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Bug #50170

家长提交不了学以致用一提交就退回来,重新安装app还是这样,提交的时候总是闪退

产品 技术支持课堂线上问题 (ID: 294)
状态 resolved
优先级 P2
指派给 冯涛
创建时间 2026-01-16 19:17:44
解决时间 3
严重程度 P108950
关联群 14833813231

📋 复现步骤

<p>【反馈渠道】</p><p>【反馈分校】</p><p>【设备信息】</p><p>【版本号】</p><p>【操作步骤】</p><p>【问题描述】<span class="fr-video fr-dvb fr-draggable fr-fvl fr-active" contenteditable="false" draggable="true">您的浏览器不支持 HTML5 视频。</span></p>

🔍 问题原因

用户设备太老旧,性能不足,网页内存不足时触发了网页的重载

💡 解决方案

用户设备iphone XR 太老旧,性能不足,网页内存不足时触发了网页的重载,重启一下设备,释放一下内存后恢复

🔗 关联群聊消息

共 2 条匹配
匹配度: 4 2026-10-18 12:14:38
匹配原因: 匹配关键词"重新安装"、匹配关键词"app"
[{"senderName":"刘蕾","uuid":"288274568232280064","content":"9000221021118249\n问题:家长反馈APP作业提交不了 卸载重新安装了还不行 麻烦老师后台看一下","time":1792293679273,"type":"text","workCode":"P101338","userType":1},{"senderName":"刘蕾","uuid":"288274568232280064","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1792293691892/9nitu4zy74o/9a3b92c4-1f6c-4f6c-acab-857f583efe48.png","time":1792293693758,"type":"image","workCode":"P101338","userType":1},{"senderName":"刘蕾","uuid":"288274568232280064","content":"https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1792294177163/7E4A1F6E3775DB01A1C16DC46B07980E/5208C4D0-4D45-41DA-BF96-BA41A9D77852.jpg","time":1792294177997,"type":"image","workCode":"P101338","userType":1}]
👤 梁丽颖
匹配度: 4 2026-10-18 12:15:44
匹配原因: 匹配关键词"重新安装"、匹配关键词"app"
@康延昌 9000221021118249 问题:家长反馈APP作业提交不了 重启设备 卸载重新安装了还不行 麻烦老师看一下
👤 梁丽颖