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Bug #51579

学员使用HUAWEI MatePad Air进入课堂连接遇问题

产品 技术支持乐乐课堂线上问题 (ID: 297)
状态 resolved
优先级 P3
指派给 高洪博
创建时间 2026-06-18 18:37:18
解决时间 3
严重程度 P106016
关联群 20902102289

📋 复现步骤

<p>【问题描述】记录指派P106690@易博，反馈人郭亚芬，直播讲1010903926，uid 8950014，设备HUAWEI MatePad Air看天机阁数据进进出出不下30次，学员进入课堂后提示‘连接在线教室时遇到了小插曲，别担心，点击【重试】就能重新发起连接哦!’</p>

🔍 问题原因

网络问题导致接口请求异常

💡 解决方案

更换网络

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共 48 条匹配
匹配度: 6.00 2026-08-03 10:19:54
匹配原因: 匹配关键词"huawei"、匹配关键词"matepad"、匹配关键词"air"
直播讲：1012409289 9000251020755922 OpenHarmony-6.1.1.120 HUAWEI MatePad Air 5.77.50 问题：打开乐读白屏，一开始是加载课件有问题，重启后连加载页面都没有了@宋浩帅 @郭发玉 麻烦给看下
👤 夏元元
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