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Bug #49752

{学生端}学员电脑设备上课提示webgl

产品 技术支持课堂线上问题 (ID: 294)
状态 resolved
优先级 P3
指派给 刘艳新
创建时间 2025-11-15 15:06:11
解决时间 3
严重程度 PV000062
关联群 14833813231

📋 复现步骤

<p>【反馈渠道】</p><p>【反馈分校】</p><p>【设备信息】</p><p>【版本号】</p><p>【操作步骤】</p><p>【问题描述】</p>学员电脑设备上课提示webgl,能确认这个是否为显卡问题吗,我们对显卡驱动的版本有具体要求吗<br/>9000231020438084<br/>1009576409<br/><br/>

🔍 问题原因

已经确认是GPU崩溃引起,PC端webgl底层优化纳入到1224版本,目前先技术延期

💡 解决方案

已经确认是GPU崩溃引起,PC端webgl底层优化纳入到1224版本,目前先技术延期

🔗 关联群聊消息

共 2 条匹配
匹配度: 9.99 2026-08-12 14:20:19
匹配原因: webgl
@张玉谋 老师 学生设备系统内存压力 GPU 渲染资源被系统回收 导致WebGL 上下文丢失,让学生课前清理后台应用释放内存,如果再次出现先让学生退出课堂重新进入课堂,后续版本会修复这个问题。
👤 葛泉涛
匹配度: 9.99 2026-08-07 14:40:05
匹配原因: webgl
@张玉谋 老师,webgl问题,更新下驱动试一下
👤 胡松歌