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Bug #48187

【学生端】5.21课进入课堂提示资料下载失败

产品 技术支持课堂线上问题 (ID: 294)
状态 resolved
优先级 P2
指派给 高洪博乐读-好未来
创建时间 2025-05-21 16:02:01
解决时间 3
严重程度 V0015458
关联群 14833813231

📋 复现步骤

<p>【反馈渠道】</p><p>【反馈分校】</p><p>【设备信息】</p><p>【版本号】</p><p>【操作步骤】</p><p>【问题描述】</p>反馈人：位层<br/>学员编号：9000221020183196<br/>学员姓名：梓萌<br/>UID ：2132051<br/>直播讲ID ：1005652233（5.21课进入课堂提示资料下载失败）<br/>设备 ：希望学习机<br/>问题：5.21课进入课堂提示资料下载失败

🔍 问题原因

用户在15：45之前下载失败，后续下载成功

💡 解决方案

网络问题

🔗 关联群聊消息

共 1 条匹配
匹配度: 8.00 2026-08-10 09:24:45
匹配原因: 21
https://yach-static.zhiyinlou.com/online/group/1786325098108/ybikbp9vmal/6df76379-21d0-4e7e-bade-f8386f7bd08c.mp4
👤 张玉谋