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Bug #46950

小班课-学生-win设备-学员没有收到互动

产品 技术支持课堂线上问题 (ID: 294)
状态 resolved
优先级 P2
指派给 郭浩然
创建时间 2024-12-03 21:26:26
解决时间 3
严重程度 P107548
关联群 14833813231

📋 复现步骤

<p>【问题描述】</p>直播讲id：1004554447<br/>直播讲名称：第13讲<br/>课程类型：小班形态<br/>主讲老师：莫丹<br/>lecture_id：P104819<br/>课程id：340aeea7b539427692f6095a62d74a85<br/>培优课程id：1111-2kStQJzm97s1gRk6rYGcFU<br/>版本号：3.27.0.1412<br/>互动id：916396567738384384<br/>学员uid：1383528<br/>学员没有收到这个互动，辛苦老师帮忙看下是因为什么原因导致的。@胡松歌 @石杰洋<br/><br/>

🔍 问题原因

&lt;pre&gt;网络问题，互动发起时间点：2024-12-03 18:32:47，这个时候用户丢包率100%，端上没有收到这条互动消息&lt;/pre&gt;&lt;img src=&quot;/data/upload/1/202412/0409513701378c8d.png&quot; style=&quot;width: 50%;&quot; class=&quot;fr-fic fr-dib&quot;&gt;

💡 解决方案

用户网络问题

🔗 关联群聊消息

共 14 条匹配
匹配度: 4.00 2026-08-20 21:00:08
匹配原因: 匹配关键词"学生"、匹配关键词"设备"
## 平台线上bug日报 2026年08月20日 bugID | 标题 | 状态 | 创建日期 | 优先级 | 指派人姓名 | 指派人账号 --------- | ------------------------------- | -------- | --------------------- | ------- | ---------- | ---------- 52520 | 学生大宽基地里边点任何地方都没反应，重启设备重新安装都不行 | active | 2026-08-20 14:56:20 | 3 | 陈晓娟-前端 | [@陈晓娟](yach://yach.zhiyinlou.com/user/profile?id=430789) 52517 | 新教研系统操作绑定讲义后教师app查看讲义显示异常问题 | active | 2026-08-20 10:29:55 | 3 | 李浩吉 | @V0016588
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