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Bug #52079

乐读定制学习机使用问题，疑为乐读app问题

产品 技术支持平台线上问题 (ID: 295)
状态 resolved
优先级 P3
指派给 高洪博
创建时间 2026-07-23 15:12:30
解决时间 3
严重程度 P106016
关联群 12981339747

📋 复现步骤

<p>【问题描述】反馈人：成雨婷，联系人：158MJEF3007，学员编号：9000221021011123，之前买的乐读定制学习机，上课卡顿，题板跳不出来，学习机方说不是他们硬件问题，是乐读app问题</p>

🔍 问题原因

系统DNS存在问题 导致网络请求失败&lt;br&gt;需要升级学习机系统 &lt;br&gt;期间日志 全部为DNS错误

💡 解决方案

第三方解决，用户升级学习机系统

🔗 关联群聊消息

共 1272 条匹配
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
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👤 梁丽颖
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
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👤 梁丽颖
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
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👤 梁丽颖
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
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👤 梁丽颖
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
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👤 梁丽颖
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
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👤 梁丽颖
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
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👤 梁丽颖
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 刘东旭 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 张兴程 | | 课堂Android学生端 | 郭宝森 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 | | 课堂测试 | 陈南锋 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 李奕状 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 刘东旭 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 张兴程 | | 课堂Android学生端 | 郭宝森 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 | | 课堂测试 | 陈南锋 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 李奕状 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:17
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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👤 乐记小助手
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匹配度: 4.00 2026-08-10 18:17:10
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👤 梁丽颖
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:27:39
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👤 梁丽颖
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 刘东旭 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 张兴程 | | 课堂Android学生端 | 郭宝森 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 | | 课堂测试 | 陈南锋 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 李奕状 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
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👤 梁丽颖
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
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👤 梁丽颖
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
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👤 梁丽颖
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
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👤 梁丽颖
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👤 值班通知助手
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
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👤 梁丽颖
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 刘东旭 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 张兴程 | | 课堂Android学生端 | 郭宝森 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 | | 课堂测试 | 陈南锋 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 李奕状 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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👤 值班通知助手
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 值班通知助手
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
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👤 梁丽颖
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:17:10
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[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 刘东旭 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 张兴程 | | 课堂Android学生端 | 郭宝森 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 | | 课堂测试 | 陈南锋 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 李奕状 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:27:39
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[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:52
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:17
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:27:39
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 09:00:02
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:52
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 胡松歌 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 赵梦迪 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:27:39
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[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:52
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:17
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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👤 值班通知助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:28:05
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:27:39
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 梁丽颖
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:52
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 刘东旭 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 张兴程 | | 课堂Android学生端 | 郭宝森 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 | | 课堂测试 | 陈南锋 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 李奕状 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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👤 值班通知助手
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:52
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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👤 值班通知助手
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匹配度: 4.00 2026-07-29 10:28:05
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:27:39
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 梁丽颖
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 孙好峰 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:17
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
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👤 梁丽颖
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匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:33
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:33
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:33
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 李富荣 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 杜书凯 | | 课堂测试 | 刘艳新 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 李富荣 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 杜书凯 | | 课堂测试 | 刘艳新 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:28:05
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:27:39
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 孙好峰 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 孙好峰 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:52
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:17
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:17:10
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-08-11 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 刘东旭 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 张兴程 | | 课堂Android学生端 | 郭宝森 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 | | 课堂测试 | 陈南锋 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 李奕状 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-11 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-12 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-12 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 胡松歌 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 赵梦迪 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-11 21:00:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 胡松歌 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 赵梦迪 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-11 21:00:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 胡松歌 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 赵梦迪 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-13 09:00:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 李富荣 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 杜书凯 | | 课堂测试 | 刘艳新 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录 问题ID 52452,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 孙好峰 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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👤 值班通知助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:17
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:17:10
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:33
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:03
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录 问题ID 52452,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-20 12:43:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
直播讲：1013392989 学生编码：9000264512340960 MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12 问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
匹配度: 4.00 2026-08-20 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 李正 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:28:05
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:27:39
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-08-10 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 孙好峰 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 孙好峰 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:52
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:17
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:17:10
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-08-11 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 刘东旭 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 张兴程 | | 课堂Android学生端 | 郭宝森 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 | | 课堂测试 | 陈南锋 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 李奕状 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录 问题ID 52452,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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直播讲：1013392989 学生编码：9000264512340960 MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12 问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 李正 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:28:05
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:27:39
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 09:00:02
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:52
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:17
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:17:10
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-08-11 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-11 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 李富荣 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 杜书凯 | | 课堂测试 | 刘艳新 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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👤 值班通知助手
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录 问题ID 52452,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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直播讲：1013392989 学生编码：9000264512340960 MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12 问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
匹配度: 4.00 2026-08-20 09:00:02
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 李正 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-19 21:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 李正 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:28:05
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:27:39
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 孙好峰 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:52
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:17
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:17:10
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-11 21:00:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-11 21:00:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-13 09:00:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:33
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:33
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:33
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-13 20:47:09
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录 问题ID 52452,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配度: 4.00 2026-08-17 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-16 21:00:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-20 12:43:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
直播讲：1013392989 学生编码：9000264512340960 MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12 问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
匹配度: 4.00 2026-08-20 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 李正 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:28:05
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:27:39
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[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-08-10 09:00:02
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 孙好峰 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 09:00:02
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 孙好峰 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:52
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:17
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:17:10
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[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-08-11 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 刘东旭 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 张兴程 | | 课堂Android学生端 | 郭宝森 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 | | 课堂测试 | 陈南锋 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 李奕状 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:33
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:33
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:03
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匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:03
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 张兴程 | | 课堂Android学生端 | 郭宝森 | | 课堂PC学生端 | 刘文博 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 | | 课堂测试 | 李正 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录 问题ID 52452,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
直播讲：1013392989 学生编码：9000264512340960 MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12 问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
匹配度: 4.00 2026-08-20 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 李正 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 | | 课堂测试 | 邹浩 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-20 21:00:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 | | 课堂测试 | 邹浩 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:28:05
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:27:39
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 孙好峰 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:52
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:17
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:17:10
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-11 21:00:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-11 21:00:03
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-13 09:00:03
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:33
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:33
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:33
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录 问题ID 52452,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配度: 4.00 2026-08-17 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-16 21:00:03
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-20 12:43:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
直播讲：1013392989 学生编码：9000264512340960 MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12 问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
匹配度: 4.00 2026-08-20 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 李正 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配度: 4.00 2026-08-20 21:00:08
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 | | 课堂测试 | 邹浩 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-20 21:00:03
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 | | 课堂测试 | 邹浩 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 孙好峰 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 孙好峰 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:52
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:17
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:17:10
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-11 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 胡松歌 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 赵梦迪 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-11 21:00:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-13 09:00:03
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 李富荣 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 杜书凯 | | 课堂测试 | 刘艳新 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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👤 值班通知助手
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录 问题ID 52452,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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直播讲：1013392989 学生编码：9000264512340960 MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12 问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
匹配度: 4.00 2026-08-20 09:00:02
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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👤 值班通知助手
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:27:39
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[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 孙好峰 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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匹配度: 4.00 2026-08-10 09:00:02
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:52
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:17
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 刘东旭 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 张兴程 | | 课堂Android学生端 | 郭宝森 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 | | 课堂测试 | 陈南锋 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 李奕状 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录 问题ID 52452,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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👤 值班通知助手
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直播讲：1013392989 学生编码：9000264512340960 MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12 问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:27:39
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 孙好峰 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:17
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:17:10
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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匹配度: 4.00 2026-08-13 09:00:03
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:33
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:33
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:03
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 李富荣 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 杜书凯 | | 课堂测试 | 刘艳新 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 李富荣 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 杜书凯 | | 课堂测试 | 刘艳新 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录 问题ID 52452,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
直播讲：1013392989 学生编码：9000264512340960 MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12 问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
匹配度: 4.00 2026-08-20 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 李正 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 | | 课堂测试 | 邹浩 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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匹配度: 4.00 2026-08-20 21:00:08
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配度: 4.00 2026-08-20 21:00:08
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 | | 课堂测试 | 邹浩 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-20 21:00:03
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 | | 课堂测试 | 邹浩 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:28:05
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:27:39
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 孙好峰 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 孙好峰 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:52
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:17
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:17:10
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-08-11 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 刘东旭 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 张兴程 | | 课堂Android学生端 | 郭宝森 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 | | 课堂测试 | 陈南锋 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 李奕状 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-11 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 刘东旭 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 张兴程 | | 课堂Android学生端 | 郭宝森 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 | | 课堂测试 | 陈南锋 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 李奕状 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-12 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 胡松歌 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 赵梦迪 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-12 09:00:02
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 胡松歌 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 赵梦迪 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-11 21:00:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 胡松歌 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 赵梦迪 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-11 21:00:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 胡松歌 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 赵梦迪 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-13 09:00:03
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-13 09:00:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 李富荣 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 杜书凯 | | 课堂测试 | 刘艳新 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:33
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:33
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 李富荣 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 杜书凯 | | 课堂测试 | 刘艳新 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:03
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 李富荣 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 杜书凯 | | 课堂测试 | 刘艳新 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 张兴程 | | 课堂Android学生端 | 郭宝森 | | 课堂PC学生端 | 刘文博 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 | | 课堂测试 | 李正 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-13 21:00:03
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-13 20:47:09
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录 问题ID 52452,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配度: 4.00 2026-08-17 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 胡松歌 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 陈南锋 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-17 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 胡松歌 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 陈南锋 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-16 21:00:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 胡松歌 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 陈南锋 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-20 12:43:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
直播讲：1013392989 学生编码：9000264512340960 MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12 问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
匹配度: 4.00 2026-08-20 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 李正 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 | | 课堂测试 | 邹浩 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 | | 课堂测试 | 邹浩 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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👤 值班通知助手
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 孙好峰 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 刘东旭 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 张兴程 | | 课堂Android学生端 | 郭宝森 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 | | 课堂测试 | 陈南锋 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 李奕状 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-11 09:00:02
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匹配度: 4.00 2026-08-12 09:00:02
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 胡松歌 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 赵梦迪 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录 问题ID 52452,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 胡松歌 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 陈南锋 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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直播讲：1013392989 学生编码：9000264512340960 MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12 问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
匹配度: 4.00 2026-08-20 09:00:02
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 李正 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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匹配度: 4.00 2026-08-20 21:00:03
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:28:05
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:27:39
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[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-08-10 09:00:02
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 孙好峰 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 孙好峰 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:52
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问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:17
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:17:10
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[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-08-11 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 刘东旭 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 张兴程 | | 课堂Android学生端 | 郭宝森 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 | | 课堂测试 | 陈南锋 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 李奕状 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:33
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:33
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:03
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匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:03
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 张兴程 | | 课堂Android学生端 | 郭宝森 | | 课堂PC学生端 | 刘文博 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 | | 课堂测试 | 李正 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录 问题ID 52452,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
直播讲：1013392989 学生编码：9000264512340960 MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12 问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
匹配度: 4.00 2026-08-20 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 李正 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 | | 课堂测试 | 邹浩 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-20 21:00:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 | | 课堂测试 | 邹浩 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:28:05
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:27:39
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 孙好峰 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:52
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:17
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:17:10
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-11 21:00:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-11 21:00:03
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-13 09:00:03
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:33
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:33
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:33
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录 问题ID 52452,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配度: 4.00 2026-08-17 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-16 21:00:03
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-20 12:43:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
直播讲：1013392989 学生编码：9000264512340960 MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12 问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
匹配度: 4.00 2026-08-20 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 李正 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配度: 4.00 2026-08-20 21:00:08
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 | | 课堂测试 | 邹浩 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-20 21:00:03
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 | | 课堂测试 | 邹浩 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 孙好峰 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 孙好峰 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:52
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:17
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:17:10
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-11 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 胡松歌 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 赵梦迪 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-11 21:00:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-13 09:00:03
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 李富荣 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 杜书凯 | | 课堂测试 | 刘艳新 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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👤 值班通知助手
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录 问题ID 52452,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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直播讲：1013392989 学生编码：9000264512340960 MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12 问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
匹配度: 4.00 2026-08-20 09:00:02
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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👤 值班通知助手
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:27:39
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[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 孙好峰 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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匹配度: 4.00 2026-08-10 09:00:02
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:52
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:17
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 刘东旭 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 张兴程 | | 课堂Android学生端 | 郭宝森 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 | | 课堂测试 | 陈南锋 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 李奕状 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录 问题ID 52452,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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👤 值班通知助手
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直播讲：1013392989 学生编码：9000264512340960 MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12 问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:27:39
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 孙好峰 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:17
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:17:10
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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匹配度: 4.00 2026-08-13 09:00:03
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:33
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:33
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:03
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 李富荣 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 杜书凯 | | 课堂测试 | 刘艳新 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 李富荣 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 杜书凯 | | 课堂测试 | 刘艳新 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录 问题ID 52452,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
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👤 值班通知助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
直播讲：1013392989 学生编码：9000264512340960 MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12 问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
匹配度: 4.00 2026-08-20 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 李正 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 | | 课堂测试 | 邹浩 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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匹配度: 4.00 2026-08-20 21:00:08
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配度: 4.00 2026-08-20 21:00:08
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 | | 课堂测试 | 邹浩 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-20 21:00:03
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 | | 课堂测试 | 邹浩 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:28:05
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-07-29 10:27:39
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"@梁丽颖(技术-梁丽颖) @崔芳(技术支持-崔芳) @夏元元(技术_夏元元) 学员姓名：思霖-周二语文\n联系人：135IHIH8092\n学员编号：9000261020930253\n所属分校：广州市\n初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50\n班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28\n课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C\n问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下","time":1785290719157,"type":"text","workCode":"P100821","userType":1},{"senderName":"孙茶","uuid":"281246490582806566","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1785292017049/epewilx9qbk/1fd46926-f923-4c4c-a189-11ecead4deb2.png","time":1785292019524,"type":"image","workCode":"P100821","userType":1}]
👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 孙好峰 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 孙好峰 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:52
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:18:17
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-08-10 18:17:10
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[{"senderName":"刘紫艳","uuid":"841607892648997010","content":"9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。","time":1786354865613,"type":"text","workCode":"P110784","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配度: 4.00 2026-08-11 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 刘东旭 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 张兴程 | | 课堂Android学生端 | 郭宝森 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 | | 课堂测试 | 陈南锋 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 李奕状 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-11 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 刘东旭 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 张兴程 | | 课堂Android学生端 | 郭宝森 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 | | 课堂测试 | 陈南锋 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 李奕状 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-12 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 胡松歌 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 赵梦迪 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-12 09:00:02
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 胡松歌 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 赵梦迪 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-11 21:00:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 胡松歌 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 赵梦迪 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-11 21:00:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 胡松歌 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 赵梦迪 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-13 09:00:03
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-13 09:00:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 李富荣 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 杜书凯 | | 课堂测试 | 刘艳新 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:33
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:33
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
👤 主线课堂每日线上问题通知机器人
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 李富荣 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 杜书凯 | | 课堂测试 | 刘艳新 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-12 21:00:03
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 李富荣 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 杜书凯 | | 课堂测试 | 刘艳新 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 张兴程 | | 课堂Android学生端 | 郭宝森 | | 课堂PC学生端 | 刘文博 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 | | 课堂测试 | 李正 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-13 21:00:03
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-13 20:47:09
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录 问题ID 52452,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
匹配度: 4.00 2026-08-17 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 胡松歌 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 陈南锋 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-17 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 胡松歌 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 陈南锋 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-16 21:00:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 胡松歌 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 陈南锋 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-20 12:43:03
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
直播讲：1013392989 学生编码：9000264512340960 MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12 问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
匹配度: 4.00 2026-08-20 09:00:02
匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 李正 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 | | 课堂测试 | 邹浩 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 吴长博 | | 课堂测试 | 邹浩 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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👤 值班通知助手
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@郭宝森 学员编号：9000261020930253 所属分校：广州市 初一科学夏季长期班 (创新S广州版)-胡睿-田立业-二期晚上19:00-20:50 班级ID:179a641c9104431f99c211adf481dc28 课程ID:1111-V1G9uhdgK1kePkEJFWju7C 问题：上了两次课了，上课的时候家长用的安卓平板还有台式电脑都试过了，只要打开乐读的app一上课就自动断开家里的wifi，只要不打开乐读appwifi就能连上，辛苦老师核实是什么问题，之前反馈了夏元元老师说让家长联系运营商，家长不认可，家长说自己手机不上课就能连上，麻烦老师了核实这个问题怎么处理一下
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 王继波 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 岳宇星 | | 课堂辅导端 | 冯林涛 | | 课堂ios学生端 | 杜书凯 | | 课堂Android学生端 | 黄志威 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 孙好峰 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 利中伟 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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👤 值班通知助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
问题(学员孩子上课有画面没声音，重装App仍有问题)已记录 问题ID 52399,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52399)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
1012137041 9000263111536137,这个学员孩子上课过程中反复出现有画面没声音的情况。App重新安装了一次，还有同样的问题。有时退出重新进入能恢复，有时需要反复好几次。@杜书凯 @史雄伟
👤 梁丽颖
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👤 梁丽颖
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匹配原因: 匹配关键词"app"、匹配关键词"问题"
[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 刘东旭 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 张兴程 | | 课堂Android学生端 | 郭宝森 | | 课堂PC学生端 | 武哲弘 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 贾小桐 | | 课堂测试 | 陈南锋 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 李奕状 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
匹配度: 4.00 2026-08-11 09:00:02
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匹配度: 4.00 2026-08-12 09:00:02
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 杨少煜 | | 课堂辅导端 | 王宇航 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 胡松歌 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 赵梦迪 | | 课堂音视频直播 | 王平平、刘飞 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月12日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ---------------------------------------------------------------- | ---------- | --------------------- | ------- | --------- | ---------- 52432 | W1006851013414725 9000264531782821听不到学员声音 孩子听不到老师 老师也听不到孩子声音 | active | 2026-08-12 18:26:08 | 3 | 张弘强 | @237244 52421 | 鸿蒙平板频繁动手探索加载失败 | resolved | 2026-08-12 11:46:29 | 3 | 张玉谋 | [@张玉谋](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=517599) 52426 | 学生反馈看不见黑板笔记，卸载重装APP无效 | active | 2026-08-12 17:50:42 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52431 | 互动答题及充能结算拍照按钮问题反馈 | active | 2026-08-12 18:16:47 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52420 | 直播课学员听不到声音且上台回答问题无声 | resolved | 2026-08-12 11:40:28 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52419 | 直播讲相关信息及学员退出后台问题 | resolved | 2026-08-12 11:38:40 | 3 | 梁丽颖 | @V0015317 52424 | 学而思学习机上课中途死机 无响应提示重启应用 | active | 2026-08-12 15:28:37 | 3 | 王刚 | @115331 52428 | 学生设备一直显示登录过期 | active | 2026-08-12 18:03:44 | 3 | 马废弃 | @V0014858 52422 | PV0006899000221571280399孩子听不到交互游戏音频声音问题 | active | 2026-08-12 13:59:22 | 3 | 朱帅飞 | @V0016294 52427 | 记录，指派PV000382@冯彦吉 直播ID：1013405352 自习室-组合小班 没生成回放 | active | 2026-08-12 17:51:36 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401)
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问题(上课老师听不到孩子声音及app声音测试功能问题)已记录 问题ID 52452,可用于更新操作 [点击查看详情](https://pmp.xuepeiyou.com/index.php?m=feedback&f=view&feedbackID=52452)[@梁丽颖(技术-梁丽颖)](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=418165)
👤 乐记小助手
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 明日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 李富荣 | | 课堂服务端 | 徐国豪 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 胡松歌 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 马梦雄 | | 课堂测试 | 陈南锋 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 王满园 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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直播讲：1013392989 学生编码：9000264512340960 MRO-W00 HUAWEI 5.77.50 android12 问题：1、课中乐读会闪退到平板桌面，昨天课也有闪退 2、重新打开乐读app提示：功能初始化失败 @王刚 @郭发玉 麻烦一起给看下
👤 夏元元
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[@所有人](@所有人) 📢 @所有人 ## 🔔 今日值班提醒 | 内容 | 负责人 | | --- | --- | | 值班负责人 | 张全发 | | 课堂服务端 | 冯彦吉 | | 课堂授课端 | 武艳君 | | 课堂辅导端 | 田福壮 | | 课堂ios学生端 | 李伟华 | | 课堂Android学生端 | 王刚 | | 课堂PC学生端 | 庄强 | | 在线课堂鸿蒙学生端 | 葛泉涛 | | 课堂测试 | 李正 | | 课堂音视频直播 | 杜亚奎、郝乐芹 | | 课堂课件 | 宋超 | | 课堂SRE | 康延昌 | | APP端IOS | 马俊宝 | | APP端Android | 郭发玉 | ## 📋 线上问题处理流程 ### 💬 普通问题 请直接@模块值班伙伴反馈问题。 反馈过程中请尽量提供id信息和各工具平台查询结果。 ### ⚠️ 紧急问题 如果影响到老师和学生上课，且在群里没有得到及时答复，请第一时间给对应方向的值班老师打电话沟通。 如果无法独立判断问题方向，请立即联系值班负责人老师。 📄 值班表地址：https://s.tal.com/a/8F41SC 《M组织_2026乐读研发值班安排》 🔗 线上问题标准流程：https://s.tal.com/a/FWczw5 《乐读线上问题标准流程》
👤 值班通知助手
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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## 课堂线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52525 | 学生上台说话老师和其他学生听不见问题 | active | 2026-08-20 19:58:08 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52519 | 乐读app课中闪退及初始化失败问题 | active | 2026-08-20 12:44:27 | 3 | 王刚 | [@王刚](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=548689) 52523 | 学生反馈直播课卡顿及课件卡住无法答题问题 | active | 2026-08-20 19:46:45 | 3 | 李伟华 | [@李伟华](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=435047) 52522 | 孩子在直播讲座中回答问题声音小，重启设备未解决 | active | 2026-08-20 19:35:02 | 3 | 史雄伟-直播中台 | [@史雄伟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=446101) 52516 | 学生观看小灶课回放时题目跳转异常问题 | active | 2026-08-20 09:57:37 | 3 | 冯彦吉 | [@冯彦吉](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=441401) 52521 | 直播课互动结束后课件变成首页需退出重进问题 | active | 2026-08-20 16:08:59 | 3 | 庄强-美校 | [@庄强](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=408968)
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