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Bug #50367

学员进入课堂后无声音，已重启设备，iOS26.2系统

产品 技术支持课堂线上问题 (ID: 294)
状态 resolved
优先级 P3
指派给 吕春玉
创建时间 2026-02-05 13:57:13
解决时间 3
严重程度 P109694
关联群 14833813231

📋 复现步骤

<p>【问题描述】学员进入课堂后无声音，已经重启过设备，iOS26.2系统 9000231021780259 1010997243</p>

🔍 问题原因

OS26.2系统.&amp;nbsp;&lt;br&gt;学生重新安装app, 没重启应用。&amp;nbsp;&lt;br&gt;&lt;br&gt;已经让技术录制重启手机的教学

💡 解决方案

重启设备，禁用ios系统自带的语音辅助输入

🔗 关联群聊消息

共 2 条匹配
匹配度: 9.99 2026-08-07 16:28:03
匹配原因: 26
@张玉谋 ios 26的同样的报错，切了也不会好。 先重启设备吧。
👤 史雄伟
匹配度: 9.99 2026-08-07 16:22:29
匹配原因: 26
1013388261 9000264020336464 反馈没有老师声音、没有用iOS26语音转文字功能，帮忙切下引擎看看、之前好像切过@史雄伟
👤 张玉谋