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Bug #50890

9000245571044782孩子家长反馈乐读app点开屡次停止报错,卸载重下无效

产品 技术支持课堂线上问题 (ID: 294)
状态 resolved
优先级 P3
指派给 崔芳
创建时间 2026-04-02 21:09:05
解决时间 3
严重程度 P106704
关联群 14833813231

📋 复现步骤

<p>【问题描述】指派给P106614学员信息:9000245571044782这个孩子家长反应点开乐读有屡次停止的报错,手机端卸载重新下载也不行</p>

🔍 问题原因

服务端数据问题 已解决

💡 解决方案

服务端数据问题 已解决

🔗 关联群聊消息

共 4 条匹配
匹配度: 9.99 2026-08-12 17:33:58
匹配原因: app
@高洪博(技术支持-高洪博) @李孱 @郎伍旭 帮看下这个接口,可以查到调课目标班:2374758f73674ee3830bb54268e18fa8,实际这个班已经满班了 http://course-api-inner.ledupeiyou.com/course-api/api/pyCurriculum/changePyCurriculumList , headers {\"app-request-id\":[\"02c5fd67aebe44978b3e6be8301eb343\"],\"Content-Length\":[\"909\"],\"Content-Type\":[\"application/json\"],\"platform\":[\"4\"],\"sign\":[\"116ac37cf31a11fc6673fc6dfd736590\"],\"x-request-id\":[\"02c5fd67aebe44978b3e6be8301eb343\"],\"xes-origin\":[\"xesapp\"]} , body {\"includeField\":[\"tagIdAggLabel\",\"classCapacityLabel\",\"classCapacityLabelName\",\"teachingModeLabel\",\"classId\",\"className\",\"tagId\",\"tagName\",\"curriculumId\",\"curriculumName\",\"curriculumNo\",\"teacherEmpNo\",\"teacherName\",\"teacherUrl\",\"tutorEmpNo\",\"tutorName\",\"tutorPictureUrl\",\"startTime\",\"endTime\",\"period\",\"classRoomAreaName\",\"classRoomServiceCenterName\",\"classRoomVenueName\",\"classRoomName\",\"classWay\",\"productType\",\"studyRoomStartTime\",\"studyRoomEndTime\",\"studyRoomPeriod\",\"isRecord\",\"isOpenStudyRoom\",\"phaseId\",\"studyRoomClassWay\"],\"pageIndex\":1,\"pageSize\":20,\"classId\":\"48628cf29a5e45c59290f0968a619030\",\"curriculumId\":\"27cdf08d3e11494a828c21113e955481\",\"tagId\":11,\"teacherEmpNos\":null,\"tutorEmpNos\":null,\"levelDegrees\":null,\"curriculumTimes\":null,\"showCurriculumTimes\":null,\"districtIds\":null,\"classRoomVenueIds\":null,\"classCapacityLabelList\":null,\"channelInfo\":4,\"sellCities\":[\"021\"],\"isOpenStudyRoom\":null}
👤 来维庚
匹配度: 9.99 2026-08-12 06:00:33
匹配原因: app
【未来云|告警服务】### bj区域 qce/cdb发生告警 策略类型: 云数据库-MySQL-主机监控 规则名称:磁盘利用率 规则状态:1 指标:volume_rate 阀值表达式:volume_rate > 90 当前值:98.104 告警资源:{"objId":"0608fbaa-ea2a-11ed-a60b-501d93ecbe24","objName":"cdb-at51fntw(实例名:sys_app-task-gold-prod01,IP地址:10.129.5.140:3306),实例类型:master","uInstanceId":"cdb-at51fntw"} 告警时间:2026-08-11 23:30:00 任务详情: https://cloud.tal.com/tas-fe#/task/1638086/show 告警时间:2026-08-12 06:00:32
👤 Mysql-高危告警
匹配度: 9.99 2026-08-12 06:00:33
匹配原因: app
<font color=#FF2D2D>qce/cdb发生告警</font> 策略类型: 云数据库-MySQL-主机监控 规则名称:mysql-收敛 规则状态:1 指标:磁盘利用率 阀值表达式:磁盘利用率 > 90 当前值:98.104 告警资源:{"objId":"0608fbaa-ea2a-11ed-a60b-501d93ecbe24","objName":"cdb-at51fntw(实例名:sys_app-task-gold-prod01,IP地址:10.129.5.140:3306),实例类型:master","uInstanceId":"cdb-at51fntw"} 告警时间:2026-08-11 23:30:00 --- 此告警由 [未来云|告警服务](https://cloud.tal.com/tas) 发出,[任务详情](https://cloud.tal.com/tas-fe#/task/1533842/show) 告警时间:2026-08-12 06:00:33
👤 综合告警-收敛
匹配度: 9.99 2026-08-11 10:08:39
匹配原因: app
老师从ua来看 :这俩个账号都是同一个机器:科大讯飞的 AI 学习平板(展锐 UD710 芯片、Android 9),嵌入学而思云学习 Pad 版 App 的 WebView。)ua是:Mozilla/5.0 (Linux; Android 9; ud710_sa30_native Build/PPR1.180610.011; wv) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Version/4.0 Chrome/89.0.4389.72 MQQBrowser/6.2 TBS/046295 Mobile Safari/537.36 device=ud710_sa30_native; deviceManufacturer=IFLYTEK; dv=TAL22054B3FE7FBCCDA49D3C582D86DD17FC2F4 version=5.77.50 YunXueXi_Pad_Android/XESIPS_fz/5.77.50(Pad; Android 9; Scale/3.0) talSensor=true 操作里面有的是盲盒,熔炼。@张玉谋
👤 陈晓娟