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Bug #47091

9000244021486280 iPad学生端能听到动画的声音，但是听不到老师的声音

产品 技术支持课堂线上问题 (ID: 294)
状态 resolved
优先级 P2
指派给 侯文杰
创建时间 2024-12-25 15:19:52
解决时间 3
严重程度 P108014
关联群 14833813231

📋 复现步骤

<p>【反馈渠道】</p><p>【反馈分校】</p><p>【设备信息】</p><p>【版本号】</p><p>【操作步骤】</p><p>【问题描述】</p><p>9000244021486280  学员姓名：杨若菲</p><p>家长表示同一个设备登录初一的账号没问题，登录这个账号声音就有问题，能听到动画的声音，但是听不到老师的声音，已经好几节课是这样了。下载重新安装好几次了都不行，辛苦老师看下是什么原因呢</p><br/>

🔍 问题原因

直播pomelo链接不上

💡 解决方案

不依赖pomelo进入房间，直接拉老师流

🔗 关联群聊消息

共 1 条匹配
匹配度: 9.99 2026-08-11 15:36:31
匹配原因: ipad
@崔芳(技术支持-崔芳) 用户这节课 5个选一选，做答了4个，3个使用APad做答的，1个使用 iPad做答的， 然后14：18：16左右的这个选一选，日志看用户点击了选项A，但是没有点击提交按钮。
👤 郭宝森