学生作业绘本提示webgl丢失，卸载重装仍有问题

产品技术支持乐乐课堂线上问题 (ID: 297)

状态 resolved

优先级 P3

指派给赵芸

创建时间 2025-11-23 13:50:12

解决时间 4

严重程度 P106788

关联群 20902102289

📋 复现步骤

<p>【问题描述】指派给P1074829000242010509489，这个学生作业绘本提示webgl丢失，卸载重装很多次都有这个问题</p>

用户安装了beta版系统导致，需要更新系统解决

更新系统版本解决

共 2 条匹配

匹配度: 9.99 2026-08-12 14:20:19

匹配原因: 丢失

@张玉谋老师学生设备系统内存压力 GPU 渲染资源被系统回收导致WebGL 上下文丢失，让学生课前清理后台应用释放内存，如果再次出现先让学生退出课堂重新进入课堂，后续版本会修复这个问题。

👤 葛泉涛

匹配度: 9.99 2026-08-07 14:40:05

匹配原因: webgl

@张玉谋老师，webgl问题，更新下驱动试一下

👤 胡松歌