重要】产研内部—服务平台问题反馈群 | 84 | 2026-10-26 05:43 | 有解 |
| 20 | 9000252021530575、1013147932学生看不到老师画面也听不到声音，切换火山后正常了，后边的课也帮配置下吧 | qbot | 课堂线上问题沟通群 | 84 | 2026-10-26 05:43 | 有解 |
insight_snapshot · insight_question · insight_knowledge：
insight_snapshot 存本次全量聚合结果（可回溯历史快照），
insight_question 存逐条问题的质量判定与 Bug 关联（交叉分析与追溯的基础），
insight_knowledge 存有效提问（按归一化问题去重，累计命中次数）。