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Bug #49560

PV000328家长反映ipad使用问题

产品 技术支持课堂线上问题 (ID: 294)
状态 resolved
优先级 P4
指派给 崔芳
创建时间 2025-10-20 20:13:23
解决时间 4
严重程度 P106704
关联群 14833813231

📋 复现步骤

<p>【问题描述】PV000328家长反映使用的ipad，看不到笔记，鼠标都看不到，重启了n次一直解决不了。学员编号：9000223755899778，直播讲:ID 1009369458@李伟华</p>

🔍 问题原因

&lt;pre&gt;这个老师授权涂鸦的学生达到了32个，超过Mars服务限制的dbkey历史数据获取上限，导致学生无法拉取历史涂鸦数据，iOS端的逻辑是拿不到历史数据，不进行实时涂鸦的绘制。 配置了一下云控，让学生不再获取历史涂鸦数据&lt;/pre&gt;

💡 解决方案

云控配置

🔗 关联群聊消息

共 4 条匹配
匹配度: 9.99 2026-08-12 17:50:35
匹配原因: pv
@乐记小助手 记录，指派PV000328
👤 梁丽颖
匹配度: 9.99 2026-08-12 11:40:14
匹配原因: pv
@乐记小助手 记录，指派PV000328
👤 梁丽颖
匹配度: 9.99 2026-08-12 11:38:30
匹配原因: pv
@乐记小助手 记录，指派PV000328
👤 梁丽颖
匹配度: 9.99 2026-08-07 11:37:16
匹配原因: pv
@乐记小助手 记录，指派PV000328
👤 梁丽颖